Um assinante do ManyChat e uma pessoa na sua memberarea são dois registros. Estes passos unem os dois: salvam a pessoa, memorizam qual assinante pertence a quem e mantêm tags e campos atualizados nas duas direções.
Como um assinante fica vinculado
O primeiro passo que encontra ou cria uma pessoa guarda um vínculo entre o assinante e esse membro ou contato. O vínculo pertence à página do ManyChat, então o mesmo assinante em duas páginas tem dois vínculos. Todo passo e todo evento posteriores usam o vínculo, e por isso um fluxo deve salvar a pessoa logo no início.
O primeiro passo mais confiável é Save contact in MemberArea. Ele não precisa de conta e funciona só com um número de telefone.
Save contact in MemberArea
Save contact in MemberArea cria um contato ou atualiza o que já existe.
- O passo pega o endereço de e-mail, o número de telefone e o nome do perfil do assinante no ManyChat. Ele precisa ali de pelo menos um endereço de e-mail ou um número de telefone.
- Ele procura um contato existente primeiro pelo endereço de e-mail e depois pelo número de telefone. Um nome vazio nunca sobrescreve um nome que você já tem.
- Tags aceita nomes separados por vírgula. Nomes que ainda não existem são criados.
Created diz se o contato é novo, e Is member se a pessoa também tem uma conta de membro.
Se a confirmação dupla (double opt-in) estiver ativada para os seus contatos,
um contato novo com endereço de e-mail recebe primeiro o e-mail de confirmação.
Até a pessoa confirmar, o Status dele é pending_confirmation. O passo não
registra consentimento de e-mail, então nunca pula essa confirmação.
Find person in MemberArea
Find person in MemberArea procura o assinante sem alterar nada. Found
responde member, contact ou none, então um passo de condição pode mandar
membros, contatos e desconhecidos por caminhos diferentes. Se o assinante já
foi vinculado antes, o passo encontra a pessoa mesmo sem endereço de e-mail ou
número de telefone no ManyChat.
Create member
Create member cria uma conta de membro. Ele precisa de um endereço de e-mail no assinante no ManyChat. Um membro existente com esse endereço é reaproveitado em vez de duplicado, e Created então diz que não.
Quando a conta é nova, o passo devolve um link de login em Login url. Ele faz o login da pessoa sem senha, vale por 24 horas e funciona uma única vez. Login url expires at formatted diz até quando, no idioma e no fuso horário da sua memberarea. Quem já tinha conta não recebe link e faz login como de costume.
O perfil de membro não tem campo de telefone. Para salvar um número de telefone, rode também Save contact in MemberArea.
Quando o seu plano não permite mais membros, o passo responde "This MemberArea has reached the number of members its plan allows, so no new account was created."
Tags
Add tag e Remove tag funcionam tanto em membros quanto em contatos. Escolha a tag em Tag, ou digite um nome em Or a tag name. Adicionar um nome que ainda não existe cria a tag.
- Changed diz se algo aconteceu. Adicionar uma tag duas vezes ou remover uma tag que não estava aplicada não muda nada.
- Applied to diz se a tag foi parar em um membro ou em um contato.
Em um membro, uma tag aplicada a partir de um fluxo conta como qualquer outra tag. Ela inicia as suas sequências de e-mails, as automatizações que começam quando uma tag é adicionada ou removida e os seus webhooks. Em um contato, adicionar uma tag inicia apenas as suas sequências de e-mails. A pessoa precisa existir antes: caso contrário o passo responde "This contact does not exist in your MemberArea yet, so no tag could be changed."
Campos de membro
Set member field grava Value no campo que você escolhe em Member field. Ele funciona só para membros, então crie o membro primeiro.
- Um campo de escolha única só aceita uma das opções dele.
- Campos de arquivos, imagens, áudio, vídeo ou múltipla escolha não podem ser preenchidos por um chat e não são oferecidos.
- Gravar o mesmo valor de novo não muda nada. Um valor novo inicia as automatizações e os webhooks que esperam por um campo alterado.
Send member summary
Send member summary responde com uma mensagem pronta em vez de valores avulsos, no idioma da sua memberarea. Ela cumprimenta a pessoa, diz se a assinatura está ativa e lista o progresso nos cursos, a assinatura e o último pedido.
- Button caption dá nome ao botão de login. Ele só aparece para uma conta que este chat criou, a mesma regra do link de login de Create member.
- Quick reply 1 e Quick reply 2 acrescentam botões que abrem outro fluxo. Cada um só aparece se tiver um fluxo de destino.
Se o assinante ainda não tem conta, a mensagem diz "Ainda não encontramos uma conta sua nesta MemberArea." e as respostas rápidas aparecem mesmo assim.