Quand quelqu'un achète un produit associé dans votre boutique Shopify, votre memberarea transforme cet achat en une commande, un membre et l'accès que vous avez choisi. Suivez une commande de test tout au long de cette chaîne avant d'envoyer des clients dans votre boutique. Cela prend quelques minutes, et c'est le seul moyen d'être sûr que chaque maillon tient.
Passer une commande de test
Achetez le produit associé dans votre propre boutique, avec une adresse e-mail qui n'existe pas encore dans votre memberarea. Vous voyez ainsi aussi la création du compte.
Vous pouvez payer pour de vrai ou utiliser un paiement test Shopify. Un paiement test fait de la commande une commande de test ici. Les commandes d'une boutique de développement Shopify comptent toujours comme commandes de test, quel que soit leur mode de paiement : memberarea reconnaît une boutique de développement lorsque vous la connectez. Une commande de test débloque l'accès comme une vraie, mais elle reste en dehors de vos rapports et des versements aux affiliés.
Votre memberarea ne réagit qu'une fois que Shopify signale la commande comme payée. Une commande impayée ou en attente ne débloque rien.
La suivre pas à pas
Étape 1 : la livraison
- Ouvrez votre page Shopify à l'adresse
/admin/settings/integrations/shopify. - Ouvrez l'onglet Journal des webhooks.
Votre commande apparaît en quelques secondes, avec le sujet orders/paid et le
résultat Traité. La note sous le sujet nomme la commande et compte les
articles qui correspondent à une association, par exemple « Order
SHP-1001-K7QZ imported, 1 mapped item(s). » Si elle se termine par « no mapped
item. », la commande est arrivée mais aucune association active ne couvrait le
produit.
Étape 2 : la commande
- Ouvrez Paiements, puis Ventes, puis Commandes.
- Pour une commande de test, ouvrez le menu de la barre d'outils au-dessus de la liste et choisissez Afficher les commandes de test. Sans cela, les commandes de test restent masquées.
Le numéro de commande commence par SHP-, suivi du numéro de commande Shopify
et de quatre caractères supplémentaires. Il
s'agit d'une vraie commande, pas d'une simple note :
- Elle compte dans votre chiffre d'affaires, sauf s'il s'agit d'une commande de test.
- Elle est enregistrée dans la devise de la commande dans Shopify, sans conversion.
- Elle peut donner lieu à une commission d'affilié. Le code d'affilié provient
d'un attribut de commande nommé
ref, ou de?ref=dans l'adresse de la page par laquelle l'acheteur est entré dans votre boutique. La commission est alors calculée de la même façon que pour un achat dans votre memberarea. - Si le produit derrière une association suit un stock dans votre catalogue, la vente diminue aussi ce stock ici.
Une commande payée pour un produit que personne n'a associé est créée malgré tout. Elle compte dans votre chiffre d'affaires, peut donner lieu à une commission, et l'acheteur devient membre sans aucun accès.
Un abonnement vendu dans Shopify arrive ici comme une commande unique. Votre memberarea ne reconnaît pas les paiements suivants comme des renouvellements de celui-ci.
Étape 3 : le membre
- Ouvrez Audience, puis Membres.
- Retrouvez l'acheteur par son adresse e-mail.
Chaque acheteur dont la commande porte une adresse e-mail reçoit un compte. Si le compte est nouveau et que Envoyer un e-mail de bienvenue avec un lien de mot de passe est activé, l'acheteur reçoit votre e-mail de bienvenue avec un lien pour définir un mot de passe. Un acheteur qui avait déjà un compte ne reçoit pas d'e-mail de bienvenue. Vous trouvez cet interrupteur dans l'onglet Règles de la page Shopify, et à l'étape Règles de Configurer Shopify, qui s'ouvre lorsque vous associez un produit.
Un acheteur peut apparaître comme membre et comme contact. Lorsque Shopify signale un nouveau client avant que la commande ne soit payée, votre memberarea crée un contact pour ce client, et la commande payée ajoute ensuite le membre. La façon dont les clients deviennent des contacts est expliquée dans Importer vos clients Shopify.
Shopify est le vendeur de cette commande et envoie le reçu à l'acheteur. Votre memberarea n'envoie ni reçu ni facture pour elle, l'acheteur n'en reçoit donc pas un second.
Étape 4 : l'accès
Ouvrez le membre et vérifiez le cours, le groupe ou le forum que vous avez associé. Ou connectez-vous en tant qu'acheteur et regardez l'espace membre qu'il voit.
Puis la rembourser
Remboursez la commande de test dans Shopify. Avec
Révoquer l'accès en cas de remboursement activé, ce qui est le cas sauf si
vous l'avez changé, l'accès disparaît à nouveau en quelques secondes. Le
Journal des webhooks affiche une livraison refunds/create avec le
résultat Traité et une note qui commence par « Full refund, access
revoked ».
Les remboursements partiels, les remboursements avec l'interrupteur désactivé et les annulations suivent chacun leurs propres règles. Ils sont expliqués dans Remboursements et annulations dans Shopify.
Quand quelque chose manque
| Symptôme | Où regarder |
|---|---|
| Rien ne s'est passé du tout | Journal des webhooks. Aucune entrée signifie que Shopify n'a jamais atteint votre memberarea. Vérifiez si la carte de connexion en haut de la page indique Déconnecté. |
| L'entrée indique Ignoré | La note en donne la raison. Lire le journal des webhooks Shopify explique chaque raison. |
| L'entrée indique Nouvelle tentative | La livraison est retentée d'elle-même dans un instant. La note en donne la raison. Patientez, puis cliquez sur Actualiser. |
| L'entrée indique Échouée | Les tentatives automatiques sont épuisées. La note en donne la raison. Corrigez-la, puis cliquez sur Retraiter sur cette ligne. |
| La commande est là, l'accès non | Ouvrez l'onglet Associations et trouvez le produit. L'association a Aucune cible d'accès, elle est suspendue (la ligne affiche En pause et propose Activer), ou elle indique Plus lié. Une commande ne débloque que ce vers quoi pointe une association active et liée. |
| La commande est arrivée avant que vous n'associiez le produit | L'associer maintenant n'agit que sur les commandes suivantes. Donnez l'accès à cet acheteur à la main, sur le membre. La livraison compte comme traitée, Retraiter n'est donc pas proposé pour elle. |
| La commande est là, aucun membre | La commande ne portait pas d'adresse e-mail. Sans adresse, votre memberarea ne peut pas créer de membre. |
| Le membre apparaît deux fois | Les deux commandes portaient deux adresses e-mail différentes. Votre memberarea retrouve le membre par son adresse e-mail, une nouvelle adresse crée donc un nouveau membre. L'exception : lorsque le client Shopify de la commande appartient déjà à un membre issu d'une commande précédente, c'est ce membre qui reçoit l'accès, même sous une nouvelle adresse. |