Votre plateforme envoie des e-mails d'elle-même : un e-mail de bienvenue avec les accès, un lien de réinitialisation du mot de passe, des avis sur l'accès aux cours, des confirmations de commande et des alertes pour vous et votre équipe. Sous Paramètres > Notifications, vous décidez lesquels de ces e-mails partent, ce qu'ils disent dans chaque langue, leur apparence et l'adresse d'où ils viennent.
La page comporte quatre onglets : Modèles, Design des e-mails, E-mails envoyés et Paramètres de messagerie. Les réglages de design, d'expéditeur et de pied de page de ces onglets s'appliquent aux modèles membres et administrateurs. Les e-mails de paiement, y compris Nouvelle commande reçue, et les e-mails d'affiliation partent avec une apparence fixe.
Trouver un e-mail
Modèles répartit les e-mails entre Membre, Paiements, Affilié et Administrateur. Les trois premiers vont à vos membres, clients et partenaires. Les modèles Administrateur vous informent, vous et votre équipe, de l'activité sur la plateforme. Les modèles membres et administrateurs sont regroupés par zone, comme Compte et accès ou Cours, et le champ de recherche filtre par nom et description.
Désactiver un e-mail
Chaque ligne a un interrupteur. Quand vous désactivez un e-mail, vous le confirmez dans Désactiver cette notification ? À partir de là, l'e-mail n'est envoyé à personne sur votre plateforme jusqu'à ce que vous le réactiviez. La ligne affiche Désactivé en attendant.
Trois e-mails ne peuvent pas être désactivés : E-mail de bienvenue, Réinitialiser le mot de passe et l'invitation à l'essai. Leur interrupteur est verrouillé et explique : « Cette notification est obligatoire et ne peut pas être désactivée. »
Ouvrir une page de paramètres exige l'autorisation Mettre à jour les paramètres de la plateforme, listée sous Paramètres dans l'éditeur de rôles. Activer ou désactiver un e-mail exige en plus Gérer les paramètres de notification du même groupe. Les propriétaires et les administrateurs ont les deux. Chaque bascule est enregistrée dans le journal d'audit.
Modifier le texte
Modifier ouvre le modèle avec un onglet Éditeur et un onglet Aperçu et un sélecteur de langue. Chaque langue a son propre Titre, son Contenu et son libellé de Bouton. Les variables comme Nom de la plateforme, Destinataire - Prénom ou Bouton CTA s'insèrent depuis le champ et sont remplacées par les vraies valeurs à l'envoi de l'e-mail. Certains modèles en proposent davantage, par exemple Nom du cours. Enregistrer enregistre le titre et le contenu de toutes les langues à la fois.
Un modèle modifié affiche Écrasé dans la liste. Pour revenir en arrière, ouvrez-le, choisissez Réinitialiser par défaut, confirmez « Êtes-vous sûr de vouloir réinitialiser ce modèle ? » et enregistrez. Le texte d'origine est rétabli pour toutes les langues.
Un membre reçoit un modèle membre dans sa propre langue. S'il n'existe pas de texte dans cette langue, la langue par défaut de la plateforme est utilisée, puis l'anglais. Voir Langues et localisation.
Choisir l'apparence
Design des e-mails propose quatre designs : Classique, En-tête coloré, Minimal et Élégant. Classique est utilisé tant que vous n'en choisissez pas un autre. Votre logo et votre couleur de marque sont appliqués automatiquement, et l'Aperçu en direct montre le résultat avant l'enregistrement. Le logo vient de Image de marque dans la boîte de réception dans l'onglet Paramètres de messagerie et se rabat sur le logo de votre application quand il est vide.
D'où viennent les e-mails
Dans Paramètres de messagerie, l'Expéditeur décide comment les e-mails quittent la plateforme.
- MemberArea (recommandé) envoie par l'infrastructure partagée. Il n'y a rien à configurer, et les e-mails viennent d'une adresse MemberArea.
- Votre propre serveur SMTP envoie par votre serveur de messagerie. Hôte, Port, Nom d'utilisateur, Mot de passe, Adresse de l’expéditeur et Nom de l'expéditeur sont alors obligatoires. Un mot de passe enregistré reste conservé quand vous laissez le champ vide.
Sous Réponses et conformité, l'Adresse de réponse et le Nom de réponse s'appliquent aux deux expéditeurs. Laissez l'adresse vide et les réponses vont à l'adresse de l'expéditeur. L'Adresse postale apparaît dans le pied de page des e-mails.
Envoyer un e-mail de test envoie un exemple à l'adresse indiquée sous Envoyer à. Il utilise vos réglages enregistrés : enregistrez d'abord, puis testez. Si l'envoi échoue, la boîte de dialogue affiche le message d'erreur.
Envoyer depuis votre propre domaine
Avec l'expéditeur MemberArea, Votre propre domaine e-mail permet à vos e-mails de venir d'une adresse comme noreply@yourbrand.com. Saisissez un Domaine d'envoi et une Région. Un sous-domaine dédié comme mail.yourdomain.com garde votre réputation d'envoi séparée. Sous Options avancées, vous pouvez changer la Boîte aux lettres (partie locale), qui vaut noreply par défaut, et le Nom de l'expéditeur, qui reprend au départ le nom de votre plateforme.
Après Connecter un domaine, l'encadré liste les enregistrements DNS à ajouter chez votre fournisseur de domaine. Copier tous les enregistrements les copie en une fois. Choisissez ensuite Vérifier maintenant. Le statut passe à Vérifié une fois les enregistrements confirmés ; Échouée signifie que les enregistrements ne correspondent pas encore. Seul un domaine vérifié sert d'expéditeur. Un Facultatif : enregistrement DMARC est également suggéré, mais il n'est pas requis pour la vérification.
La plupart des e-mails qui vous sont destinés, à vous et à votre équipe, continuent de venir d'une adresse MemberArea.
Déconnecter retire le domaine. Vos e-mails repartent alors de l'expéditeur MemberArea par défaut.
Vérifier ce qui a été envoyé
E-mails envoyés liste les e-mails membres et administrateurs envoyés par votre plateforme, sans les e-mails de paiement et d'affiliation, avec Destinataire, Objet et Date. La liste commence par les 30 derniers jours, et le filtre de dates élargit la période. Ouvrir affiche l'e-mail tel qu'il a été envoyé, et Charger plus récupère les entrées plus anciennes. Les e-mails désactivés ne sont jamais envoyés et n'apparaissent donc pas ici.