Ihre Plattform verschickt E-Mails von selbst: eine Willkommens-E-Mail mit Zugangsdaten, einen Link zum Zurücksetzen des Passworts, Hinweise zum Kurszugriff, Bestellbestätigungen und Meldungen an Sie und Ihr Team. Unter Einstellungen > Benachrichtigungen legen Sie fest, welche dieser E-Mails hinausgehen, was sie in jeder Sprache sagen, wie sie aussehen und von welcher Adresse sie kommen.
Die Seite hat vier Tabs: Vorlagen, E-Mail-Design, Gesendete E-Mails und Email Einstellungen. Die Einstellungen für Design, Absender und Fußzeile in diesen Tabs gelten für die Mitglieder- und Admin-Vorlagen. Zahlungs-E-Mails, einschließlich Neue Bestellung eingegangen, und Affiliate-E-Mails gehen in einem festen Aussehen hinaus.
Eine E-Mail finden
Vorlagen teilt die E-Mails in Mitglied, Zahlungen, Partner und Administrator auf. Die ersten drei gehen an Ihre Mitglieder, Kunden und Partner. Die Vorlagen unter Administrator gehen an Sie und Ihr Team und betreffen Aktivitäten auf der Plattform. Mitglieder- und Admin-Vorlagen sind nach Bereich gruppiert, etwa Konto & Zugriff oder Kurse, und das Suchfeld filtert nach Name und Beschreibung.
Eine E-Mail ausschalten
Jede Zeile hat einen Schalter. Schalten Sie eine E-Mail aus, bestätigen Sie das in Diese Benachrichtigung abschalten? Ab dann wird die E-Mail an niemanden auf Ihrer Plattform gesendet, bis Sie sie wieder einschalten. Die Zeile zeigt währenddessen Aus.
Drei E-Mails lassen sich nicht ausschalten: Willkommens-E-Mail, Passwort zurücksetzen und die Testphasen-Einladung. Ihr Schalter ist gesperrt und erklärt: „Diese Benachrichtigung ist erforderlich und kann nicht abgeschaltet werden.“
Jede Einstellungsseite zu öffnen braucht die Berechtigung Plattformeinstellungen aktualisieren, die im Rollen-Editor unter Einstellungen steht. Eine E-Mail ein- oder auszuschalten braucht zusätzlich Benachrichtigungseinstellungen verwalten aus derselben Gruppe. Eigentümer und Administratoren haben beides. Jedes Umschalten wird im Audit-Log festgehalten.
Den Text bearbeiten
Bearbeiten öffnet die Vorlage mit einem Tab Bearbeiter und einem Tab Vorschau sowie einer Sprachauswahl. Jede Sprache hat eigene Felder für Titel, Inhalte und die Beschriftung der Schaltfläche. Variablen wie Plattformname, Empfänger - Vorname oder CTA-Button fügen Sie über das Feld ein, und sie werden beim Versand durch echte Werte ersetzt. Manche Vorlagen bieten mehr, zum Beispiel Kursname. Speichern speichert Titel und Inhalt aller Sprachen auf einmal.
Eine bearbeitete Vorlage zeigt in der Liste Überschrieben. Um zurückzugehen, öffnen Sie sie, wählen Auf Standard zurücksetzen, bestätigen „Sind Sie sicher, dass Sie diese Vorlage zurücksetzen möchten?“ und speichern. Der Originaltext wird für jede Sprache wiederhergestellt.
Ein Mitglied erhält eine Mitglieder-Vorlage in seiner eigenen Sprache. Gibt es keinen Text in dieser Sprache, wird die Standardsprache der Plattform verwendet, danach Englisch. Siehe Sprachen und Lokalisierung.
Das Aussehen wählen
E-Mail-Design bietet vier Designs: Klassisch, Farbiger Header, Minimal und Elegant. Klassisch gilt, bis Sie ein anderes wählen. Ihr Logo und Ihre Markenfarbe werden automatisch übernommen, und die Live-Vorschau zeigt das Ergebnis vor dem Speichern. Das Logo stammt aus Branding im Posteingang im Tab Email Einstellungen und fällt auf Ihr App-Logo zurück, wenn es leer ist.
Von wem die E-Mails kommen
Unter Email Einstellungen legt der Absender fest, wie E-Mails die Plattform verlassen.
- MemberArea (empfohlen) sendet über die gemeinsame Infrastruktur. Es gibt nichts einzurichten, und die E-Mails kommen von einer MemberArea-Adresse.
- Eigener SMTP-Server sendet über Ihren Mailserver. Host, Port, Benutzername, Passwort, Von-Adresse und Absendername sind dann Pflicht. Ein gespeichertes Passwort bleibt erhalten, wenn Sie das Feld leer lassen.
Unter Antworten und Pflichtangaben gelten Antwort-an-Adresse und Antwortname für beide Absender. Lassen Sie die Adresse leer, gehen Antworten an die Von-Adresse. Die Postanschrift erscheint in der Fußzeile der E-Mail.
Test-E-Mail senden schickt ein Beispiel an die Adresse unter Senden an. Dabei gelten Ihre gespeicherten Einstellungen. Speichern Sie also zuerst und testen Sie dann. Schlägt der Versand fehl, zeigt der Dialog die Fehlermeldung.
Von Ihrer eigenen Domain senden
Mit dem MemberArea-Absender sorgt Ihre eigene E-Mail-Domain dafür, dass Ihre E-Mails von einer Adresse wie noreply@yourbrand.com kommen. Geben Sie eine Sende-Domain und eine Region ein. Eine eigene Subdomain wie mail.yourdomain.com hält Ihre Versandreputation getrennt. Unter Erweiterte Optionen können Sie das Postfach (lokaler Teil) ändern, standardmäßig noreply, und unter Absendername den Namen, der mit Ihrem Plattformnamen beginnt.
Nach Domain verbinden listet der Kasten die DNS-Einträge auf, die Sie bei Ihrem Domain-Anbieter anlegen. Alle Einträge kopieren kopiert sie in einem Schritt. Wählen Sie dann Jetzt prüfen. Der Status wechselt auf Verified (Verifiziert), sobald die Einträge bestätigt sind; Fehlgeschlagen bedeutet, dass die Einträge noch nicht passen. Nur eine verifizierte Domain wird als Absender verwendet. Ein Optional: DMARC-Eintrag wird ebenfalls vorgeschlagen, ist für die Verifizierung aber nicht nötig.
Die meisten E-Mails an Sie und Ihr Team kommen weiterhin von einer MemberArea-Adresse.
Trennen entfernt die Domain. Ihre E-Mails gehen dann wieder vom standardmäßigen MemberArea-Absender hinaus.
Prüfen, was gesendet wurde
Gesendete E-Mails listet die Mitglieder- und Admin-E-Mails, die Ihre Plattform gesendet hat, ohne Zahlungs- und Affiliate-E-Mails, mit Empfänger, Betreff und Datum. Die Liste beginnt mit den letzten 30 Tagen, und der Datumsfilter erweitert den Zeitraum. Öffnen zeigt die E-Mail so, wie sie gesendet wurde, und Mehr laden holt ältere Einträge. Ausgeschaltete E-Mails werden nie gesendet und erscheinen deshalb hier nicht.