Ihr ManyChat-Bot macht weiter, was er schon tut: Kommentare beantworten, das Gespräch führen, die E-Mail-Adresse einsammeln. Die App fügt eine Reihe von Schritten hinzu, die Sie in jeden Flow einbauen können. Diese Schritte sprechen mit Ihrem Mitgliederbereich, sodass ein Chat den Kontakt speichern, das Konto anlegen, ein Produkt freischalten oder einen persönlichen Checkout-Link senden kann, ohne dass jemand das Gespräch verlässt.
Für die Verbindung braucht es drei Dinge: einen API-Schlüssel aus Ihrem Mitgliederbereich, die App installiert auf Ihrer ManyChat-Seite und Ihre Adresse, einmal in den App-Einstellungen eingetragen.
Bevor Sie beginnen
Die API ist Teil jedes kostenpflichtigen Tarifs, Starter eingeschlossen, und während der kostenlosen Testphase eingeschaltet. Eine abgelaufene Testphase und der Tarif Free (Legacy) haben keine API. Dort antwortet jeder Schritt mit "The API is not included in this MemberArea's plan. Upgrade to a paid plan to enable API access.", statt die Arbeit zu erledigen, und kein Ereignis startet einen Flow.
Außerdem brauchen Sie ein ManyChat-Konto, das Apps installieren darf.
Einen API-Schlüssel erstellen
- Öffnen Sie in Ihrem Mitgliederbereich Einstellungen, dann API.
- Klicken Sie auf Neuer API-Schlüssel.
- Geben Sie ihm einen Namen, den Sie später wiedererkennen, zum Beispiel "ManyChat".
Ein neuer Schlüssel startet mit Voller Zugriff: Jede Berechtigung ist bereits angehakt. Ein Klick auf eine Berechtigung entfernt sie deshalb. Den Schlüssel bei vollem Zugriff zu belassen ist in Ordnung und der schnellste Weg zum Start.
Möchten Sie lieber nur das freigeben, was die App nutzt, klicken Sie einmal auf Auf bestimmte Berechtigungen beschränken und haken Sie dann diese an:
- Mitglieder: Ansehen und Verwalten
- Kontakte: Ansehen und Verwalten
- Gruppen: Ansehen und Verwalten
- Kurse: Ansehen und Verwalten
- Events: Ansehen und Verwalten
- Zahlungen: Ansehen und Verwalten
- Automationen: Ansehen und Ausführen
Die Berechtigung für ManyChat braucht der Schlüssel nicht. Sie gilt nur für Ihre eigenen Aufrufe der API, und die App macht solche Aufrufe nie.
Speichern Sie und kopieren Sie dann den Schlüssel. Er wird nur einmal angezeigt.
Die App in ManyChat installieren
Öffnen Sie den Installationslink unten und wählen Sie die Seite, die Sie verbinden möchten. ManyChat installiert die App für diese Seite und öffnet ihre Einstellungen.
Die MemberArea-App in ManyChat installieren
Die App ist auch im App Store von ManyChat gelistet: MemberArea bei ManyChat Apps
Adresse und Schlüssel eintragen
Die App-Einstellungen fragen nach zwei Dingen:
- Ihrer MemberArea-Adresse, nur der Host:
yourname.memberarea.io, ohnehttps://und ohne Pfad. - Ihrem MemberArea-API-Schlüssel, dem, den Sie gerade kopiert haben.
Speichern Sie. Ab jetzt stehen die Schritte im Flow-Builder zur Verfügung.
Prüfen, ob es geklappt hat
Öffnen Sie einen beliebigen Flow, fügen Sie einen Aktionsschritt hinzu und sehen Sie den Schrittkatalog durch. MemberArea erscheint dort als eigene Kategorie mit achtzehn Schritten.
Wählen Sie Grant access und öffnen Sie die Auswahlliste Product. Sie füllt sich mit den echten Produkten aus Ihrem Mitgliederbereich, live geladen, solange der Dialog offen ist. Füllt sich die Liste, ist die Verbindung gesund: Adresse, Schlüssel und Berechtigungen stimmen.
Bleibt die Liste leer, gibt es meist noch kein aktiv geschaltetes Produkt. Ein Produkt, das noch ein Entwurf ist, wird nicht angeboten. Veröffentlichen Sie eines und öffnen Sie die Liste erneut.
Ereignisse einen Flow starten lassen
Die Schritte oben sind die eine Richtung: ManyChat bittet Ihren Mitgliederbereich, etwas zu tun. Die andere Richtung, in der eine bezahlte Bestellung oder ein abgeschlossener Kurs einen Flow startet, braucht noch eine Sache. ManyChat gibt jeder installierten App einen App Key für die Seite, auf der sie läuft, und Ihr Mitgliederbereich braucht diesen Schlüssel, um die Seite zu erreichen.
- Öffnen Sie in ManyChat die Einstellungen der installierten MemberArea-App und
kopieren Sie den App Key. Er hat drei durch Doppelpunkte getrennte Teile und
beginnt mit der Seiten-ID, etwa
1234567890:4180:abc123. - Öffnen Sie in Ihrem Mitgliederbereich Einstellungen, dann Integrationen. Klicken Sie auf Integration hinzufügen und wählen Sie ManyChat. Steht ManyChat bereits in Ihrer Liste, öffnen Sie es dort.
- Der Dialog beginnt mit ManyChat App-Verbindungen. Fügen Sie den Schlüssel in ManyChat App Key ein und klicken Sie auf Seite verbinden.
Die Seite erscheint in der Liste als Verbunden, mit dem Hinweis "Jedes Ereignis kann einen Flow starten." In ManyChat müssen Sie nur noch einen Flow bauen, dessen Startschritt eines der MemberArea-Ereignisse ist. Pro Ereignis muss nichts eingeschaltet werden.
Das Feld ManyChat-API-Schlüssel (optional) weiter unten im selben Dialog gehört nicht zur App. Es dient nur den ManyChat-Aktionen in Ihren Automationen, lassen Sie es also leer, wenn Sie nur Flows möchten. Klicken Sie zum Schluss auf Schließen.
Hat Ihr Tarif keine API, sagt das Panel das, statt eine gesunde Seite zu zeigen, und Plan ändern führt Sie zu Ihren Abrechnungseinstellungen.
Ein Flow kann nur jemanden erreichen, den ManyChat bereits als Abonnenten kennt. Ihr Mitgliederbereich ergänzt zuerst die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer, die er vom Mitglied oder Kontakt kennt. Dann sucht er den Abonnenten über die Verknüpfung, die ein früherer Schritt angelegt hat, dann über die E-Mail-Adresse, dann über die Telefonnummer. Wer Ihrer Seite nie geschrieben hat, kann keine Nachricht erhalten. Das ist eine Regel von Facebook, keine Grenze dieser App.
Damit eine Seite keine Flows mehr startet, entfernen Sie sie aus derselben Liste. Das Konto, seine Mitglieder und deren Zugänge bleiben davon unberührt.
Wenn sich der Schlüssel ändert
Einen Schlüssel in Ihrem Mitgliederbereich zu erneuern oder zu löschen wirkt sofort, und jeder Schritt antwortet dann mit "This ManyChat connection is not signed in to a MemberArea." Fügen Sie den neuen Schlüssel in die App-Einstellungen in ManyChat ein, und die Flows machen dort weiter, wo sie aufgehört haben. Sonst muss nichts neu gebaut werden.