Kauft jemand ein zugeordnetes Produkt in Ihrem Shopify-Shop, macht Ihr memberarea aus diesem Kauf eine Bestellung, ein Mitglied und den Zugang, den Sie gewählt haben. Verfolgen Sie eine Testbestellung durch diese Kette, bevor Sie Kunden in Ihren Shop schicken. Das dauert ein paar Minuten und ist der einzige Weg, sicher zu sein, dass jedes Glied hält.
Eine Testbestellung aufgeben
Kaufen Sie das zugeordnete Produkt in Ihrem eigenen Shop, mit einer E-Mail-Adresse, die es in Ihrem memberarea noch nicht gibt. So sehen Sie auch, wie das Konto angelegt wird.
Sie können echt bezahlen oder eine Shopify-Testzahlung nutzen. Eine Testzahlung macht die Bestellung hier zur Testbestellung. Bestellungen aus einem Shopify-Entwicklungsshop zählen immer als Testbestellungen, egal wie sie bezahlt wurden: memberarea erkennt einen Entwicklungsshop, wenn Sie ihn verbinden. Eine Testbestellung schaltet den Zugang genauso frei wie eine echte, bleibt aber aus Ihren Auswertungen und Partnerauszahlungen heraus.
Ihr memberarea reagiert erst, wenn Shopify die Bestellung als bezahlt meldet. Eine unbezahlte oder ausstehende Bestellung schaltet nichts frei.
Den Weg verfolgen
Schritt 1: die Zustellung
- Öffnen Sie Ihre Shopify-Seite unter
/admin/settings/integrations/shopify. - Öffnen Sie den Tab Webhook-Protokoll.
Ihre Bestellung erscheint innerhalb von Sekunden, mit dem Thema orders/paid
und dem Ergebnis Verarbeitet. Die Notiz unter dem Thema nennt die
Bestellung und zählt die Positionen, die zu einer Zuordnung passten, zum
Beispiel „Order SHP-1001-K7QZ imported, 1 mapped item(s).“ Endet sie auf „no
mapped item.“, ist die Bestellung angekommen, aber keine aktive Zuordnung hat
das Produkt abgedeckt.
Schritt 2: die Bestellung
- Öffnen Sie Zahlungen, dann Verkäufe, dann Bestellungen.
- Für eine Testbestellung öffnen Sie das Menü in der Werkzeugleiste über der Liste und wählen Testbestellungen anzeigen. Ohne das bleiben Testbestellungen ausgeblendet.
Die Bestellnummer beginnt mit SHP-, gefolgt von der Shopify-Bestellnummer
und vier zusätzlichen Zeichen. Das
ist eine echte Bestellung, keine Notiz:
- Sie zählt in Ihren Umsatz, außer es ist eine Testbestellung.
- Sie wird in der Währung der Bestellung in Shopify gespeichert, ohne Umrechnung.
- Sie kann eine Partnerprovision auslösen. Der Partnercode kommt aus einem
Bestellattribut namens
refoder aus?ref=in der Adresse der Seite, über die der Käufer Ihren Shop betreten hat. Die Provision wird dann genauso berechnet wie bei einem Kauf in Ihrem memberarea. - Führt das Produkt hinter einer Zuordnung in Ihrem Katalog einen Bestand, senkt der Verkauf diesen Bestand auch hier.
Eine bezahlte Bestellung für ein Produkt, das niemand zugeordnet hat, wird trotzdem angelegt. Sie zählt in Ihren Umsatz, kann eine Provision auslösen, und der Käufer wird Mitglied ohne jeden Zugang.
Ein in Shopify verkauftes Abo kommt hier als einzelne Bestellung an. Ihr memberarea erkennt spätere Zahlungen nicht als Verlängerungen davon.
Schritt 3: das Mitglied
- Öffnen Sie Kontakte, dann Mitglieder.
- Suchen Sie den Käufer über seine E-Mail-Adresse.
Jeder Käufer, dessen Bestellung eine E-Mail-Adresse trägt, bekommt ein Konto. Ist das Konto neu und Willkommensmail mit Passwortlink senden eingeschaltet, erhält der Käufer Ihre Willkommensmail mit einem Link, um ein Passwort festzulegen. Ein Käufer, der schon ein Konto hatte, bekommt keine Willkommensmail. Diesen Schalter finden Sie im Tab Regeln der Shopify-Seite und im Schritt Regeln von Shopify einrichten, der sich öffnet, wenn Sie ein Produkt zuordnen.
Ein Käufer kann als Mitglied und als Kontakt auftauchen. Meldet Shopify einen neuen Kunden, bevor die Bestellung bezahlt ist, legt Ihr memberarea für diesen Kunden einen Kontakt an, und die bezahlte Bestellung ergänzt dann das Mitglied. Wie Kunden zu Kontakten werden, erklärt Shopify-Kunden importieren.
Shopify ist der Verkäufer dieser Bestellung und schickt dem Käufer den Beleg. Ihr memberarea verschickt dafür keinen Beleg und keine Rechnung, der Käufer bekommt also keinen zweiten.
Schritt 4: der Zugang
Öffnen Sie das Mitglied und prüfen Sie den Kurs, die Gruppe oder das Forum, das Sie zugeordnet haben. Oder melden Sie sich als Käufer an und sehen Sie sich den Mitgliederbereich an, den er sieht.
Danach erstatten
Erstatten Sie die Testbestellung in Shopify. Mit eingeschaltetem
Zugriff bei Rückerstattung entziehen, was so ist, solange Sie es nicht
geändert haben, ist der Zugang innerhalb von Sekunden wieder weg. Das
Webhook-Protokoll zeigt eine Zustellung refunds/create mit dem Ergebnis
Verarbeitet und einer Notiz, die mit „Full refund, access revoked“
beginnt.
Teilerstattungen, Erstattungen bei ausgeschaltetem Schalter und Stornierungen folgen jeweils eigenen Regeln. Sie sind erklärt in Erstattungen und Stornierungen in Shopify.
Wenn etwas fehlt
| Symptom | Wo Sie nachsehen |
|---|---|
| Gar nichts ist passiert | Webhook-Protokoll. Kein Eintrag heißt, Shopify hat Ihr memberarea nie erreicht. Prüfen Sie, ob die Verbindungskarte oben auf der Seite Getrennt zeigt. |
| Eintrag zeigt Ignoriert | Die Notiz sagt, warum. Das Shopify-Webhook-Protokoll lesen erklärt jeden Grund. |
| Eintrag zeigt Wird wiederholt | Die Zustellung wird gleich von selbst erneut versucht. Die Notiz nennt den Grund. Warten Sie und drücken Sie dann Aktualisieren. |
| Eintrag zeigt Fehlgeschlagen | Die automatischen Versuche sind aufgebraucht. Die Notiz nennt den Grund. Beheben Sie ihn und drücken Sie dann in dieser Zeile Erneut verarbeiten. |
| Bestellung ist da, Zugang nicht | Öffnen Sie den Tab Zuordnungen und suchen Sie das Produkt. Die Zuordnung hat Kein Zugangsziel, sie ist pausiert (die Zeile zeigt Pausiert und bietet Aktivieren an) oder sie zeigt Nicht mehr verknüpft. Eine Bestellung schaltet nur frei, worauf eine aktive, verknüpfte Zuordnung zeigt. |
| Die Bestellung kam, bevor Sie das Produkt zugeordnet haben | Eine Zuordnung jetzt wirkt nur auf spätere Bestellungen. Geben Sie diesem einen Käufer den Zugang von Hand am Mitglied. Die Zustellung gilt als verarbeitet, deshalb wird Erneut verarbeiten für sie nicht angeboten. |
| Bestellung ist da, gar kein Mitglied | Die Bestellung trug keine E-Mail-Adresse. Ohne sie kann Ihr memberarea kein Mitglied anlegen. |
| Mitglied ist doppelt da | Die beiden Bestellungen trugen zwei verschiedene E-Mail-Adressen. Ihr memberarea findet das Mitglied über die E-Mail-Adresse, eine neue Adresse ergibt also ein neues Mitglied. Die Ausnahme: Gehört der Shopify-Kunde der Bestellung aus einer früheren Bestellung schon zu einem Mitglied, bekommt dieses Mitglied den Zugang, auch unter einer neuen Adresse. |