Amint egy oldalt összekapcsolt az App Key kulcsával, a memberareájában tíz esemény indíthat ManyChat-flow-t. A ManyChatben épít egy flow-t, kezdőlépésként kiválaszt egy MemberArea-eseményt, és élesíti a flow-t. A mi oldalunkon eseményenként semmit nem kell beállítani.
Az események
Pénz
- Order paid: valaki kifizet egy rendelést.
- Subscription started: valaki előfizet az egyik csomagjára.
- Subscription renewed: egy ismétlődő fizetés sikerül.
- Subscription cancelled: egy előfizetést lemondanak, ez a pillanat egy visszanyerő flow-ra.
- Subscription payment failed: egy ismétlődő fizetés sikertelen, ez a pillanat, hogy új kártyát kérjen.
Tanulás
- Course completed: egy tag befejez egy teljes kurzust.
- Lesson completed: egy tag befejez egyetlen leckét.
Közönség
- Event registration: valaki regisztrál az egyik eseményére.
- Tag added to a member: az egyik címkéje rákerül egy tagra.
- Contact created: egy új kapcsolat kerül a közönségébe.
Mit kap a flow
Minden esemény a saját értékeit viszi a flow-ba, és a ManyChat ezeket egyéni mezőkbe írhatja. Az Order paid átadja a rendelésszámot, az állapotát, az összeget számként, ugyanazt az összeget a pénznemével már formázva, a fizetés időpontját, valamint a vásárló nevét és e-mail-címét.
Minden összeg és minden dátum kétszer érkezik, egyszer nyersen az összehasonlításhoz, egyszer pedig már kiírva az üzenethez. MemberArea-lépések használata egy flow-ban részletesen elmagyarázza ezt a mintát.
Kiket érhet el egy flow
Egy esemény csak olyasvalaki számára indíthat flow-t, akit a ManyChat már az adott oldal feliratkozójaként ismer. A memberareája először kitölti azt az e-mail-címet és telefonszámot, amelyet a tagtól vagy a kapcsolattól ismer, akkor is, ha maga az esemény nem tartalmazza őket. Aztán ebben a sorrendben azonosítja a feliratkozót: a kapcsolat, amelyet egy korábbi flow-lépés hozott létre, aztán az e-mail-cím, aztán a telefonszám.
Ha egyik sem egyezik, az esemény kimarad, és az ok a kapcsolatnál rögzül. Nyissa meg a Beállítások, majd az Integrációk menüpontot, és nyissa meg a ManyChat bejegyzést: az oldal az Utolsó probléma alatt mutatja, például „A ManyChat nem találta meg ezt a személyt az oldal feliratkozói között, ezért nem indult folyamat.”
Két következmény, amellyel érdemes számolni:
- Annak a vásárlónak, aki még soha nem írt az oldalára, nem lehet üzenetet küldeni. Ezt a szabályt a Facebook szabja meg, nem ez az alkalmazás.
- A legmegbízhatóbb beállítás a csevegésben kezdődik: egy flow a Save contact in MemberArea vagy a Create member lépéssel menti a személyt, ami végleg összeköti a feliratkozót és a személyt. Minden, ami később történik, találgatás nélkül megtalálja.
Kézbesítés, újrapróbálkozás és kikapcsolás
Ha a ManyChat túlterhelt vagy szerverhibát ad, a memberareája legfeljebb négyszer próbálkozik újra: 30 másodperc, 5 perc, 30 perc és 2 óra után. Egy rövid kiesés így nem veszít el egy vásárlást. Minden más elutasítást nem ismétel meg, hanem azonnal az Utolsó probléma alá kerül.
Ha a ManyChat elutasítja az App Key kulcsot, az oldal kikapcsol ahelyett, hogy örökké újrapróbálkozna, és a panel ezt világos szavakkal közli. Illesszen be egy új kulcsot, hogy újra bekapcsolja.
Ugyanabból az eseményből több flow is indulhat. Ha az egyiket kikapcsolja a ManyChatben, csak az a flow áll le, a többi tovább fut.
Ha eltávolít egy oldalt a listából, az azonnal leállít minden eseményt az adott oldalra. A tagjait, a hozzáféréseiket és a rendeléseiket ez nem érinti.