Je pakket is wat je MemberArea betaalt voor je werkruimte. Het bepaalt hoeveel erin past: onder andere hoeveel leden, cursussen en communityhubs je kunt hebben. Dit artikel gaat over je eigen abonnement bij MemberArea, niet over de producten die je leden bij jou kopen.
Waar je je pakket ziet
Open Instellingen > Facturering. Het vak bovenaan toont je Huidig pakket met de prijs en een status: Actief, Proefperiode, Achterstallig, Geannuleerd en nog een paar andere. Daaronder zie je de datum van de Volgende factuur en de geregistreerde kaart, bijvoorbeeld “Visa eindigend op 4242”.
Om de pagina te openen heb je het recht Platforminstellingen bijwerken nodig. Een pakket kiezen, wijzigen, opzeggen en hervatten is voorbehouden aan de eigenaar van het account. Ieder ander die het probeert, krijgt een foutmelding.
Je team uitnodigen en rollen instellen
Een pakket kiezen of wijzigen
Onder het huidige pakket vind je de pakketten die je kunt boeken. Wissel boven de kaarten tussen Maandelijks en Jaarlijks. Worden levenslange pakketten aangeboden, dan toont een derde optie, Levenslang, pakketten die je één keer betaalt, zonder verlenging. Een levenslang pakket betaal je op een betaalpagina van Stripe die opent nadat je hebt besteld. Het gaat in zodra de betaling gelukt is.
Elke kaart toont het aantal leden, cursussen en communityhubs dat erbij inbegrepen is. Op de knop staat Upgraden, Downgraden of Wisselen, afhankelijk van of het pakket per maand meer, minder of evenveel kost als het jouwe. Alle prijzen op de kaarten zijn exclusief btw.
Een klik op de knop opent Bestelling controleren. Dat venster toont de dienst, Looptijd en opzegging en de Totaalprijs. Waar btw van toepassing is, zit die in het totaal, en het definitieve tarief hangt af van je factuuradres. Een maandelijks pakket loopt één maand en een jaarlijks pakket twaalf maanden, en beide worden automatisch verlengd tenzij je opzegt voor het einde van de looptijd.
Voordat je een betaald pakket kunt bestellen, vink je het vakje aan waarmee je vraagt de dienst meteen te laten starten. Klik daarna op Bestellen met betalingsverplichting.
Heb je een kortingscode, bijvoorbeeld van een partner van MemberArea? Klik in het bestelvenster op Ik heb een kortingscode, vul de code in en klik op Inwisselen. De prijs wordt bijgewerkt voordat je bestelt.
Hoe upgrades en downgrades worden gefactureerd
De tijd die je al betaald hebt, wordt meegerekend als je van pakket wisselt:
- Een overstap naar een pakket dat per maand meer kost, wordt meteen gefactureerd en afgeschreven van je opgeslagen betaalmethode, min de ongebruikte tijd van je huidige pakket. Het nieuwe pakket gaat in zodra die factuur betaald is. Wordt de kaart geweigerd, dan blijf je op je huidige pakket.
- Een overstap naar een pakket dat per maand minder kost binnen dezelfde factureringsperiode kost vandaag niets. Het verschil wordt verrekend op je volgende factuur.
- Wisselen tussen maandelijks en jaarlijks start meteen een nieuwe factureringsperiode, dus het bestelvenster toont het bedrag onder Vandaag te betalen.
Wijzig je een lopend abonnement, dan toont het bestelvenster de verrekening onder Verrekend met je lopende pakket voordat je bevestigt, inclusief het tegoed voor de ongebruikte tijd van je huidige pakket.
Als een kleiner pakket niet past
Voordat het bestelvenster opent, vergelijkt MemberArea het nieuwe pakket met wat je vandaag gebruikt: leden, beheerders, cursussen, communityhubs, community’s, evenementen en opslag. Zit je boven een limiet van het nieuwe pakket, dan meldt het venster Dit pakket is kleiner dan je huidige gebruik. en toont het per onderdeel hoeveel er in gebruik is en hoeveel er inbegrepen is.
Je kunt toch wisselen. Er wordt niets verwijderd, maar je kunt in die onderdelen niets nieuws toevoegen tot je weer onder de limiet zit. Hoe leden worden geteld, lees je in het artikel over de ledenlijst.
Functies die van het pakket afhangen
Sommige functies vragen een bepaald pakket. Het partnerprogramma dat je voor je eigen leden en producten opzet, vereist bijvoorbeeld het Business-pakket.
Opzeggen en hervatten
Klik naast je huidige pakket op Pakket opzeggen en bevestig met Abonnement opzeggen. Je pakket blijft actief tot het einde van de periode die je betaald hebt en wordt daarna niet verlengd. Tot dan staat er een melding “Abonnement eindigt op” met de datum, en met Hervatten loopt het abonnement door alsof je nooit had opgezegd.
Is de betaalde periode voorbij, dan wordt de toegang tot de beheeromgeving van je werkruimte gepauzeerd. Beheerpagina’s leiden dan naar Je abonnement is beëindigd, waar Pakket heractiveren je terugbrengt naar Facturering. Je inhoud en gegevens blijven veilig, en je kunt op elk moment opnieuw een abonnement nemen.
Als het abonnement eindigt, krijgt de eigenaar van het account ook een e-mail dat het abonnement is opgezegd. Je openbare afrekenpagina neemt geen nieuwe bestellingen meer aan tot je weer een pakket hebt.
Als er niets te wijzigen valt
Twee situaties zien er anders uit op de pagina Facturering:
- Je pakket wordt door het platform beheerd. Je pakket is rechtstreeks toegewezen. Er valt niets te betalen en niets op te zeggen. Neem contact op met support om het te wijzigen.
- Deze werkruimte wordt gefactureerd via Shopify. Je pakket staat in je Shopify-beheer. Gebruik Pakket beheren in Shopify om het daar te wijzigen.