Wenn in Ihrem Shop etwas passiert, schickt Shopify eine Nachricht darüber an Ihr
memberarea. Jede dieser Nachrichten heißt Zustellung, und jede wird
festgehalten, ob sie funktioniert hat oder nicht. Öffnen Sie Ihre Shopify-Seite
unter /admin/settings/integrations/shopify, dann den Reiter Webhook-Log.
Was eine Zeile zeigt
| Teil einer Zeile | Was er sagt |
|---|---|
| Thema | Was im Shop passiert ist: orders/paid, orders/cancelled, refunds/create, customers/create, customers/update, customers/delete, products/update, products/delete oder app/uninstalled. Shopifys drei Datenschutzthemen landen ebenfalls hier. |
| Notiz | Eine Zeile unter dem Thema, die sagt, was wir mit der Zustellung gemacht haben. Ist sie fehlgeschlagen, steht dort stattdessen der Fehler. |
| Ergebnis | Das Abzeichen rechts. |
| Details | Klicken Sie die Zeile an: Bestellnummer, E-Mail, Betrag, Währung, die Shopify-ID, die Zahl der Versuche und der vollständige Fehler. |
Fünfundzwanzig Zustellungen passen auf eine Seite, die neuesten zuerst.
Die vier Ergebnisse
Verarbeitet heißt, wir haben die Arbeit gemacht. Bei einer bezahlten Bestellung heißt das, die Bestellung wurde angelegt und der zugeordnete Zugang vergeben. Eine bezahlte Bestellung für ein Produkt, das niemand zugeordnet hat, gilt ebenfalls als verarbeitet: Die Notiz sagt "kein zugeordneter Artikel", die Bestellung existiert hier, und es wurde nichts freigeschaltet.
Ignoriert heißt, wir haben die Zustellung verstanden und bewusst nichts getan. Die Notiz sagt warum: Der Shop ist keinem Arbeitsbereich zugeordnet, oder ein Produkt hat sich geändert, auf das keine Zuordnung zeigt. Eine bezahlte Bestellung landet nicht hier, nur weil niemand das Produkt zugeordnet hat, dieser Fall zählt als verarbeitet. Wenn Sie neben Kursen körperliche Ware verkaufen, kommen diese Bestellungen trotzdem hier an und werden trotzdem zu Bestellungen in Ihrem memberarea. Sie schalten nichts frei.
Ausstehend heißt, die Zustellung ist angekommen und wartet, bis sie an der Reihe ist. Länger als ein paar Sekunden sollte das nicht dauern. Wenn viele Zeilen auf ausstehend stehen, hakt etwas auf unserer Seite. Schreiben Sie an support@memberarea.io.
Fehlgeschlagen heißt, etwas ist schiefgegangen. Die Notiz nennt den Grund in klaren Worten, und die Zeile bietet eine Schaltfläche, sie erneut laufen zu lassen.
Eine fehlgeschlagene Zustellung erneut laufen lassen
Klicken Sie in der Zeile auf Erneut verarbeiten. Die Schaltfläche gibt es nur bei einer Zustellung, die fehlgeschlagen ist oder noch nicht verarbeitet wurde. Eine Zeile, die bereits als verarbeitet oder ignoriert gilt, trägt keine. Die Zustellung wird erneut eingereiht, mit den Daten, die Shopify ursprünglich geschickt hat. Sie erneut laufen zu lassen, nachdem Sie die Ursache behoben haben, macht also die echte Arbeit und keine abgespeckte Fassung davon.
Eine Zustellung wird immer nur einmal ausgeführt. Jede Zustellung trägt eine ID von Shopify, und dieselbe ID erzeugt nie eine zweite Bestellung oder eine zweite Freischaltung, egal wie oft sie erneut verarbeitet wird.
Beim Suchen filtern
Die Schaltflächen über der Liste engen sie auf Verarbeitet, Ignoriert oder Fehlgeschlagen ein, und Alle bringt alles zurück. Wenn eine Kundin einen fehlenden Kurs meldet, filtern Sie zuerst auf Fehlgeschlagen, dann auf Ignoriert. Zwischen diesen beiden finden Sie fast immer die Antwort.
Gründe, die Ihnen wirklich begegnen
| Notiz | Was zu tun ist |
|---|---|
| Dieses Produkt ist nicht zugeordnet | Im Shop hat sich ein Produkt geändert, auf das keine Zuordnung zeigt. Nichts zu tun, außer Sie wollten es zuordnen. |
| Shopify hat das Zugriffstoken abgelehnt | Verbinden Sie den Shop neu und klicken Sie dann auf Erneut verarbeiten. |
| Dieser App fehlt eine Berechtigung | Verbinden Sie den Shop neu, damit er erneut um diese Berechtigung bitten kann. |
| Shopify drosselt diesen Shop gerade | Nichts. Es versucht sich mit wachsenden Pausen selbst erneut. |
| Erstattung erfasst, die erstatteten Artikel waren nicht zugeordnet | Die Erstattung betrifft ein Produkt, das nie zugeordnet war, es gab also keinen Zugang zurückzunehmen. |
Was aufbewahrt wird
Wir bewahren jede Zustellung mit den Daten auf, die Shopify geschickt hat, damit eine erneute Verarbeitung die echte Arbeit macht. Diese Daten betreffen Ihre Kunden, deshalb speichern wir sie verschlüsselt.
Wenn Shopify eine Löschanfrage für einen Ihrer Shopkunden schickt, entfernen wir die Verknüpfung zu diesem Kunden und jede Kundenzustellung, die wir über ihn halten. Das Mitglied in Ihrem memberarea bleibt: Es ist Ihr Vertragspartner, nicht unserer, und es hat womöglich auch anderswo bei Ihnen gekauft.