Gdy aplikacja jest połączona, MemberArea pojawia się jako osobna kategoria w katalogu kroków kreatora przepływów (w ManyChat Flow Builder). Każdy krok jest krokiem akcji (Action): wykonuje się, odpowiada, a przepływ działa dalej z tym, co krok zwrócił.
Jak krok znajduje właściwą osobę
Nigdy nie musisz przekazywać żadnego identyfikatora. Każdy krok otrzymuje z ManyChat subskrybenta i szuka osoby po adresie e-mail, najpierw wśród członków, potem wśród kontaktów. Jeśli wywołanie nie zawiera adresu e-mail albo nikt w memberarea nie ma tego adresu, krok korzysta z powiązania, które wcześniejszy krok utworzył dla tego subskrybenta.
Zdarzenia działają w odwrotnym kierunku. Zaczynają od osoby w memberarea i szukają pasującego subskrybenta, dlatego mają własną kolejność: najpierw powiązanie, potem adres e-mail, a na końcu numer telefonu.
Pierwszy krok, który dotyczy danej osoby, zapamiętuje też powiązanie, więc wszystkie kolejne kroki trafiają do tego samego członka bez ponownego pytania. Dlatego Save contact in MemberArea albo Find person in MemberArea to dobry pierwszy krok przepływu: po nim reszta przepływu wie, z kim rozmawia.
Kroki
Wyszukiwanie i zapisywanie osób
- Save contact in MemberArea: tworzy kontakt albo aktualizuje istniejący i zapamiętuje, do którego subskrybenta należy.
- Find person in MemberArea: odpowiada, czy ten subskrybent jest członkiem, kontaktem, czy jest nieznany, aby przepływ mógł się rozgałęzić.
- Create member: tworzy konto i zwraca link do logowania, który działa bez hasła.
Tagi, grupy i pola
- Add tag i Remove tag: tag może uruchomić w memberarea sekwencję e-maili, więc często jest to jedyny krok, którego potrzebuje prosty przepływ.
- Add to group i Remove from group: automatycznych grup systemowych nie można zmieniać.
- Set member field: zapisuje wartość w jednym z Twoich pól członka, na przykład datę urodzin albo cel.
Dostęp i kursy
- Grant access i Revoke access: przyznaje lub odbiera wszystko, co należy do produktu albo pakietu. Odebranie dostępu nie usuwa konta.
- Enroll in course i Remove from course: można wybrać tylko opublikowane kursy, więc członek zawsze trafia do prawdziwych treści. Usunięcie z kursu zachowuje postępy.
- Get course progress: odczytuje, jak daleko członek doszedł w kursie, więc możesz zmotywować dokładnie te osoby, które utknęły.
Sprzedaż i wydarzenia
- Send checkout link: tworzy osobisty link do strony kasy z już wpisanym adresem e-mail.
- Get order status: odczytuje ostatnie zamówienie i bieżącą subskrypcję, gotowe do użycia w wiadomości.
- Register for event: zapisuje osobę na wydarzenie i odpowiada lokalną godziną rozpoczęcia oraz linkiem do wydarzenia.
Pozostałe
- Start automation: uruchamia dla tej osoby jedną z Twoich opublikowanych automatyzacji.
- Send member summary: zamiast pojedynczych wartości odpowiada gotową wiadomością. Status członkostwa, postępy w kursach, ostatnie zamówienie i przycisk logowania oraz szybkie odpowiedzi (w ManyChat Quick Replies), które subskrybent może kliknąć.
Listy rozwijane pokazują prawdziwe dane
Gdy krok potrzebuje jednego z Twoich produktów, pakietów, kursów, grup, tagów, pól, wydarzeń lub automatyzacji, okno zamiast pola tekstowego oferuje listę rozwijaną. ManyChat wczytuje tę listę z memberarea, gdy okno jest otwarte, więc wybierasz prawdziwy element i nie możesz pomylić się we wpisywaniu identyfikatora.
Wyświetlane są tylko elementy, które są aktywne. Kurs w wersji roboczej ani nieaktywny produkt się nie pojawiają.
Korzystanie z tego, co zwraca krok
Każdy krok odpowiada nazwanymi wartościami, a ManyChat pozwala zapisać każdą z nich w polu niestandardowym (w ManyChat Custom Field). Get order status zwraca numer zamówienia, kwotę jako liczbę i tę samą kwotę już sformatowaną z walutą, więc wiadomość może brzmieć „Twoje zamówienie ORD-1042 na kwotę 49,00 EUR jest opłacone” bez żadnego żonglowania tekstem.
Ten sam schemat obowiązuje wszędzie: gdy chodzi o pieniądze albo datę, otrzymujesz zarówno surową wartość, jak i wersję gotową do odczytania. Surowa data służy do porównań, a czytelna jest już zapisana w języku i strefie czasowej memberarea, więc nadaje się do wiadomości.
Gdy krok nie może wykonać zadania
Kroki odpowiadają zwykłymi zdaniami, nigdy kodami błędów, ponieważ wszystko, co wraca, może trafić do rozmowy. „This course is not published yet, so nobody can be enrolled. Please publish it in your MemberArea first.” to zdanie, które można pokazać człowiekowi bez żadnych zmian.
Dzięki temu łatwo też tworzyć rozgałęzienia. Find person in MemberArea
odpowiada wartością member, contact lub none w polu Found, a krok
warunku (w ManyChat Condition) oparty na tej wartości to zwykle cała
logika, jakiej potrzebuje przepływ sprzedażowy.