Sobald eine Seite mit ihrem App Key verbunden ist, können zehn Ereignisse in Ihrem Mitgliederbereich einen ManyChat-Flow starten. In ManyChat bauen Sie einen Flow, wählen ein MemberArea-Ereignis als dessen Startschritt und schalten den Flow live. Auf unserer Seite muss pro Ereignis nichts eingerichtet werden.
Die Ereignisse
Geld
- Order paid: Jemand bezahlt eine Bestellung.
- Subscription started: Jemand schließt eines Ihrer Abonnements ab.
- Subscription renewed: Eine wiederkehrende Zahlung geht durch.
- Subscription cancelled: Ein Abonnement wird gekündigt. Das ist der Moment für einen Rückgewinnungs-Flow.
- Subscription payment failed: Eine wiederkehrende Zahlung schlägt fehl. Das ist der Moment, um nach einer neuen Karte zu fragen.
Lernen
- Course completed: Ein Mitglied schließt einen ganzen Kurs ab.
- Lesson completed: Ein Mitglied schließt eine einzelne Lektion ab.
Zielgruppe
- Event registration: Jemand meldet sich für eines Ihrer Events an.
- Tag added to a member: Eines Ihrer Tags landet bei einem Mitglied.
- Contact created: Ein neuer Kontakt landet in Ihrer Zielgruppe.
Was der Flow erhält
Jedes Ereignis bringt seine eigenen Werte in den Flow, und ManyChat kann sie in benutzerdefinierte Felder schreiben. Order paid übergibt die Bestellnummer, ihren Status, den Betrag als Zahl, denselben Betrag bereits mit Währung formatiert, den Zeitpunkt der Zahlung sowie Name und E-Mail-Adresse der Käuferin oder des Käufers.
Jeder Betrag und jedes Datum kommt doppelt an, einmal roh zum Vergleichen und einmal bereits ausgeschrieben für die Nachricht. MemberArea-Schritte in einem Flow nutzen erklärt dieses Muster ausführlich.
Wen ein Flow erreichen kann
Ein Ereignis kann einen Flow nur für jemanden starten, den ManyChat bereits als Abonnenten dieser Seite kennt. Ihr Mitgliederbereich ergänzt zuerst die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer, die er vom Mitglied oder Kontakt kennt, auch wenn das Ereignis sie selbst nicht mitbringt. Dann ermittelt er den Abonnenten in dieser Reihenfolge: die Verknüpfung, die ein früherer Flow-Schritt angelegt hat, dann die E-Mail-Adresse, dann die Telefonnummer.
Passt nichts davon, wird das Ereignis übersprungen und der Grund an der Verbindung vermerkt. Öffnen Sie Einstellungen, dann Integrationen, und öffnen Sie ManyChat: Die Seite zeigt ihn unter Letztes Problem, zum Beispiel "ManyChat hat diese Person unter den Abonnenten dieser Seite nicht gefunden, deshalb wurde kein Flow gestartet."
Zwei Folgen, die Sie einplanen sollten:
- Wer Ihrer Seite nie geschrieben hat, kann keine Nachricht erhalten. Diese Regel setzt Facebook, nicht diese App.
- Am zuverlässigsten beginnt alles im Chat: Ein Flow speichert die Person mit Save contact in MemberArea oder Create member und verknüpft damit Abonnent und Person dauerhaft. Alles, was später passiert, findet sie dann, ohne zu raten.
Zustellung, Wiederholungen und Abschalten
Ist ManyChat ausgelastet oder hat einen Serverfehler, versucht es Ihr Mitgliederbereich bis zu viermal erneut: nach 30 Sekunden, 5 Minuten, 30 Minuten und 2 Stunden. Ein kurzer Ausfall verliert also keinen Kauf. Jede andere Ablehnung wird nicht wiederholt und landet sofort unter Letztes Problem.
Lehnt ManyChat den App Key ab, wird die Seite abgeschaltet, statt endlos weiter zu versuchen, und das Panel sagt das in klaren Worten. Fügen Sie einen frischen Schlüssel ein, um sie wieder einzuschalten.
Mehrere Flows können mit demselben Ereignis starten. Schalten Sie einen davon in ManyChat ab, stoppt nur dieser Flow, die anderen laufen weiter.
Entfernen Sie eine Seite aus der Liste, stoppt das sofort jedes Ereignis für diese Seite. Ihre Mitglieder, deren Zugänge und deren Bestellungen bleiben unberührt.