Subskrybent ManyChat i osoba w memberarea to dwa osobne rekordy. Te kroki łączą je ze sobą: zapisują osobę, zapamiętują, który subskrybent należy do kogo, i w obu kierunkach aktualizują tagi oraz pola.
Jak subskrybent zostaje powiązany
Pierwszy krok, który znajduje albo tworzy osobę, zapisuje powiązanie między subskrybentem a tym członkiem albo kontaktem. Powiązanie należy do strony ManyChat, więc ten sam subskrybent na dwóch stronach ma dwa powiązania. Każdy późniejszy krok i każde zdarzenie korzysta z tego powiązania, dlatego przepływ powinien zapisać osobę jak najwcześniej.
Najbardziej niezawodny pierwszy krok to Save contact in MemberArea. Nie wymaga konta i działa nawet z samym numerem telefonu.
Save contact in MemberArea
Save contact in MemberArea tworzy kontakt albo aktualizuje ten, który już istnieje.
- Krok pobiera adres e-mail, numer telefonu oraz imię i nazwisko z profilu subskrybenta w ManyChat. Potrzebuje tam co najmniej adresu e-mail albo numeru telefonu.
- Istniejącego kontaktu szuka najpierw po adresie e-mail, potem po numerze telefonu. Puste imię nigdy nie nadpisuje imienia, które już masz.
- Tags przyjmuje nazwy oddzielone przecinkami. Nazwy, które jeszcze nie istnieją, zostają utworzone.
Created mówi, czy kontakt jest nowy, a Is member, czy osoba ma też konto członka.
Jeśli dla kontaktów jest włączone podwójne potwierdzenie (double opt-in), nowy
kontakt z adresem e-mail najpierw dostaje e-mail z prośbą o potwierdzenie. Dopóki
osoba nie potwierdzi, jej Status ma wartość pending_confirmation. Krok nie
zapisuje zgody na e-maile, więc nigdy nie pomija tego potwierdzenia.
Find person in MemberArea
Find person in MemberArea wyszukuje subskrybenta, niczego nie zmieniając.
Found odpowiada member, contact albo none, więc krok warunku może
wysłać członków, kontakty i nieznane osoby różnymi ścieżkami. Gdy subskrybent
był już wcześniej powiązany, krok znajduje osobę nawet bez adresu e-mail czy
numeru telefonu w ManyChat.
Create member
Create member tworzy konto członka. Potrzebuje adresu e-mail subskrybenta w ManyChat. Istniejący członek z tym adresem jest używany ponownie zamiast tworzenia duplikatu, a Created mówi wtedy nie.
Gdy konto jest nowe, krok zwraca link do logowania w Login url. Loguje on osobę bez hasła, jest ważny przez 24 godziny i działa jeden raz. Login url expires at formatted mówi, do kiedy, w języku i strefie czasowej memberarea. Osoba, która miała już konto, nie dostaje linku i loguje się jak zwykle.
Profil członka nie ma pola na telefon. Aby zachować numer telefonu, uruchom też Save contact in MemberArea.
Gdy Twój plan nie pozwala na więcej członków, krok odpowiada „This MemberArea has reached the number of members its plan allows, so no new account was created.”
Tagi
Add tag i Remove tag działają zarówno dla członków, jak i dla kontaktów. Wybierz tag w polu Tag albo wpisz nazwę w polu Or a tag name. Dodanie nazwy, która jeszcze nie istnieje, tworzy tag.
- Changed mówi, czy cokolwiek się stało. Dwukrotne dodanie tagu albo usunięcie tagu, który nie był ustawiony, niczego nie zmienia.
- Applied to mówi, czy tag trafił do członka, czy do kontaktu.
U członka tag ustawiony z przepływu liczy się jak każdy inny tag. Uruchamia Twoje sekwencje e-maili, automatyzacje, które startują od dodania albo usunięcia tagu, oraz Twoje webhooki. U kontaktu dodanie tagu uruchamia tylko sekwencje e-maili. Osoba musi najpierw istnieć: w przeciwnym razie krok odpowiada „This contact does not exist in your MemberArea yet, so no tag could be changed.”
Pola członka
Set member field zapisuje Value w polu, które wybierzesz w Member field. Działa tylko dla członków, więc najpierw utwórz członka.
- Pole jednokrotnego wyboru przyjmuje tylko jedną ze swoich opcji.
- Pól na pliki, obrazy, audio, wideo albo wielokrotny wybór nie da się wypełnić z czatu, więc nie ma ich na liście.
- Ponowne zapisanie tej samej wartości niczego nie zmienia. Nowa wartość uruchamia automatyzacje i webhooki, które czekają na zmianę pola.
Send member summary
Send member summary zamiast pojedynczych wartości odpowiada gotową wiadomością w języku memberarea. Wita osobę, mówi, czy członkostwo jest aktywne, i wymienia postępy w kursach, subskrypcję oraz ostatnie zamówienie.
- Button caption to napis na przycisku logowania. Przycisk pojawia się tylko przy koncie, które utworzył ten czat, według tej samej zasady co link do logowania z Create member.
- Quick reply 1 i Quick reply 2 dodają przyciski, które otwierają inny przepływ. Każdy z nich pojawia się tylko wtedy, gdy ma ustawiony przepływ docelowy.
Jeśli subskrybent nie ma jeszcze konta, wiadomość brzmi „Nie znaleźliśmy jeszcze Twojego konta w tej MemberArea.”, a szybkie odpowiedzi i tak się pojawiają.