Ogni prezzo ricorrente e ogni piano rateale scelto dai suoi acquirenti diventa un abbonamento. Qui può disdire, sospendere, riprendere o modificare ciascuno di essi senza aprire Stripe o PayPal. I membri possono disdire e sospendere da soli nella loro pagina di fatturazione.
Apra la panoramica dei pagamenti
Da lì vada in Pagamenti > Vendite > Abbonamenti. Se i Pagamenti sono disattivati nella sua area di lavoro, li attivi in Impostazioni > Funzionalità. Per vedere gli abbonamenti serve Visualizza pagamenti. Ogni modifica descritta sotto richiede Aggiorna ordini / clienti.
L'elenco degli abbonamenti
Sopra l'elenco, Ricavi ricorrenti mostra i suoi ricavi ricorrenti mensili, il numero di abbonamenti attivi e l'andamento rispetto a 30 giorni prima. Conta gli abbonamenti live attivi e in prova nella sua valuta principale. Un abbonamento con una disdetta programmata continua a contare finché non termina davvero.
Ogni riga mostra Abbonato, Piano, Prezzo, Stato e la data Creato. Lo stato è uno tra Attivo, In prova, Scaduto, In pausa, Annullato, Scaduto, In sospeso o Incompleto. Un abbonamento in pausa mostra anche la data di ripresa, e Accesso in pausa quando il membro non può usare i contenuti durante la pausa. Gli abbonamenti di test sono nascosti. Apra il menu a tre puntini e scelga Mostra abbonamenti di test per vederli.
Apra un abbonamento con Modifica nella sua riga. La Panoramica mostra l'abbonato, il prezzo, il prossimo rinnovo e le azioni disponibili. Le altre schede mostrano il piano di fatturazione, i Pagamenti addebitati finora, i Coupon applicati (questa scheda compare quando viene usato un coupon), il registro Attività e le sue Note.
Disdire un abbonamento
Scelga Annulla abbonamento. In Quando deve terminare l'accesso? sceglie una di due opzioni:
- Alla fine del periodo è l'impostazione predefinita. Il membro mantiene l'abbonamento fino alla fine del periodo di fatturazione in corso; con Stripe e PayPal non vengono addebitati altri pagamenti. Fino ad allora la panoramica mostra Si annulla a fine periodo, il :date con la data di fine inserita.
- Immediatamente termina l'abbonamento subito. Non vengono addebitati altri pagamenti, e l'accesso derivante dall'abbonamento viene rimosso subito. I prodotti singoli acquistati nello stesso ordine restano. Non viene rimborsato nulla per la parte non usata del periodo. Per restituire denaro, rimborsi il pagamento sull'ordine, veda Rimborsi e note di credito.
Il Motivo (facoltativo) viene salvato per il suo team. Con PayPal viene anche trasmesso a PayPal come motivo della disdetta. Una disdetta non può essere annullata una volta terminato l'abbonamento.
La disdetta viene inviata subito a Stripe o PayPal, quindi la fatturazione si ferma immediatamente. Con Alla fine del periodo, il membro mantiene l'accesso finché il periodo pagato non è terminato, e allora viene rimosso. I prodotti singoli acquistati nello stesso ordine restano.
Sospendere un abbonamento
Scelga Sospendi e imposti Riprendi il, che propone una data un mese più avanti. La fatturazione si ferma fino a quella data. Con Stripe, ogni fattura che cade nella pausa viene saltata e l'abbonamento prosegue da solo in seguito. Con PayPal, l'abbonamento viene sospeso e riattivato entro un'ora dopo la data di ripresa.
Per impostazione predefinita il membro mantiene l'accesso durante la pausa. Può cambiarlo per un singolo prodotto nei suoi prezzi, oppure per tutti i prodotti in Pagamenti > Impostazioni > Abbonamenti. La finestra della pausa indica quale regola si applica.
Gli abbonamenti annullati, scaduti e già in pausa non mostrano il pulsante Sospendi. Lo stesso vale per gli abbonamenti Stripe con una disdetta programmata.
Riprendere un abbonamento
Riprendi compare su un abbonamento in pausa e su uno impostato per essere annullato a fine periodo. La fatturazione prosegue secondo il calendario normale, una disdetta programmata viene ritirata e l'accesso messo in pausa viene ripristinato.
Una disdetta PayPal programmata non può essere ritirata, perché PayPal ha già annullato l'abbonamento. L'acquirente deve abbonarsi di nuovo.
Estendere una prova
Estendi la prova compare mentre un abbonamento Stripe o una prova su invito è nel periodo di prova. Inserisca quanti giorni aggiungere in Quanti giorni aggiungere?, tra 1 e 3650. I giorni vengono aggiunti alla fine attuale della prova e il primo addebito si sposta di conseguenza. PayPal non può estendere una prova in corso. Una prova su invito senza fornitore di pagamento termina quando termina la prova, e il suo accesso viene rimosso. Veda Periodi di prova e piani rateali.
Cambiare il piano o applicare un coupon
Cambia piano passa l'abbonamento a un altro prezzo ricorrente dello stesso prodotto, compresi i prezzi con un altro intervallo di fatturazione. Con Calcola il prorata ora, Stripe addebita o accredita subito la differenza per il resto del periodo; con Nessun prorata, no. I piani rateali non possono cambiare piano.
Applica coupon accetta un Codice coupon. Lo sconto inizia con la prossima fattura e dura quanto la durata del coupon.
Entrambe le azioni funzionano solo per gli abbonamenti Stripe. Su un abbonamento PayPal, Cambia piano indica che il piano non può essere cambiato, e Applica coupon viene rifiutato al salvataggio, perché l'abbonamento mantiene il prezzo del suo piano PayPal.
Il registro attività
Attività registra ogni disdetta, pausa e ripresa, la fine di una pausa, ogni volta che l'accesso è stato messo in pausa o ripristinato, le estensioni della prova, la fine di una prova, i cambi di piano, i coupon applicati e le offerte di recupero accettate. Ogni voce mostra la data e chi ha fatto la modifica: il membro, un membro del team indicato per nome o il sistema. Il registro conserva le 50 voci più recenti.
Le modifiche fatte direttamente in Stripe, come una pausa o una disdetta programmata, vengono sincronizzate automaticamente.
Dal profilo del membro
Il profilo del membro ha gli stessi abbonamenti nella scheda Pagamenti. Lì può sospendere per un certo numero di mesi, riprendere o annullare. Una disdetta dal profilo del membro ha sempre effetto a fine periodo.
Importare abbonamenti Stripe esistenti
Se gli acquirenti la pagano già tramite abbonamenti Stripe, scelga Importa da Stripe nel menu della barra degli strumenti. Scelga la Modalità Stripe, poi Elenca gli abbonamenti di Stripe per vederne fino a 100. Ognuno è segnato come Importabile, Già importato, Nessuna email, Nessun prezzo locale o Nessun prodotto locale. Quelli importabili sono preselezionati.
Un'importazione funziona solo quando il prezzo Stripe è collegato a uno dei suoi prezzi, veda Varianti e prezzi. In Stripe non cambia nulla. Gli acquirenti di abbonamenti attivi o in prova ricevono subito l'accesso. Gli abbonamenti incompleti vengono importati come in sospeso e quelli scaduti come Scaduto, entrambi senza accesso. Ripetere l'importazione salta gli abbonamenti già presenti.