Minden MemberArea-lépés teljes mondatban válaszol, így a flow-jában megjelenő üzenet már megnevezi a problémát. Ez az oldal hozzáteszi, mit tehet ellene.
„This ManyChat connection is not signed in to a MemberArea”
Az alkalmazás beállításaiban lévő API-kulcs már nem érvényes. Vagy lecserélték, vagy törölték a memberareájában, vagy egy fölösleges szóközzel illesztették be.
Nyissa meg a Beállítások, majd az API menüpontot, hozzon létre egy új kulcsot, és illessze be az alkalmazás beállításaiba a ManyChatben. A flow-iban semmit nem kell újraépíteni.
„The API is not included in this MemberArea's plan”
Az API minden fizetős csomag része, és az ingyenes próbaidőszak alatt be van kapcsolva. A lejárt próbaidőszakban és a Free (Legacy) csomagban nincs API, így minden lépés ezzel az üzenettel válaszol, és egyetlen esemény sem indít flow-t. A memberareájában a ManyChat panel ugyanezt mondja, és felkínálja a Csomag módosítása lehetőséget. Bármelyik fizetős csomag kiválasztásával a lépések és az események azonnal újra működnek.
„This ManyChat connection is not allowed to run this step”
A kulcs működik, de nincs meg benne az a jogosultság, amelyre ennek a lépésnek szüksége van. Ezért működhet egy flow egyik lépése, miközben a következő elutasít: az Add tag és a Grant access más jogosultságot kér.
Az üzenet arra kéri, hogy kösse össze újra az alkalmazást, ez a ManyChat általános tanácsa. A memberareájában a megoldás konkrétabb: hozzon létre egy kulcsot, amely minden, az alkalmazás által használt jogosultságot tartalmaz, vagy hagyjon egy kulcsot teljes hozzáférésen, és illessze be újra. Az alkalmazáshoz szükséges jogosultságokat ez a cikk sorolja fel: A ManyChat összekötése a memberareájával.
Az elem, amelyre a lépés mutat, eltűnt vagy nem használható
Egy lépés megjegyzi az elemet, amelyet a legördülő listájában kiválasztott. Ha ezt az elemet később törölték, a lépés megnevezi, például: „This product does not exist in your MemberArea any more. Please pick it again in your flow.” Ugyanez a mondat létezik kurzusokra, eseményekre, csoportokra, címkékre, tagmezőkre és automatizációkra is. Nyissa meg a lépést, és válassza ki újra az elemet a legördülő listából.
Egyes elemek még léteznek, de most nem használhatók. A lépés ilyenkor megmondja, miért:
- „This product is still a draft in your MemberArea, so no access was granted.” Tegye közzé a terméket, vagy válasszon másikat.
- „This product cannot be bought right now because it is inactive or has no active price.” Ellenőrizze a terméket és az árait.
- „This course is not published yet, so nobody can be enrolled.” Először tegye közzé a kurzust.
- „This event is sold as a product in your MemberArea, so it cannot be booked from a chat flow without a purchase.” Küldje el inkább a checkout-linket.
- „This person cannot see this event, because it belongs to a community area they are not part of.” Először adja hozzá a személyt a területhez.
- „Registration for this event has closed.” Vagy az a zárószöveg, amelyet az eseményhez írt, ha van ilyen.
„Too many requests reached this MemberArea”
Egy flow gyakrabban hív, mint amit a memberareája megenged. Két korlát áll az
üzenet mögött: egy percenkénti, amely a rövid hullámokat fogja meg, és egy napi,
amely a hívások teljes számát korlátozza. Egy virális kampány alatt ez normális,
és nem a beállítás hibája. A válasz egy Retry-After értéket tartalmaz, amely
megmondja, hány másodpercet kell várni, mielőtt a lépést újra meghívják. Néhány
másodperc a percenkénti korlátot jelenti, és a flow egyszerűen újra
próbálkozhat. Több óra a napi korlátot jelenti, és ilyenkor csak a kevesebb
küldés segít: nem minden ágnak kell a memberareájába írnia.
„Something went wrong inside this MemberArea”
Valami a mi oldalunkon hibázott, és már tudunk róla. Futtassa újra a lépést néhány perc múlva. Ha továbbra is előfordul, írjon a support@memberarea.io címre, és nevezze meg a lépést és nagyjából az időpontot.
Egy legördülő lista üres marad
A listák csak azt kínálják, amit egy lépés valóban használni tud. Az üres lista megmutatja, melyikről van szó:
- A Product és az Or bundle aktív termékeket és csomagokat kínál, piszkozatokat nem.
- A Course közzétett kurzusokat kínál.
- A Group a saját csoportjait kínálja. Azokat a csoportokat, amelyeket a memberareája magától tart naprakészen, nem kínálja fel.
- A Member field minden mezőtípust kínál, kivéve a többszörös választást, a képet, a fájlt, a hangot és a videót.
- Az Event ismétlődő eseményeket és még véget nem ért eseményeket kínál.
- Az Automation közzétett és bekapcsolt automatizációkat kínál.
Hozza létre vagy tegye közzé az elemet, majd nyissa meg újra a legördülő listát. Semmit nem kell újra összekötni.
Hirtelen minden mező kötelező
Ha egy lépést nem lehet menteni, és hiányzó mezőkre panaszkodik, a ManyChatben lévő alkalmazásverzió elavult. Telepítse újra az alkalmazást a telepítési linkről, és építse újra azt az egy lépést. Az olyan opcionális mezőknek, mint az Or bundle, a jelenlegi verzióban alapértékük van, így üresen maradhatnak.
A Grant access és a Revoke access lépésben vagy egy Product elemet, vagy az Or bundle alatt egy csomagot választ. Ha mindkettő ki van töltve, a termék érvényes.
Egy esemény soha nem indít flow-t
Itt három különböző dolog hiányozhat.
Az oldal nincs összekapcsolva
A flow-n belüli lépések a címmel és az API-kulccsal is működnek, az eseményekhez viszont ezen felül az oldal App Key kulcsa is kell. Nyissa meg a Beállítások, majd az Integrációk menüpontot, és nyissa meg a ManyChat bejegyzést: ha a ManyChat alkalmazás-kapcsolatok alatt nincs oldal, egyetlen esemény sem érheti még el a ManyChatet. Illessze be az App Key kulcsot, és nyomja meg az Oldal összekapcsolása gombot.
A csomagban nincs API
Lejárt próbaidőszakban vagy a Free (Legacy) csomagban az események akkor sem indítanak flow-t, ha az oldal összekapcsoltként látszik. A panel ezt mondja: „Az Ön csomagja nem tartalmazza az API-t.”, és felkínálja a Csomag módosítása lehetőséget.
A személyt nem ismeri a ManyChat
Egy esemény csak az adott oldal feliratkozója számára indíthat flow-t. Ha a vásárló soha nem írt az oldalára, nincs kinek üzenni, és a panel ezt az Utolsó probléma alatt rögzíti. Építse ki előbb a kapcsolatot egy csevegésben, a Save contact in MemberArea vagy a Create member lépéssel, és minden későbbi esemény megtalálja.
Kapcsolat ellenőrzése a saját oldaláról
A memberareájában nyissa meg a Beállítások, majd az Integrációk menüpontot, és nyissa meg a ManyChat bejegyzést. A panel felsorolja az összekapcsolt oldalakat az állapotukkal, azzal, mikor indult utoljára flow, és mi volt az utolsó probléma. Ez azokra az eseményekre vonatkozik, amelyeket a memberareája a ManyChatnek küld. Egy flow-n belül meghiúsult lépés az üzenetét a ManyChatben mutatja, nem itt.
| Utolsó probléma | Teendő |
|---|---|
| A ManyChat elutasította az App Key kulcsot | Illesszen be egy új kulcsot a ManyChat alkalmazáskulcs mezőbe. Az oldal újra bekapcsol. |
| A ManyChat nem találta meg ezt a személyt | A személy soha nem írt az oldalra, vagy még semmi nem köti össze. Lásd fent. |
| Az esemény senkit nem nevezett meg | Az esemény nem tartalmazott tagot, kapcsolatot, e-mail-címet vagy telefonszámot. Nincs mit javítani. |
| A ManyChat túlterhelt volt vagy szerverhibát adott | Várjon. A memberareája magától újra próbálkozik. |
| A ManyChat nem erősítette meg, hogy a flow elindult | Illesszen be egy új App Key kulcsot. A régi valószínűleg már nem érvényes. |
| A ManyChat elutasította a kérést | Ellenőrizze, hogy az ezzel az eseménnyel induló flow még létezik és élesítve van a ManyChatben. Ha továbbra is előfordul, írjon a support@memberarea.io címre. |