Faites-le une fois avec une vraie commande avant d'envoyer des clients dans votre boutique. Cela prend cinq minutes et c'est le seul moyen d'être sûr que la chaîne tient de bout en bout.
Passez une commande test
Achetez le produit associé dans votre propre boutique, avec une adresse e-mail qui n'existe pas encore dans votre memberarea.
Utilisez un vrai paiement si vous le pouvez. Un paiement test Shopify fonctionne aussi, mais la commande est alors marquée ici comme commande de test, et la liste des commandes masque les commandes de test tant que vous ne les activez pas. Les commandes venant d'une boutique de développement Shopify comptent toujours comme des commandes de test, quel qu'ait été le mode de paiement. Dans tous les cas, la commande doit finir payée. Une commande impayée ou en attente ne débloque rien, et c'est voulu.
Suivez-la jusqu'au bout
- La livraison est arrivée. Ouvrez votre page Shopify à
/admin/settings/integrations/shopify, puis l'onglet Journal des webhooks. Votre commande apparaît en quelques secondes, sujetorders/paid, résultat Traité. - La commande existe ici. Ouvrez Paiements, puis Ventes, puis Commandes. Si vous avez payé avec un paiement test, activez d'abord les commandes de test, sinon la ligne est masquée. La commande est listée avec l'acheteur, le montant dans la devise de la boutique, et Shopify comme moyen de paiement. C'est une vraie commande, pas une note : elle compte dans votre chiffre d'affaires et peut payer une commission d'affilié.
- Le membre existe. Ouvrez Contacts, puis Membres. L'acheteur y est. S'il n'avait pas de compte, memberarea en a créé un et lui a envoyé par e-mail un lien pour définir un mot de passe. Un acheteur qui devient membre n'apparaît pas en plus comme contact.
- L'accès est actif. Ouvrez le membre et vérifiez le cours, le groupe ou le forum que vous avez associé. Ou connectez-vous en tant que l'acheteur et regardez l'espace membres qu'il voit.
L'acheteur reçoit votre e-mail de bienvenue, pas une facture de notre part. Shopify est le vendeur pour cette commande et envoie le reçu. Nous n'en envoyons volontairement pas un second.
La commande est enregistrée dans la devise facturée par votre boutique, sans conversion. Une boutique facture dans une devise.
Puis remboursez-la
Remboursez la commande test dans Shopify. En quelques secondes, l'accès
disparaît de nouveau, et le Journal des webhooks montre la livraison
refunds/create comme traitée. Rembourser une seule ligne d'une commande à
plusieurs lignes ne retire que ce que cette ligne a payé.
Quand il manque quelque chose
| Symptôme | Où regarder |
|---|---|
| Il ne s'est rien passé du tout | Journal des webhooks. Aucune entrée signifie que Shopify ne nous a jamais atteints, vérifiez la carte de connexion pour Déconnectée. |
| L'entrée dit Ignoré | Voyez Les quatre résultats pour savoir ce que cela veut dire. |
| L'entrée dit Échec | La note porte la raison. Corrigez-la, puis cliquez sur Traiter à nouveau sur cette ligne. |
| La commande est là, l'accès non | Ouvrez l'association. Soit elle a Aucune cible d'accès, soit elle est en pause, soit la commande est arrivée avant que l'association n'existe. |
| La commande est arrivée avant que vous associiez le produit | L'associer maintenant n'agit que sur les commandes suivantes. Accordez son accès à cet acheteur à la main. La livraison compte comme traitée et ne peut pas être rejouée. |
| La commande est là, aucun membre | La commande ne portait ni adresse e-mail ni client Shopify, il n'y avait donc personne à créer. |
| Le membre est là deux fois | Deux adresses e-mail différentes. La fiche client de la commande est rapprochée par l'identifiant client Shopify, et se rabat sur l'adresse e-mail quand il n'y en a pas. Le membre derrière elle n'est cherché par e-mail que tant que la fiche client est nouvelle, donc deux fiches avec deux adresses font deux membres. Un acheteur qui revient avec le même identifiant client Shopify reste sur le membre déjà rattaché à cette fiche. |