Elke MemberArea-stap antwoordt met een volledige zin, dus de melding in je flow noemt het probleem al. De meldingen zijn Engels, omdat ze in ManyChat zo verschijnen. Deze pagina vertelt je per melding wat je eraan doet.
“This ManyChat connection is not signed in to a MemberArea”
De API-sleutel in de instellingen van de app is niet meer geldig. Hij is in je memberarea geroteerd of verwijderd, of hij is met een losse spatie geplakt.
Open Instellingen, dan API, maak een nieuwe sleutel aan en plak die in de instellingen van de app in ManyChat. In je flows hoef je niets opnieuw op te bouwen.
“The API is not included in this MemberArea plan”
De API zit in elk betaald pakket en is tijdens de gratis proefperiode ingeschakeld. Een verlopen proefperiode geeft precies deze melding, omdat de memberarea dan terugvalt op een beperkt pakket. Kies je een betaald pakket, dan werken alle stappen meteen weer.
“This ManyChat connection is not allowed to run this step”
De sleutel werkt, maar heeft niet het recht dat deze specifieke stap nodig heeft. Daarom kan de ene stap in een flow werken terwijl de volgende weigert: Add tag en Grant access vragen om verschillende rechten.
De melding vraagt je de app opnieuw te koppelen, want dat is het algemene advies dat ManyChat toont. In je memberarea is de oplossing concreter: maak een sleutel aan met alle rechten die de app gebruikt, of laat een sleutel op volledige toegang staan, en plak die opnieuw in. De rechten die de app nodig heeft, staan in ManyChat koppelen.
“The item this step points to no longer exists”
Het product, de cursus, de groep, het evenement of de automatisering waar de stap naar verwijst, is verwijderd of niet meer gepubliceerd nadat je het hebt gekozen. Open de stap en kies het item opnieuw in de keuzelijst.
“Too many requests reached this MemberArea”
Een flow doet vaker een aanroep dan je memberarea toestaat. Achter deze melding
zitten twee limieten: een per minuut die een korte piek opvangt, en een per dag
die het totale aantal aanroepen begrenst. Tijdens een virale campagne is dit
normaal en het is geen fout in je instellingen. Het antwoord bevat een waarde
Retry-After die zegt hoeveel seconden je moet wachten voordat de stap opnieuw
wordt aangeroepen. Een paar seconden betekent de limiet per minuut, en dan kan de
flow het gewoon opnieuw proberen. Enkele uren betekent de daglimiet, en dan
helpt alleen minder versturen: niet elke tak hoeft naar je memberarea te
schrijven.
“Something went wrong inside this MemberArea”
Er is aan onze kant iets misgegaan en we weten er al van. Laat de stap een paar minuten later opnieuw lopen. Blijft het gebeuren, schrijf dan naar support@memberarea.io en noem de stap en ongeveer het tijdstip.
Een keuzelijst blijft leeg
De lijsten bieden alleen aan wat live is. Elke lege lijst zegt zelf welke het is:
- Products en bundles (producten en bundels) hebben een actief item nodig, geen concept.
- Courses (cursussen) moeten gepubliceerd zijn.
- Events (evenementen) moeten in de toekomst liggen. Een evenement dat al voorbij is, wordt niet aangeboden.
- Automations (automatiseringen) moeten gepubliceerd en ingeschakeld zijn.
- Fields (velden) biedt alleen tekst-, getal-, datum- en enkelvoudige keuzevelden aan.
Maak het item aan of publiceer het, en open de keuzelijst dan opnieuw. Opnieuw koppelen is niet nodig.
Elk veld is ineens verplicht
Weigert een stap op te slaan en klaagt hij over ontbrekende velden, dan is de appversie in ManyChat verouderd. Installeer de app opnieuw via de installatielink en bouw die ene stap opnieuw op. Optionele velden zoals Or bundle (of bundel) hebben in de huidige versie een standaardwaarde, dus die mogen leeg blijven.
Een gebeurtenis start nooit een flow
Hier kunnen twee verschillende dingen ontbreken.
De pagina is niet gekoppeld. Stappen in een flow werken met alleen het adres en de API-sleutel, maar gebeurtenissen hebben daarnaast de App Key van de pagina nodig. Open Instellingen, dan Integraties, dan ManyChat: is de lijst leeg, dan kan nog geen enkele gebeurtenis ManyChat bereiken. Plak de App Key en klik op Pagina koppelen.
ManyChat kent de persoon niet. Een gebeurtenis kan alleen een flow starten voor een abonnee van die pagina. Heeft de koper je pagina nooit een bericht gestuurd, dan is er niemand om een bericht aan te sturen, en het paneel noteert dat als laatste probleem. Leg de koppeling eerst in een chat, met Save contact in MemberArea of Create member, dan vindt elke latere gebeurtenis de persoon.
Een koppeling controleren vanuit je memberarea
Open in je memberarea Instellingen, dan Integraties, en open ManyChat. Het paneel toont de gekoppelde pagina’s met hun status, hoeveel triggers actief zijn, wanneer er voor het laatst een flow is gestart en wat het laatste probleem was, in dezelfde woorden die de flow zag. Zo zie je het snelst het verschil tussen “de sleutel klopt niet” en “de flow is nooit gestart”.