O seu plano é o que paga à memberarea pelo seu espaço de trabalho. Define quanto cabe nele: quantos membros, cursos e Hubs de comunidade pode ter, entre outros limites. Este artigo trata da sua própria subscrição na memberarea, não dos produtos que os seus membros lhe compram.
Onde vê o seu plano
Abra Configurações > Faturamento. A caixa no topo mostra o seu Plano atual com o preço e um estado: Ativo, Trialing (em teste), Past due (vencido), Cancelado e mais alguns. Por baixo vê a data da Próxima cobrança e o cartão registado, por exemplo "Visa terminado em 4242".
Abrir a página exige a permissão Atualizar configurações da plataforma. Escolher, alterar, cancelar e retomar um plano estão reservados ao proprietário da conta. Qualquer outra pessoa que tente recebe um erro.
Convidar a sua equipa e definir funções
Escolher ou alterar um plano
Por baixo do plano atual encontra os planos que pode contratar. Alterne entre Mensal e Anual acima dos cartões. Quando há planos vitalícios, uma terceira opção, Vitalício, mostra os planos que paga uma única vez, sem renovação. Um plano vitalício é pago numa página de pagamento da Stripe que se abre depois de encomendar. Passa a valer assim que o pagamento é concluído.
Cada cartão indica o número de membros, cursos e Hubs de comunidade incluídos. O botão diz Fazer upgrade, Fazer downgrade ou Trocar, consoante o plano custe mais, menos ou o mesmo por mês do que o seu. Todos os preços nos cartões não incluem IVA.
Clicar no botão abre Reveja o seu pedido. Mostra o serviço, o Prazo e cancelamento e o Preço total. Onde se aplica IVA, o total inclui-o, e a taxa final segue a sua morada de faturação. Um plano mensal dura um mês e um plano anual doze, e ambos se renovam automaticamente, a menos que cancele antes do fim do prazo.
Antes de poder encomendar um plano pago, marque a caixa que pede para iniciar o serviço de imediato. Depois clique em Pedido com obrigação de pagamento.
Tem um código de desconto, por exemplo de um parceiro memberarea? Clique em Tenho um código de desconto na janela de encomenda, introduza-o e clique em Resgatar. O preço é atualizado antes de encomendar.
Como são faturados os upgrades e downgrades
Uma mudança de plano tem efeito imediato, e o tempo que já pagou é tido em conta:
- Passar para um plano que custa mais por mês é faturado de imediato e cobrado no método de pagamento guardado, descontado o tempo não usado do seu plano atual.
- Passar para um plano que custa menos por mês no mesmo intervalo de faturação não cobra nada hoje. A diferença é acertada na sua próxima fatura.
- Mudar entre mensal e anual inicia de imediato um novo período de faturação, por isso a janela de encomenda mostra o valor Devido hoje.
Quando altera uma subscrição em curso, a janela de encomenda mostra o acerto em Acerto com o seu plano em vigor antes de confirmar, incluindo o crédito pelo tempo não usado do seu plano atual.
Quando um plano mais pequeno não chega
Antes de a janela de encomenda abrir, a memberarea compara o novo plano com o que usa hoje: membros, administradores, cursos, Hubs de comunidade, comunidades, eventos e armazenamento. Se estiver acima de um limite do novo plano, a janela diz Este plano é menor do que a sua uso atual. e lista cada área com quanto está em uso e quanto está incluído.
Mesmo assim pode mudar. Nada é eliminado, mas não pode adicionar novos itens nessas áreas até voltar a ficar abaixo do limite. A forma como os membros são contados é explicada no artigo sobre a lista de membros.
Trabalhar com a lista de membros
Funcionalidades que dependem do plano
Algumas funcionalidades precisam de um plano específico. O programa de Affiliates que gere para os seus próprios membros e produtos, por exemplo, precisa do plano Business.
Cancelar e retomar
Clique em Cancelar plano ao lado do seu plano atual e confirme com Cancelar assinatura. O seu plano mantém-se ativo até ao fim do período que pagou e não se renova depois disso. Até lá, um aviso diz "A assinatura é cancelada em" com a data, e Retomar mantém a subscrição como se nunca tivesse cancelado.
Quando o período pago termina, o acesso de administração ao seu espaço de trabalho fica suspenso. As páginas de administração levam então a A sua assinatura terminou, onde Reativar o plano o leva de volta a Faturamento. Os seus conteúdos e dados ficam seguros, e pode voltar a subscrever a qualquer momento.
Quando a subscrição termina, o proprietário da conta recebe também um e-mail a avisar que a subscrição foi cancelada. O seu Checkout público deixa de aceitar novas encomendas até voltar a ter um plano.
Quando não há nada para alterar
Dois casos têm um aspeto diferente na página Faturamento:
- O seu plano é gerenciado pela plataforma. O seu plano foi atribuído diretamente. Não há nada a pagar nem nada a cancelar. Contacte o suporte para o alterar.
- Este espaço de trabalho é faturado pela Shopify. O seu plano está na administração da Shopify. Use Gerenciar plano na Shopify para o alterar lá.