Je ManyChat-bot blijft doen wat hij al doet: op reacties antwoorden, het gesprek voeren, het e-mailadres verzamelen. De app voegt een reeks stappen toe die je in elke flow kunt zetten. Die stappen praten met je memberarea, zodat een chat het contact kan opslaan, het account kan aanmaken, een product kan vrijgeven of een persoonlijke afrekenlink kan sturen zonder dat iemand het gesprek verlaat.
Voor de koppeling heb je drie dingen nodig: een API-sleutel uit je memberarea, de app geïnstalleerd op je ManyChat-pagina, en je adres dat je één keer in de instellingen van de app invult.
Voordat je begint
De API zit in elk betaald pakket, ook in Starter, en is tijdens de gratis proefperiode ingeschakeld. Alleen na een verlopen proefperiode antwoordt de API met “The API is not included in this MemberArea plan” (de API zit niet in dit pakket) in plaats van het werk te doen.
Je hebt ook een ManyChat-account nodig dat apps mag installeren.
Een API-sleutel aanmaken
- Open in je memberarea Instellingen, dan API.
- Klik op Nieuwe API-sleutel.
- Geef de sleutel een naam die je later herkent, bijvoorbeeld “ManyChat”.
Een nieuwe sleutel begint met volledige toegang: alle rechten zijn al aangevinkt. Klik je op een recht, dan verwijder je het dus. Je kunt de sleutel gerust op volledige toegang laten, en zo ben je het snelst aan de slag.
Wil je liever alleen geven wat de app gebruikt, klik dan één keer op Beperken tot specifieke rechten en vink daarna deze rechten aan:
- Leden: Bekijken en Beheren
- Contacten: Bekijken en Beheren
- Groepen: Bekijken en Beheren
- Cursussen: Bekijken en Beheren
- Evenementen: Bekijken en Beheren
- Betalingen: Bekijken en Beheren
- Automatiseringen: Bekijken en Uitvoeren
- ManyChat: Beheren
Sla op en kopieer dan de sleutel. Hij wordt maar één keer getoond.
De app installeren in ManyChat
Open de installatielink hieronder en kies de pagina die je wilt koppelen. ManyChat installeert de app voor die pagina en opent de instellingen ervan.
Installeer de MemberArea-app in ManyChat
De app staat ook in de appstore van ManyChat: MemberArea in ManyChat Apps
Je adres en sleutel invullen
De instellingen van de app vragen om twee dingen:
- Your MemberArea address (je MemberArea-adres), alleen de host:
yourname.memberarea.io, zonderhttps://en zonder pad. - Your MemberArea API key (je MemberArea-API-sleutel), de sleutel die je net hebt gekopieerd.
Sla op. Vanaf nu staan de stappen in de flowbuilder klaar.
Controleren of het werkt
Open een willekeurige flow, voeg een actiestap toe en blader door de catalogus met stappen. MemberArea staat daar als eigen categorie met achttien stappen.
Kies Grant access (toegang geven) en open de keuzelijst Product. Die vult zich met de echte producten uit je memberarea, live geladen terwijl het venster openstaat. Vult de keuzelijst zich, dan is de koppeling in orde: adres, sleutel en rechten kloppen allemaal.
Blijft de lijst leeg, dan is er meestal nog geen actief product. Een product dat nog een concept is, wordt niet aangeboden. Publiceer er een en open de lijst opnieuw.
Gebeurtenissen een flow laten starten
De stappen hierboven werken in één richting: ManyChat vraagt je memberarea iets te doen. Voor de andere richting, waarbij een betaalde bestelling of een afgeronde cursus een flow start, is nog één ding nodig. ManyChat geeft elke geïnstalleerde app een App Key voor de pagina waarop de app draait, en je memberarea heeft die sleutel nodig om de pagina te bereiken.
- Open in ManyChat de instellingen van de geïnstalleerde MemberArea-app en
kopieer de App Key. Die bestaat uit drie delen, gescheiden door dubbele
punten, en begint met het pagina-ID, bijvoorbeeld
1234567890:4180:abc123. - Open in je memberarea Instellingen, dan Integraties, en open ManyChat.
- Plak de sleutel in ManyChat-appsleutel en klik op Pagina koppelen.
De pagina verschijnt in de lijst als Gekoppeld. Vanaf dat moment wordt elke gebeurtenis aangeboden, dus in ManyChat hoef je alleen een flow te bouwen waarvan de startstap een van de MemberArea-gebeurtenissen is. Je hoeft niets per gebeurtenis in te schakelen.
Een flow kan alleen iemand bereiken die ManyChat al als abonnee kent. Je memberarea zoekt de persoon op via de koppeling die een eerdere stap heeft gemaakt, dan via het e-mailadres en dan via het telefoonnummer. Iemand die je pagina nog nooit een bericht heeft gestuurd, kan geen bericht krijgen. Dat is beleid van Facebook en geen beperking van deze app.
Wil je dat een pagina geen flows meer start, verwijder die dan uit dezelfde lijst. Het account, de leden en hun toegang blijven daarbij onaangeroerd.
Als de sleutel verandert
Roteer of verwijder je de sleutel in je memberarea, dan geldt dat meteen, en elke stap antwoordt dan met “This ManyChat connection is not signed in to a MemberArea” (deze koppeling is niet aangemeld bij een MemberArea). Plak de nieuwe sleutel in de instellingen van de app in ManyChat en de flows gaan verder waar ze gebleven waren. Verder hoef je niets opnieuw op te bouwen.