Su plan es lo que paga a memberarea por su espacio de trabajo. Determina cuánto cabe en él: cuántos miembros, cursos y Hubs de comunidad puede tener, entre otros límites. Este artículo trata de su propia suscripción con memberarea, no de los productos que sus miembros le compran a usted.
Dónde ve su plan
Abra Configuraciones > Facturación. El recuadro superior muestra su Plan actual con su precio y un estado: Activo, En prueba, Vencido, Cancelado y algunos más. Debajo ve la fecha de la Próxima facturación y la tarjeta registrada, por ejemplo "Visa terminada en 4242".
Para abrir la página se necesita el permiso Actualizar configuración de la plataforma. Elegir, cambiar, cancelar y reanudar un plan está reservado al propietario de la cuenta. Cualquier otra persona que lo intente recibe un error.
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Elegir o cambiar un plan
Debajo del plan actual encontrará los planes que puede contratar. Cambie entre Mensual y Anual encima de las tarjetas. Cuando se ofrecen planes de por vida, una tercera opción, De por vida, muestra los planes que se pagan una sola vez, sin renovación. Un plan de por vida se paga en una página de pago de Stripe que se abre después del pedido. Se aplica en cuanto el pago se completa.
Cada tarjeta indica el número de miembros, cursos y Hubs de comunidad incluidos. Su botón dice Mejorar plan, Bajar plan o Cambiar, según el plan cueste más, menos o lo mismo al mes que el suyo. Ningún precio de las tarjetas incluye IVA.
Al hacer clic en el botón se abre Revisa tu pedido. Muestra el servicio, la Duración y cancelación y el Precio total. Donde se aplica IVA, el total lo incluye, y el tipo final depende de su dirección de facturación. Un plan mensual dura un mes y uno anual doce, y ambos se renuevan automáticamente salvo que cancele antes del final del periodo.
Antes de poder pedir un plan de pago, marque la casilla que pide empezar el servicio de inmediato. Después haga clic en Pedido con obligación de pago.
¿Tiene un código de descuento, por ejemplo de un socio de memberarea? Haga clic en Tengo un código de descuento en el diálogo de pedido, introdúzcalo y haga clic en Canjear. El precio se actualiza antes de hacer el pedido.
Cómo se facturan las mejoras y las bajadas de plan
Un cambio de plan surte efecto de inmediato, y el tiempo que ya ha pagado se tiene en cuenta:
- Pasar a un plan que cuesta más al mes se factura de inmediato y se cobra en su método de pago guardado, descontando el tiempo no usado de su plan actual.
- Pasar a un plan que cuesta menos al mes con el mismo intervalo de facturación no cobra nada hoy. La diferencia se liquida en su próxima factura.
- Cambiar entre mensual y anual inicia un nuevo periodo de facturación de inmediato, así que el diálogo de pedido muestra el importe A pagar hoy.
Cuando cambia una suscripción en curso, el diálogo de pedido muestra la liquidación en Compensación con su plan en curso antes de que confirme, incluido el crédito por el tiempo no usado de su plan actual.
Cuando un plan más pequeño no basta
Antes de que se abra el diálogo de pedido, memberarea compara el nuevo plan con lo que usa hoy: miembros, administradores, cursos, Hubs de comunidad, comunidades, eventos y almacenamiento. Si supera un límite del nuevo plan, el diálogo dice Este plan es más pequeño que tu uso actual. y enumera cada área con cuánto está en uso y cuánto está incluido.
Aun así puede cambiar. No se borra nada, pero no puede añadir elementos nuevos en esas áreas hasta que vuelva a estar por debajo del límite. Cómo se cuentan los miembros se explica en el artículo sobre la lista de miembros.
Trabajar con la lista de miembros
Funciones que dependen del plan
Algunas funciones necesitan un plan concreto. El programa de Affiliates que ofrece a sus propios miembros y productos, por ejemplo, necesita el plan Business.
Cancelar y reanudar
Haga clic en Cancelar plan junto a su plan actual y confirme con Cancelar suscripción. Su plan sigue activo hasta el final del periodo que ha pagado y no se renueva después. Hasta entonces, un aviso dice "La suscripción se cancela el" con la fecha, y Reanudar mantiene la suscripción como si nunca la hubiera cancelado.
Cuando termina el periodo pagado, el acceso de administración a su espacio de trabajo se pausa. Las páginas de administración llevan entonces a Su suscripción ha finalizado, donde Reactivar el plan le devuelve a Facturación. Su contenido y sus datos están a salvo, y puede suscribirse de nuevo en cualquier momento.
Cuando la suscripción termina, el propietario de la cuenta recibe además un correo de que la suscripción se ha cancelado. Su Checkout público deja de aceptar pedidos nuevos hasta que vuelva a tener un plan.
Cuando no hay nada que cambiar
Dos casos se ven distintos en la página Facturación:
- Tu plan lo gestiona la plataforma. Su plan se asignó directamente. No hay nada que pagar ni nada que cancelar. Contacte con soporte para cambiarlo.
- Este espacio de trabajo se factura a través de Shopify. Su plan está en el administrador de Shopify. Use Gestionar el plan en Shopify para cambiarlo allí.