Una volta collegata una pagina con la sua App Key, dieci eventi nella sua memberarea possono avviare un flow di ManyChat. In ManyChat costruisce un flow, sceglie un evento MemberArea come passo iniziale e mette il flow in produzione. Da parte nostra non c'è nulla da configurare per singolo evento.
Gli eventi
Denaro
- Order paid: qualcuno paga un ordine.
- Subscription started: qualcuno si abbona a uno dei suoi piani.
- Subscription renewed: un pagamento ricorrente va a buon fine.
- Subscription cancelled: un abbonamento viene annullato, il momento giusto per un flow di riconquista.
- Subscription payment failed: un pagamento ricorrente non riesce, il momento giusto per chiedere una nuova carta.
Apprendimento
- Course completed: un membro completa un intero corso.
- Lesson completed: un membro completa una singola lezione.
Pubblico
- Event registration: qualcuno si iscrive a uno dei suoi eventi.
- Tag added to a member: uno dei suoi tag viene assegnato a un membro.
- Contact created: un nuovo contatto arriva nel suo pubblico.
Cosa riceve il flow
Ogni evento porta nel flow i propri valori, e ManyChat può scriverli in campi personalizzati. Order paid consegna il numero d'ordine, il suo stato, l'importo come numero, lo stesso importo già formattato con la valuta, il momento in cui è stato pagato, e il nome e l'indirizzo e-mail dell'acquirente.
Ogni importo e ogni data arrivano due volte, una grezza per i confronti e una già scritta per il messaggio. Usare i passi MemberArea in un flow spiega lo schema nel dettaglio.
Chi può raggiungere un flow
Un evento può avviare un flow solo per qualcuno che ManyChat conosce già come iscritto di quella pagina. La sua memberarea completa prima l'indirizzo e-mail e il numero di telefono che conosce dal membro o dal contatto, anche quando l'evento stesso non li contiene. Poi individua l'iscritto in quest'ordine: il collegamento creato da un passo di flow precedente, poi l'indirizzo e-mail, poi il numero di telefono.
Se nessuno di questi corrisponde, l'evento viene saltato e il motivo viene scritto nella connessione. Apra Impostazioni, poi Integrazioni, e apra ManyChat: la pagina lo mostra sotto Ultimo problema, per esempio "ManyChat non ha trovato questa persona tra gli iscritti di questa pagina, quindi non è stato avviato alcun flusso."
Due conseguenze da tenere in conto:
- A un acquirente che non ha mai scritto alla sua pagina non si può inviare un messaggio. È Facebook, non questa app, a stabilire la regola.
- La configurazione più affidabile parte dalla chat: un flow salva la persona con Save contact in MemberArea o Create member, che collega iscritto e persona in modo permanente. Tutto ciò che succede dopo la trova senza dover indovinare.
Consegna, nuovi tentativi e disattivazione
Quando ManyChat è sovraccarico o ha un errore del server, la sua memberarea riprova fino a quattro volte: dopo 30 secondi, 5 minuti, 30 minuti e 2 ore. Una breve interruzione quindi non fa perdere un acquisto. Qualsiasi altro rifiuto non viene ripetuto e finisce subito sotto Ultimo problema.
Se ManyChat rifiuta la App Key, la pagina viene disattivata invece di essere ritentata all'infinito, e il pannello lo dice in parole semplici. Incolli una nuova chiave per riattivarla.
Più flow possono partire dallo stesso evento. Disattivarne uno in ManyChat ferma solo quel flow, gli altri continuano a funzionare.
Rimuovere una pagina dall'elenco interrompe subito ogni evento per quella pagina. I suoi membri, i loro accessi e i loro ordini non vengono toccati.