Risolvere i problemi con la connessione ManyChat

Ogni passo MemberArea risponde con una frase completa, quindi il messaggio nel suo flow nomina già il problema. Questa pagina aggiunge cosa fare.

"This ManyChat connection is not signed in to a MemberArea"

La chiave API nelle impostazioni dell'app non è più valida. È stata rigenerata o eliminata nella sua memberarea, oppure è stata incollata con uno spazio di troppo.

Apra Impostazioni, poi API, crei una nuova chiave e la incolli nelle impostazioni dell'app in ManyChat. Nei suoi flow non c'è nulla da ricostruire.

"The API is not included in this MemberArea's plan"

L'API fa parte di ogni piano a pagamento ed è attiva durante la prova gratuita. Una prova scaduta e il piano Free (Legacy) non hanno l'API, quindi ogni passo risponde con questo messaggio e nessun evento avvia un flow. Il pannello ManyChat nella sua memberarea dice lo stesso e offre Cambia piano. Scegliere un qualsiasi piano a pagamento fa funzionare di nuovo passi ed eventi, subito.

"This ManyChat connection is not allowed to run this step"

La chiave funziona, ma non ha il permesso che serve a questo passo specifico. Per questo un passo in un flow può funzionare mentre il successivo si rifiuta: Add tag e Grant access chiedono permessi diversi.

Il messaggio le chiede di ricollegare l'app, che è il consiglio generico che mostra ManyChat. Nella sua memberarea la soluzione è più precisa: crei una chiave con ogni permesso che l'app usa, oppure lasci una chiave con accesso completo, e la incolli di nuovo. I permessi necessari all'app sono elencati in Collegare ManyChat alla sua memberarea.

L'elemento a cui punta un passo non c'è più o non è pronto

Un passo ricorda l'elemento che ha scelto nel suo menu a tendina. Se quell'elemento è stato eliminato in seguito, il passo lo nomina, per esempio "This product does not exist in your MemberArea any more. Please pick it again in your flow." La stessa frase esiste per corsi, eventi, gruppi, tag, campi membro e automazioni. Apra il passo e scelga di nuovo l'elemento dal menu a tendina.

Alcuni elementi esistono ancora ma al momento non si possono usare. Il passo allora dice perché:

• "This product is still a draft in your MemberArea, so no access was granted." Pubblichi il prodotto o ne scelga un altro.
• "This product cannot be bought right now because it is inactive or has no active price." Controlli il prodotto e i suoi prezzi.
• "This course is not published yet, so nobody can be enrolled." Pubblichi prima il corso.
• "This event is sold as a product in your MemberArea, so it cannot be booked from a chat flow without a purchase." Invii invece il link di checkout.
• "This person cannot see this event, because it belongs to a community area they are not part of." Aggiunga prima la persona all'area.
• "Registration for this event has closed." Oppure il testo di chiusura che ha scritto per l'evento, se ne ha uno.

"Too many requests reached this MemberArea"

Un flow chiama più spesso di quanto la sua memberarea consenta. Dietro questo messaggio ci sono due limiti: uno al minuto che intercetta un breve picco e uno giornaliero che limita il numero totale di chiamate. È normale durante una campagna virale e non è un errore nella sua configurazione. La risposta contiene un valore Retry-After che indica quanti secondi attendere prima che il passo venga chiamato di nuovo. Pochi secondi indicano il limite al minuto, e il flow può semplicemente riprovare. Diverse ore indicano il limite giornaliero, e allora aiuta solo inviare meno: non ogni ramo deve scrivere nella sua memberarea.

"Something went wrong inside this MemberArea"

Qualcosa non ha funzionato da parte nostra e ne siamo già al corrente. Faccia ripartire il passo qualche minuto dopo. Se continua a succedere, scriva a support@memberarea.io indicando il passo e l'ora approssimativa.

Un menu a tendina resta vuoto

Gli elenchi offrono solo ciò che un passo può davvero usare. Un elenco vuoto dice di quale si tratta:

• Product e Or bundle offrono prodotti e bundle attivi, nessuna bozza.
• Course offre i corsi pubblicati.
• Group offre i suoi gruppi. I gruppi che la sua memberarea aggiorna da sola non vengono offerti.
• Member field offre ogni tipo di campo tranne scelta multipla, immagine, file, audio e video.
• Event offre gli eventi ricorrenti e quelli non ancora conclusi.
• Automation offre le automazioni pubblicate e attive.

Crei o pubblichi l'elemento, poi riapra il menu a tendina. Non serve ricollegare nulla.

All'improvviso ogni campo è obbligatorio

Se un passo si rifiuta di salvare e segnala campi mancanti, la versione dell'app in ManyChat è obsoleta. Reinstalli l'app dal link di installazione e ricostruisca quel singolo passo. I campi facoltativi come Or bundle hanno un valore predefinito nella versione attuale, quindi possono restare vuoti.

In Grant access e Revoke access sceglie o un Product o un bundle sotto Or bundle. Quando sono compilati entrambi, vale il prodotto.

Un evento non avvia mai un flow

Qui possono mancare tre cose diverse.

La pagina non è collegata

I passi dentro un flow funzionano con il solo indirizzo e la chiave API, ma gli eventi richiedono in più la App Key della pagina. Apra Impostazioni, poi Integrazioni, e apra ManyChat: se sotto Connessioni dell'app ManyChat non compare alcuna pagina, nessun evento può ancora raggiungere ManyChat. Incolli la App Key e prema Collega la pagina.

Il piano non include l'API

Con una prova scaduta o con il piano Free (Legacy), gli eventi non avviano flow anche quando la pagina risulta collegata. Il pannello dice "Il Suo piano non include l'API." e offre Cambia piano.

La persona è sconosciuta a ManyChat

Un evento può avviare un flow solo per un iscritto di quella pagina. Se l'acquirente non ha mai scritto alla sua pagina, non c'è nessuno a cui scrivere, e il pannello lo registra sotto Ultimo problema. Crei prima il collegamento in una chat, con Save contact in MemberArea o Create member, e ogni evento successivo troverà la persona.

Verificare una connessione dal suo lato

Nella sua memberarea apra Impostazioni, poi Integrazioni, e apra ManyChat. Il pannello elenca le pagine collegate con il loro stato, quando è stato avviato l'ultimo flow e qual è stato l'ultimo problema. Riguarda gli eventi che la sua memberarea invia a ManyChat. Un passo che fallisce dentro un flow mostra il suo messaggio in ManyChat, non qui.