Quando vende prodotti fisici, l'acquirente inserisce un indirizzo di consegna al checkout e lei spedisce il pacco di persona. L'ordine tiene traccia del punto in cui si trova e le fornisce i documenti da mettere nel pacco.
Quali ordini richiedono una spedizione
Il checkout chiede un indirizzo di consegna non appena il carrello contiene un prodotto fisico, e addebita la tariffa di spedizione delle sue zone. Apra l'ordine in Pagamenti > Vendite > Ordini per vedere l'indirizzo e l'importo di Spedizione nei totali. Come si impostano le tariffe è descritto in Opzioni di spedizione.
Stato dell'ordine
Usi il campo Stato dell'ordine per seguire il pacco:
- Pagato: il pagamento è arrivato, non è ancora successo nulla.
- In elaborazione: sta preparando l'ordine.
- Spedito: il pacco è in viaggio.
- Consegnato: il pacco è arrivato.
Salvi l'ordine dopo ogni modifica. Tutti e quattro gli stati mantengono l'accesso dell'acquirente e mantengono le scorte prenotate. Un ordine in elaborazione, spedito o consegnato può tornare a Pagato se lo ha impostato troppo presto.
Cambiare lo stato non invia alcuna email all'acquirente. Se vuole comunicare un numero di tracciamento, lo invii lei stesso.
Modificare l'indirizzo di consegna
Nell'ordine, il riquadro Indirizzo ha due viste, Fatturazione e Spedizione. Passi a Spedizione per correggere l'indirizzo di consegna, oppure usi Copia dalla fatturazione per riprendere l'indirizzo di fatturazione. Salvi l'ordine.
Gli acquirenti possono correggere l'indirizzo da soli nella loro pagina di fatturazione con Indirizzo, finché l'ordine è in sospeso, pagato o in elaborazione. Una volta spedito, viene invece chiesto loro di contattarla.
La bolla di consegna
Clicchi su Bolla di consegna (PDF) nell'ordine. La bolla di consegna elenca gli articoli
con la loro quantità, senza prezzi, più l'indirizzo di consegna e il numero
d'ordine. Il suo numero è il prefisso più il numero d'ordine senza ORD-, per esempio
DN-AB12CD34.
La metta nel pacco, così il destinatario può controllarne il contenuto. Non viene mai inviata
all'acquirente.
Titolo, prefisso del numero, nota e piè di pagina si impostano in Pagamenti > Impostazioni > Documenti > Bolla di consegna. Logo, colori e impaginazione provengono dal Design condiviso di tutti i documenti.
Spedire fuori dall'UE
Per un indirizzo di consegna fuori dall'UE, l'ordine offre anche Fattura commerciale (PDF). La dogana la usa per conoscere il valore della merce. Elenca ogni articolo al prezzo pagato. La alleghi al pacco. Neanche questa viene mai inviata all'acquirente.
I dati necessari si impostano una volta in Documenti > Fattura commerciale, nel riquadro Dogana ed esportazione:
- Numero EORI: il suo riferimento di esportatore.
- Incoterms: chi paga trasporto e dazi, da EXW a DDP. Il valore predefinito è DAP.
- Motivo dell'esportazione: Vendita, Regalo, Campione commerciale, Reso, Riparazione o garanzia, Uso personale o Documenti.
- Dichiarazione: la dichiarazione stampata sopra la riga della firma.
Il codice HS, il paese di origine e il peso netto di ogni prodotto provengono dal riquadro Dogana del prodotto. Attivi lì Aggiungi informazioni doganali per compilarli.