Een ManyChat-abonnee en een persoon in je memberarea zijn twee records. Deze stappen brengen ze samen: ze slaan de persoon op, onthouden welke abonnee bij wie hoort, en houden tags en velden in beide richtingen bij.
Hoe een abonnee gekoppeld wordt
De eerste stap die een persoon vindt of aanmaakt, slaat een koppeling op tussen de abonnee en dat lid of contact. De koppeling hoort bij de ManyChat-pagina, dus dezelfde abonnee op twee pagina's heeft twee koppelingen. Elke latere stap en elke gebeurtenis gebruikt de koppeling. Daarom slaat een flow de persoon het best vroeg op.
De betrouwbaarste eerste stap is Save contact in MemberArea. Die heeft geen account nodig en werkt al met alleen een telefoonnummer.
Save contact in MemberArea
Save contact in MemberArea maakt een contact aan of werkt het contact bij dat al bestaat.
- De stap neemt het e-mailadres, het telefoonnummer en de naam over uit het profiel van de abonnee in ManyChat. Daar heeft hij minstens een e-mailadres of een telefoonnummer nodig.
- Hij zoekt een bestaand contact eerst via het e-mailadres, dan via het telefoonnummer. Een lege naam overschrijft nooit een naam die je al hebt.
- Tags neemt namen gescheiden door komma's. Namen die nog niet bestaan, worden aangemaakt.
Created zegt of het contact nieuw is, en Is member of de persoon ook een ledenaccount heeft.
Staat dubbele opt-in aan voor je contacten, dan krijgt een nieuw contact met een
e-mailadres eerst de bevestigingsmail. Tot de persoon bevestigt, is de
Status pending_confirmation. De stap legt geen e-mailtoestemming vast en
slaat die bevestiging dus nooit over.
Find person in MemberArea
Find person in MemberArea zoekt de abonnee op zonder iets te veranderen.
Found antwoordt member, contact of none, zodat een voorwaardestap
leden, contacten en onbekenden langs verschillende paden kan sturen. Is de
abonnee al eerder gekoppeld, dan vindt de stap de persoon ook zonder e-mailadres
of telefoonnummer in ManyChat.
Create member
Create member maakt een ledenaccount aan. Daarvoor heeft de abonnee in ManyChat een e-mailadres nodig. Een bestaand lid met dat adres wordt hergebruikt in plaats van verdubbeld, en Created zegt dan nee.
Is het account nieuw, dan geeft de stap een inloglink terug in Login url. Die meldt de persoon zonder wachtwoord aan, is 24 uur geldig en werkt één keer. Login url expires at formatted zegt tot wanneer, in de taal en tijdzone van je memberarea. Wie al een account had, krijgt geen link en logt gewoon in.
Het ledenprofiel heeft geen telefoonveld. Wil je een telefoonnummer bewaren, voer dan ook Save contact in MemberArea uit.
Staat je pakket geen extra leden meer toe, dan antwoordt de stap met “This MemberArea has reached the number of members its plan allows, so no new account was created.”
Tags
Add tag en Remove tag werken bij leden en contacten op dezelfde manier. Kies de tag onder Tag, of typ een naam onder Or a tag name. Voeg je een naam toe die nog niet bestaat, dan wordt de tag aangemaakt.
- Changed zegt of er iets is gebeurd. Een tag twee keer toevoegen of een tag verwijderen die er niet was, verandert niets.
- Applied to zegt of de tag bij een lid of een contact terecht is gekomen.
Bij een lid telt een tag uit een flow als elke andere tag. Hij start je e-mailreeksen, de automatiseringen die starten wanneer een tag wordt toegevoegd of verwijderd, en je webhooks. Bij een contact start een toegevoegde tag alleen je e-mailreeksen. De persoon moet eerst bestaan: anders antwoordt de stap met “This contact does not exist in your MemberArea yet, so no tag could be changed.”
Ledenvelden
Set member field schrijft Value in het veld dat je onder Member field kiest. Dat werkt alleen bij leden, dus maak eerst het lid aan.
- Een veld met één keuze neemt alleen een van zijn opties aan.
- Velden voor bestanden, afbeeldingen, audio, video of meerdere keuzes kun je niet vanuit een chat vullen en worden niet aangeboden.
- Dezelfde waarde opnieuw schrijven verandert niets. Een nieuwe waarde start de automatiseringen en webhooks die op een gewijzigd veld letten.
Send member summary
Send member summary antwoordt met een kant-en-klaar bericht in plaats van losse waarden, in de taal van je memberarea. Het begroet de persoon, zegt of het lidmaatschap actief is, en noemt de cursusvoortgang, het abonnement en de laatste bestelling.
- Button caption geeft de inlogknop een naam. Die verschijnt alleen bij een account dat deze chat heeft aangemaakt, volgens dezelfde regel als de inloglink van Create member.
- Quick reply 1 en Quick reply 2 voegen knoppen toe die een andere flow openen. Elke knop verschijnt alleen als zijn doelflow is ingesteld.
Heeft de abonnee nog geen account, dan zegt het bericht “We hebben in deze MemberArea nog geen account voor je gevonden.” en verschijnen de snelle antwoorden toch.