Votre formule correspond à ce que vous payez à memberarea pour votre espace de travail. Elle fixe ce qu'il peut contenir : combien de membres, de cours et de hubs communautaires vous pouvez avoir, entre autres limites. Cet article porte sur votre propre abonnement à memberarea, pas sur les produits que vos membres vous achètent.
Où voir votre formule
Ouvrez Paramètres > Facturation. L'encadré du haut affiche votre Offre actuelle avec son prix et un statut : Actif, Trialing (en période d'essai), Past due (en retard), Annulé et quelques autres. En dessous figurent la date de la Prochaine facturation et la carte enregistrée, par exemple « Visa se terminant par 4242 ».
Ouvrir la page nécessite l'autorisation Mettre à jour les paramètres de la plateforme. Choisir, changer, résilier et reprendre une formule sont réservés au propriétaire du compte. Toute autre personne qui essaie reçoit une erreur.
Inviter votre équipe et définir les rôles
Choisir ou changer de formule
Sous la formule actuelle se trouvent les formules que vous pouvez réserver. Basculez entre Mensuel et Annuel au-dessus des cartes. Quand des formules à vie sont proposées, une troisième option, À vie, affiche des formules payées une seule fois, sans renouvellement. Une formule à vie se paie sur une page de paiement Stripe qui s'ouvre après la commande. Elle s'applique dès que le paiement est passé.
Chaque carte indique le nombre de membres, de cours et de hubs communautaires inclus. Son bouton affiche Mettre à niveau, Rétrograder ou Changer, selon que la formule coûte plus, moins ou autant par mois que la vôtre. Tous les prix des cartes s'entendent hors TVA.
Le bouton ouvre Vérifiez votre commande. Vous y voyez la prestation, la Durée et résiliation et le Prix total. Lorsque la TVA s'applique, le total l'inclut, et le taux définitif dépend de votre adresse de facturation. Une formule mensuelle dure un mois et une formule annuelle douze, et toutes deux se renouvellent automatiquement sauf si vous résiliez avant la fin de la durée.
Avant de pouvoir commander une formule payante, cochez la case qui demande de démarrer le service immédiatement. Cliquez ensuite sur Commande avec obligation de paiement.
Vous avez un code de réduction, par exemple d'un partenaire memberarea ? Cliquez sur J'ai un code de réduction dans la fenêtre de commande, saisissez-le et cliquez sur Utiliser. Le prix est mis à jour avant la commande.
Comment les montées et descentes de formule sont facturées
Un changement de formule prend effet immédiatement, et le temps déjà payé est pris en compte :
- Passer à une formule plus chère par mois est facturé immédiatement et débité de votre moyen de paiement enregistré, moins le temps non utilisé de votre formule actuelle.
- Passer à une formule moins chère par mois dans le même rythme de facturation ne coûte rien aujourd'hui. La différence est réglée sur votre prochaine facture.
- Passer du mensuel à l'annuel ou l'inverse démarre immédiatement une nouvelle période de facturation : la fenêtre de commande affiche alors le montant Dû aujourd'hui.
Quand vous modifiez un abonnement en cours, la fenêtre de commande affiche le décompte sous Régularisation avec votre forfait en cours avant votre confirmation, y compris le crédit pour le temps non utilisé de votre formule actuelle.
Quand une formule plus petite ne suffit pas
Avant l'ouverture de la fenêtre de commande, memberarea compare la nouvelle formule avec votre utilisation actuelle : membres, administrateurs, cours, hubs communautaires, communautés, événements et stockage. Si vous dépassez une limite de la nouvelle formule, la fenêtre indique Ce plan est plus petit que votre utilisation actuelle. et liste chaque domaine avec la quantité utilisée et la quantité incluse.
Vous pouvez quand même changer. Rien n'est supprimé, mais vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux éléments dans ces domaines tant que vous n'êtes pas repassé sous la limite. La façon dont les membres sont comptés est expliquée dans l'article sur la liste des membres.
Travailler avec la liste des membres
Fonctionnalités qui dépendent de la formule
Certaines fonctionnalités nécessitent une formule précise. Le programme d'affiliation que vous gérez pour vos propres membres et produits, par exemple, nécessite la formule Business.
Résilier et reprendre
Cliquez sur Annuler le forfait à côté de votre formule actuelle et confirmez avec Résilier l'abonnement. Votre formule reste active jusqu'à la fin de la période payée et ne se renouvelle pas ensuite. D'ici là, un avis affiche « L'abonnement prend fin le » suivi de la date, et Reprendre conserve l'abonnement comme si vous n'aviez jamais résilié.
Une fois la période payée terminée, l'accès admin à votre espace de travail est suspendu. Les pages admin mènent alors à Votre abonnement a pris fin, où Réactiver la formule vous ramène à Facturation. Votre contenu et vos données restent en sécurité, et vous pouvez vous réabonner à tout moment.
À la fin de l'abonnement, le propriétaire du compte reçoit aussi un e-mail indiquant que l'abonnement a été résilié. Votre checkout public n'accepte plus de nouvelles commandes tant que vous n'avez pas de nouveau de formule.
Quand il n'y a rien à changer
Deux cas se présentent différemment sur la page Facturation :
- Votre forfait est géré par la plateforme. Votre formule a été attribuée directement. Il n'y a rien à payer ni à résilier. Contactez le support pour la changer.
- Cet espace de travail est facturé via Shopify. Votre formule se trouve dans votre admin Shopify. Utilisez Gérer la formule dans Shopify pour la changer.