memberarea facture votre formule via Stripe. Votre carte, l'adresse de vos factures et les factures elles-mêmes se trouvent toutes sur la page Facturation. Il s'agit ici de ce que vous payez à memberarea. Les paiements que vos propres clients vous versent se trouvent sous Paiements.
Ajouter votre carte
À côté de votre formule actuelle, cliquez sur Ajouter un moyen de paiement. La fenêtre Mode de paiement charge un formulaire Stripe sécurisé. Saisissez la carte et cliquez sur Enregistrer la carte. Si votre banque demande une confirmation supplémentaire, elle apparaît dans la même étape.
Peu après l'enregistrement, la ligne sous votre formule affiche Paiement suivi de la marque de la carte et des quatre derniers chiffres, par exemple « Visa se terminant par 4242 ». memberarea n'enregistre jamais le numéro complet de la carte. Stripe le conserve.
Si vous commandez une formule sans carte enregistrée, la fenêtre s'ouvre d'elle-même, pour que vous puissiez finaliser le paiement sans quitter la page.
Adresse de facturation et numéro de TVA
L'encadré Adresse de facturation se trouve à côté de vos factures. L'adresse figure sur vos factures et détermine la taxe applicable : tenez-la donc à jour avant votre prochaine facture.
Société ou nom, Rue et numéro, Code postal, Ville et Pays sont obligatoires. Complément d'adresse (facultatif), Numéro de TVA (facultatif) et E-mail de facturation (facultatif) peuvent rester vides. Cliquez sur Enregistrer dans l'encadré pour enregistrer vos modifications. Seul le propriétaire du compte peut enregistrer l'adresse de facturation.
Un numéro de TVA intracommunautaire valide active l'autoliquidation pour les factures transfrontalières dans l'UE. Saisissez-le avec le préfixe du pays, par exemple DE123456789, et choisissez le pays correspondant.
Comment la TVA apparaît
Les prix des cartes de formule s'entendent hors TVA. Lors de la commande, Vérifiez votre commande affiche le Prix total TVA de votre pays incluse, et précise que le taux définitif dépend de votre adresse de facturation et figure sur la facture. Si aucun taux n'est affiché, la taxe éventuellement due dans votre pays est ajoutée sur la facture.
Télécharger les factures
La liste Factures affiche vos dernières factures avec Facture, Date, Montant, Statut et PDF. Le statut est Payé une fois le prélèvement passé, et ouvert tant qu'il reste dû. PDF ouvre la facture Stripe dans un nouvel onglet, prête à être enregistrée ou transmise à votre comptable.
Une facture apparaît dans la liste dès que Stripe signale qu'elle a été payée ou que le paiement a échoué. Tant que votre première facture n'existe pas, la liste affiche Aucun invoice pour le moment.
Quand un paiement échoue
Si Stripe ne parvient pas à encaisser un paiement, votre formule affiche le statut Past due (en retard), et un avis rouge indique Votre dernier paiement a échoué. Le propriétaire du compte reçoit aussi un e-mail avec le montant dû et un lien vers Facturation. Il arrive une seule fois, au premier échec du paiement, et pas à chaque nouvelle tentative.
Votre formule reste inchangée tant que le paiement est en suspens, et Stripe retente le prélèvement dans les jours qui suivent. Dès qu'une facture de votre abonnement est payée, le statut repasse à Actif.
Si le paiement ne peut finalement pas être encaissé et que l'abonnement prend fin, l'accès admin est suspendu jusqu'à ce que vous réactiviez une formule, comme après une résiliation.
Espaces de travail facturés ailleurs
Deux types d'espaces de travail n'ont pas de carte sur cette page :
- Cet espace de travail est facturé via Shopify. Votre formule, votre moyen de paiement et vos factures se trouvent dans votre admin Shopify. Ouvrir la facturation Shopify vous y mène. Le propriétaire du compte peut transférer la facturation à memberarea avec Facturer via MemberArea à la place. Rien ne change dans votre espace de travail, mais résiliez vous-même l'abonnement de l'application dans Shopify.
- Votre forfait est géré par la plateforme. Vous n'avez rien à payer ici, et les factures de cette formule sont émises directement par la plateforme.