Ein ManyChat-Abonnent und eine Person in Ihrem Mitgliederbereich sind zwei Datensätze. Diese Schritte bringen sie zusammen: Sie speichern die Person, merken sich, welcher Abonnent zu wem gehört, und halten Tags und Felder in beiden Richtungen aktuell.
Wie ein Abonnent verknüpft wird
Der erste Schritt, der eine Person findet oder anlegt, speichert eine Verknüpfung zwischen dem Abonnenten und diesem Mitglied oder Kontakt. Die Verknüpfung gehört zur ManyChat-Seite, derselbe Abonnent auf zwei Seiten hat also zwei Verknüpfungen. Jeder spätere Schritt und jedes Ereignis nutzt die Verknüpfung. Deshalb sollte ein Flow die Person früh speichern.
Der zuverlässigste erste Schritt ist Save contact in MemberArea. Er braucht kein Konto und funktioniert schon mit einer Telefonnummer allein.
Save contact in MemberArea
Save contact in MemberArea legt einen Kontakt an oder aktualisiert den, der schon existiert.
- Der Schritt übernimmt E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Namen aus dem Profil des Abonnenten in ManyChat. Dort braucht er mindestens eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer.
- Er sucht einen vorhandenen Kontakt zuerst über die E-Mail-Adresse, dann über die Telefonnummer. Ein leerer Name überschreibt nie einen Namen, den Sie schon haben.
- Tags nimmt durch Kommas getrennte Namen. Namen, die es noch nicht gibt, werden angelegt.
Created sagt, ob der Kontakt neu ist, und Is member, ob die Person auch ein Mitgliedskonto hat.
Ist für Ihre Kontakte Double-Opt-in eingeschaltet, bekommt ein neuer Kontakt mit
E-Mail-Adresse zuerst die Bestätigungs-E-Mail. Bis die Person bestätigt, ist
ihr Status pending_confirmation. Der Schritt erfasst keine
E-Mail-Einwilligung und überspringt diese Bestätigung deshalb nie.
Find person in MemberArea
Find person in MemberArea sucht den Abonnenten, ohne etwas zu ändern.
Found antwortet member, contact oder none, sodass ein
Bedingungsschritt Mitglieder, Kontakte und Unbekannte auf verschiedene Wege
schicken kann. Wurde der Abonnent schon einmal verknüpft, findet der Schritt die
Person auch ohne E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in ManyChat.
Create member
Create member legt ein Mitgliedskonto an. Dafür braucht der Abonnent in ManyChat eine E-Mail-Adresse. Ein vorhandenes Mitglied mit dieser Adresse wird wiederverwendet statt verdoppelt, und Created sagt dann nein.
Ist das Konto neu, gibt der Schritt in Login url einen Login-Link zurück. Er meldet die Person ohne Passwort an, gilt 24 Stunden und funktioniert einmal. Login url expires at formatted sagt, bis wann, in der Sprache und Zeitzone Ihres Mitgliederbereichs. Wer schon ein Konto hatte, bekommt keinen Link und meldet sich wie gewohnt an.
Das Mitgliederprofil hat kein Telefonfeld. Um eine Telefonnummer zu behalten, führen Sie zusätzlich Save contact in MemberArea aus.
Erlaubt Ihr Tarif keine weiteren Mitglieder, antwortet der Schritt mit "This MemberArea has reached the number of members its plan allows, so no new account was created."
Tags
Add tag und Remove tag funktionieren bei Mitgliedern und Kontakten gleichermaßen. Wählen Sie das Tag unter Tag, oder tippen Sie einen Namen unter Or a tag name ein. Wird ein Name hinzugefügt, den es noch nicht gibt, entsteht das Tag.
- Changed sagt, ob etwas passiert ist. Ein Tag zweimal hinzuzufügen oder ein Tag zu entfernen, das nicht gesetzt war, ändert nichts.
- Applied to sagt, ob das Tag bei einem Mitglied oder einem Kontakt gelandet ist.
Bei einem Mitglied zählt ein Tag aus einem Flow wie jedes andere Tag. Es startet Ihre E-Mail-Sequenzen, die Automationen, die mit dem Hinzufügen oder Entfernen eines Tags starten, und Ihre Webhooks. Bei einem Kontakt startet ein hinzugefügtes Tag nur Ihre E-Mail-Sequenzen. Die Person muss zuerst existieren, sonst antwortet der Schritt mit "This contact does not exist in your MemberArea yet, so no tag could be changed."
Mitgliederfelder
Set member field schreibt Value in das Feld, das Sie unter Member field wählen. Das funktioniert nur bei Mitgliedern, legen Sie also zuerst das Mitglied an.
- Ein Einzelauswahlfeld nimmt nur eine seiner Optionen an.
- Felder für Dateien, Bilder, Audio, Video oder Mehrfachauswahl lassen sich aus einem Chat nicht befüllen und werden nicht angeboten.
- Denselben Wert erneut zu schreiben ändert nichts. Ein neuer Wert startet die Automationen und Webhooks, die auf ein geändertes Feld achten.
Send member summary
Send member summary antwortet mit einer fertigen Nachricht statt mit einzelnen Werten, in der Sprache Ihres Mitgliederbereichs. Sie begrüßt die Person, sagt, ob die Mitgliedschaft aktiv ist, und listet Kursfortschritt, Abonnement und letzte Bestellung auf.
- Button caption benennt den Login-Button. Er erscheint nur bei einem Konto, das dieser Chat angelegt hat, nach derselben Regel wie der Login-Link von Create member.
- Quick reply 1 und Quick reply 2 fügen Buttons hinzu, die einen anderen Flow öffnen. Jeder erscheint nur, wenn sein Ziel-Flow gesetzt ist.
Hat der Abonnent noch kein Konto, sagt die Nachricht "Wir haben in dieser MemberArea noch kein Konto für dich gefunden." und die Schnellantworten erscheinen trotzdem.