Każdy krok MemberArea odpowiada pełnym zdaniem, więc komunikat w przepływie (w ManyChat Flow) już nazywa problem. Ta strona podpowiada, co z nim zrobić.
„This ManyChat connection is not signed in to a MemberArea”
Klucz API w ustawieniach aplikacji nie jest już ważny. Został wymieniony albo usunięty w memberarea, albo wklejono go z przypadkową spacją.
Otwórz Ustawienia, a potem API, utwórz nowy klucz i wklej go w ustawieniach aplikacji w ManyChat. Niczego w przepływach nie trzeba budować od nowa.
„The API is not included in this MemberArea plan”
API jest dostępne w każdym płatnym planie i jest włączone w trakcie bezpłatnego okresu próbnego. Właśnie ten komunikat pojawia się po wygaśnięciu okresu próbnego, ponieważ memberarea przechodzi wtedy na plan z ograniczeniami. Wybór dowolnego płatnego planu od razu przywraca działanie wszystkich kroków.
„This ManyChat connection is not allowed to run this step”
Klucz działa, ale nie ma uprawnienia, którego potrzebuje ten konkretny krok. Dlatego jeden krok w przepływie może działać, a następny odmawiać: Add tag i Grant access wymagają różnych uprawnień.
Komunikat prosi o ponowne połączenie aplikacji, bo to ogólna rada, którą pokazuje ManyChat. W memberarea rozwiązanie jest bardziej konkretne: utwórz klucz ze wszystkimi uprawnieniami, których używa aplikacja, albo zostaw klucz z pełnym dostępem i wklej go ponownie. Uprawnienia, których potrzebuje aplikacja, są wymienione w artykule Podłączanie ManyChat do memberarea.
„The item this step points to no longer exists”
Produkt, kurs, grupa, wydarzenie lub automatyzacja, na które wskazuje krok, zostały usunięte albo wycofane z publikacji po tym, jak je wybrano. Otwórz krok i ponownie wybierz element z listy rozwijanej.
„Too many requests reached this MemberArea”
Przepływ wysyła wywołania częściej, niż pozwala memberarea. Za tym
komunikatem stoją dwa limity: minutowy, który wyłapuje krótki nagły wzrost, i
dzienny, który ogranicza łączną liczbę wywołań. Podczas viralowej kampanii to
normalne i nie oznacza błędu w Twojej konfiguracji. Odpowiedź
zawiera wartość Retry-After, która mówi, ile sekund trzeba odczekać, zanim
krok zostanie wywołany ponownie. Kilka sekund oznacza limit minutowy, a
przepływ może po prostu spróbować jeszcze raz. Kilka godzin oznacza limit
dzienny, a wtedy pomaga tylko wysyłanie mniejszej liczby wywołań: nie każda
gałąź musi zapisywać dane w memberarea.
„Something went wrong inside this MemberArea”
Coś nie zadziałało po naszej stronie i już o tym wiemy. Uruchom krok ponownie za kilka minut. Jeśli problem się powtarza, napisz na adres support@memberarea.io i podaj nazwę kroku oraz przybliżony czas.
Lista rozwijana pozostaje pusta
Listy pokazują tylko to, co jest aktywne. Każda pusta lista informuje, czego dotyczy:
- Produkty i pakiety wymagają aktywnego elementu, a nie szkicu.
- Kursy muszą być opublikowane.
- Wydarzenia muszą być w przyszłości. Minione wydarzenie nie jest wyświetlane.
- Automatyzacje muszą być opublikowane i włączone.
- Pola obejmują tylko pola tekstowe, liczbowe, pola daty i pola jednokrotnego wyboru.
Utwórz lub opublikuj element, a potem ponownie otwórz listę rozwijaną. Niczego nie trzeba ponownie łączyć.
Nagle każde pole jest wymagane
Jeśli krok nie daje się zapisać i zgłasza brakujące pola, wersja aplikacji w ManyChat jest nieaktualna. Zainstaluj aplikację ponownie z linku instalacyjnego i zbuduj od nowa ten jeden krok. Pola opcjonalne, takie jak Or bundle, mają w aktualnej wersji wartość domyślną, więc mogą pozostać puste.
Zdarzenie nigdy nie uruchamia przepływu
Tutaj może brakować dwóch różnych rzeczy.
Strona nie jest połączona. Kroki wewnątrz przepływu działają z samym adresem i kluczem API, ale zdarzenia wymagają dodatkowo klucza App Key strony. Otwórz Ustawienia, potem Integracje, a następnie ManyChat: jeśli lista jest pusta, żadne zdarzenie nie może jeszcze dotrzeć do ManyChat. Wklej App Key i kliknij Połącz stronę.
ManyChat nie zna tej osoby. Zdarzenie może uruchomić przepływ tylko dla subskrybenta tej strony. Jeśli kupujący nigdy nie napisał do Twojej strony, nie ma do kogo wysłać wiadomości, a panel zapisuje to jako ostatni problem. Najpierw utwórz powiązanie na czacie, krokiem Save contact in MemberArea albo Create member, a każde późniejsze zdarzenie znajdzie tę osobę.
Sprawdzanie połączenia po Twojej stronie
W memberarea otwórz Ustawienia, potem Integracje, a następnie ManyChat. Panel wyświetla połączone strony z ich statusem, liczbą aktywnych wyzwalaczy, datą ostatniego uruchomienia przepływu i ostatnim problemem, opisanym tymi samymi słowami, które zobaczył przepływ. To najszybszy sposób, aby odróżnić sytuację „klucz jest nieprawidłowy” od „przepływ w ogóle się nie uruchomił”.