Gdy strona jest połączona za pomocą swojego klucza App Key, dziesięć zdarzeń w memberarea może uruchomić przepływ ManyChat (w ManyChat Flow). W ManyChat budujesz przepływ, jako jego wyzwalacz (w ManyChat Trigger) wybierasz zdarzenie MemberArea i włączasz przepływ. Po naszej stronie nie trzeba niczego konfigurować osobno dla każdego zdarzenia.
Zdarzenia
Pieniądze
- Order paid: ktoś opłaca zamówienie.
- Subscription started: ktoś subskrybuje jeden z Twoich planów.
- Subscription renewed: płatność cykliczna zostaje zrealizowana.
- Subscription cancelled: subskrypcja się kończy. To dobry moment na przepływ, który odzyskuje klienta.
- Subscription payment failed: płatność cykliczna się nie udaje. To dobry moment, aby poprosić o nową kartę.
Nauka
- Course completed: członek kończy cały kurs.
- Lesson completed: członek kończy pojedynczą lekcję.
Odbiorcy
- Event registration: ktoś zapisuje się na jedno z Twoich wydarzeń.
- Tag added to a member: jeden z Twoich tagów trafia do członka.
- Contact created: nowy kontakt trafia do Twoich odbiorców.
Co otrzymuje przepływ
Każde zdarzenie przekazuje do przepływu własne wartości, a ManyChat może je zapisać w polach niestandardowych (w ManyChat Custom Fields). Order paid przekazuje numer zamówienia, jego status, kwotę jako liczbę, tę samą kwotę już sformatowaną z walutą, datę płatności oraz imię i adres e-mail kupującego.
Każda kwota i każda data przychodzą dwa razy: raz w surowej postaci do porównań, raz już zapisane w formie gotowej do wiadomości. Używanie kroków MemberArea w przepływie dokładnie wyjaśnia ten schemat.
Do kogo może dotrzeć przepływ
Zdarzenie może uruchomić przepływ tylko dla osoby, którą ManyChat zna już jako subskrybenta tej strony. Aby ustalić tę osobę, memberarea sprawdza kolejno: powiązanie utworzone dla tego subskrybenta przez wcześniejszy krok przepływu, potem adres e-mail, a na końcu numer telefonu.
Jeśli nic z tego nie pasuje, zdarzenie zostaje pominięte, a powód trafia do połączenia. Znajdziesz go w sekcji Ustawienia, potem Integracje, a następnie ManyChat.
Dwie konsekwencje, które warto uwzględnić przy planowaniu:
- Do kupującego, który nigdy nie napisał do Twojej strony, nie można wysłać wiadomości. Tę zasadę ustala Facebook, a nie ta aplikacja.
- Najbardziej niezawodna konfiguracja zaczyna się na czacie: przepływ zapisuje osobę krokiem Save contact in MemberArea albo Create member, co na stałe łączy subskrybenta z osobą. Wszystko, co dzieje się później, znajduje ją wtedy bez zgadywania.
Dostarczanie, ponowne próby i wyłączanie
Nieudane dostarczenie jest ponawiane pięć razy w coraz dłuższych odstępach, więc krótka awaria po którejkolwiek stronie nie powoduje utraty zakupu. Jeśli ManyChat odrzuca App Key, strona zostaje wyłączona, a próby nie są ponawiane bez końca. Panel informuje o tym prostymi słowami. Wklej nowy klucz, aby ją ponownie włączyć.
Usunięcie strony z listy natychmiast zatrzymuje wszystkie zdarzenia dla tej strony. Twoi członkowie, ich dostęp i ich zamówienia pozostają bez zmian.