Un abonné ManyChat et une personne de votre memberarea sont deux fiches distinctes. Ces étapes les réunissent : elles enregistrent la personne, mémorisent quel abonné correspond à qui, et tiennent tags et champs à jour dans les deux sens.
Comment un abonné est relié
La première étape qui trouve ou crée une personne enregistre un lien entre l'abonné et ce membre ou ce contact. Le lien appartient à la page ManyChat : le même abonné sur deux pages a donc deux liens. Chaque étape suivante et chaque événement utilisent ce lien, c'est pourquoi un flow doit enregistrer la personne tôt.
La première étape la plus fiable est Save contact in MemberArea. Elle n'a besoin d'aucun compte et fonctionne avec un simple numéro de téléphone.
Save contact in MemberArea
Save contact in MemberArea crée un contact ou met à jour celui qui existe déjà.
- L'étape reprend l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le nom du profil de l'abonné dans ManyChat. Il lui faut au moins une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.
- Elle cherche un contact existant d'abord par adresse e-mail, puis par numéro de téléphone. Un nom vide n'écrase jamais un nom que vous avez déjà.
- Tags accepte des noms séparés par des virgules. Les noms qui n'existent pas encore sont créés.
Created indique si le contact est nouveau, et Is member si la personne a aussi un compte membre.
Si le double opt-in est activé pour vos contacts, un nouveau contact avec une
adresse e-mail reçoit d'abord l'e-mail de confirmation. Tant que la personne
n'a pas confirmé, son Status est pending_confirmation. L'étape
n'enregistre pas de consentement e-mail et ne saute donc jamais cette
confirmation.
Find person in MemberArea
Find person in MemberArea recherche l'abonné sans rien modifier. Found
répond member, contact ou none, pour qu'une étape de condition envoie
membres, contacts et inconnus sur des chemins différents. Une fois l'abonné
relié, l'étape trouve la personne même sans adresse e-mail ni numéro de
téléphone dans ManyChat.
Create member
Create member crée un compte membre. Il faut pour cela une adresse e-mail sur l'abonné dans ManyChat. Un membre existant avec cette adresse est réutilisé au lieu d'être dupliqué, et Created répond alors non.
Quand le compte est nouveau, l'étape renvoie un lien de connexion dans Login url. Il connecte la personne sans mot de passe, est valable 24 heures et ne fonctionne qu'une fois. Login url expires at formatted indique jusqu'à quand, dans la langue et le fuseau horaire de votre memberarea. Une personne qui avait déjà un compte ne reçoit pas de lien et se connecte comme d'habitude.
Le profil membre n'a pas de champ téléphone. Pour conserver un numéro de téléphone, exécutez aussi Save contact in MemberArea.
Quand votre formule n'autorise plus de membres supplémentaires, l'étape répond « This MemberArea has reached the number of members its plan allows, so no new account was created. »
Tags
Add tag et Remove tag fonctionnent aussi bien sur les membres que sur les contacts. Choisissez le tag sous Tag, ou saisissez un nom sous Or a tag name. Ajouter un nom qui n'existe pas encore crée le tag.
- Changed indique si quelque chose s'est passé. Ajouter un tag deux fois ou retirer un tag absent ne change rien.
- Applied to indique si le tag a été posé sur un membre ou sur un contact.
Sur un membre, un tag posé depuis un flow compte comme n'importe quel autre tag. Il lance vos séquences d'e-mails, les automatisations qui démarrent quand un tag est ajouté ou retiré, et vos webhooks. Sur un contact, ajouter un tag ne lance que vos séquences d'e-mails. La personne doit d'abord exister : sinon l'étape répond « This contact does not exist in your MemberArea yet, so no tag could be changed. »
Champs de membre
Set member field écrit Value dans le champ que vous choisissez sous Member field. Cela ne fonctionne que pour les membres : créez donc d'abord le membre.
- Un champ à choix unique n'accepte que l'une de ses options.
- Les champs pour fichiers, images, audio, vidéo ou choix multiples ne peuvent pas être remplis depuis une conversation et ne sont pas proposés.
- Écrire à nouveau la même valeur ne change rien. Une nouvelle valeur lance les automatisations et webhooks qui attendent un champ modifié.
Send member summary
Send member summary répond par un message complet au lieu de valeurs isolées, dans la langue de votre memberarea. Il salue la personne, indique si l'adhésion est active et liste la progression des cours, l'abonnement et la dernière commande.
- Button caption nomme le bouton de connexion. Il n'apparaît que pour un compte créé par cette conversation, selon la même règle que le lien de connexion de Create member.
- Quick reply 1 et Quick reply 2 ajoutent des boutons qui ouvrent un autre flow. Chacun n'apparaît que si son flow cible est défini.
Si l'abonné n'a pas encore de compte, le message dit « Nous n’avons pas encore trouvé de compte à votre nom dans cette MemberArea. » et les réponses rapides apparaissent quand même.