Amikor a boltjában történik valami, a Shopify üzenetet küld róla a memberarea
rendszerébe. Ezeket az üzeneteket kézbesítésnek hívjuk, és mindegyik rögzül,
akár működött, akár nem. Nyissa meg a Shopify-oldalát a
/admin/settings/integrations/shopify címen, majd a Webhook-napló fület.
Mit mutat egy sor
| A sor része | Mit mond |
|---|---|
| Téma | Mi történt a boltban: orders/paid, orders/cancelled, refunds/create, customers/create, customers/update, customers/delete, products/update, products/delete vagy app/uninstalled. A Shopify három adatvédelmi témája is ide érkezik. |
| Megjegyzés | Egy sor a téma alatt, amely elmondja, mit tettünk a kézbesítéssel. Ha sikertelen volt, ott a hiba áll helyette. |
| Eredmény | A jobb oldali jelvény. |
| Részletek | Kattintson a sorra a megnyitáshoz: rendelésszám, e-mail, összeg, pénznem, a Shopify-azonosító, a próbálkozások száma és a teljes hiba. |
Oldalanként huszonöt kézbesítés fér el, a legújabbak elöl.
A négy eredmény
A Feldolgozva azt jelenti, hogy elvégeztük a munkát. Egy kifizetett rendelésnél ez azt jelenti, hogy a rendelés létrejött, és a társított hozzáférés megnyílt. Egy kifizetett rendelés olyan termékre, amelyet senki nem társított, szintén feldolgozott: a megjegyzés szerint „nincs társított tétel", a rendelés létezik itt, és semmi nem nyílt meg.
A Figyelmen kívül hagyva azt jelenti, hogy megértettük a kézbesítést, és szándékosan nem tettünk semmit. A megjegyzés megmondja, miért: a bolt nincs munkaterülethez kötve, vagy egy termék változott, amelyre egyetlen társítás sem mutat. Egy kifizetett rendelés nem azért kerül ide, mert senki nem társította a terméket, az az eset feldolgozottnak számít. Ha a tanfolyamok mellett fizikai árut is árul, azok a rendelések ugyanúgy ideérkeznek, és ugyanúgy rendeléssé válnak a memberarea rendszerében. Semmit nem nyitnak meg.
A Függőben azt jelenti, hogy a kézbesítés megérkezett, és várja a sorát. Nem kellene néhány másodpercnél tovább függőben maradnia. Ha sok sor függőben ragad, nálunk akadt el valami. Írjon a support@memberarea.io címre.
A Sikertelen azt jelenti, hogy valami félresiklott. A megjegyzés világos szavakkal hordozza az okot, a sor pedig gombot kínál az újrafuttatáshoz.
Sikertelen kézbesítés újrafuttatása
Nyomja meg az Újrafeldolgozás gombot a soron. A gomb csak olyan kézbesítésnél van ott, amely sikertelen volt, vagy még nincs feldolgozva, tehát a már feldolgozottnak vagy figyelmen kívül hagyottnak számító sor nem hordozza. A kézbesítés újra sorba kerül azokkal az adatokkal, amelyeket a Shopify eredetileg küldött, tehát az ok kijavítása utáni újrafuttatás az igazi munkát végzi el, nem egy lecsupaszított változatát.
Egy kézbesítés mindig csak egyszer hajtódik végre. Minden kézbesítés hordoz egy azonosítót a Shopifytól, és ugyanaz az azonosító soha nem hoz létre második rendelést vagy második hozzáférést, akárhányszor is dolgozzuk fel újra.
Szűrés keresés közben
A lista fölötti gombok Feldolgozva, Figyelmen kívül hagyva vagy Sikertelen állapotra szűkítik, a Mind pedig mindent visszahoz. Ha egy ügyfél hiányzó tanfolyamot jelez, először a Sikertelen, majd a Figyelmen kívül hagyva szűrőt használja. E kettő között szinte mindig megtalálja a választ.
Okok, amelyekkel tényleg találkozni fog
| Megjegyzés | Mit tegyen |
|---|---|
| Ez a termék nincs társítva | A boltban változott egy termék, amelyre egyetlen társítás sem mutat. Nincs teendő, hacsak nem akarta társítani. |
| A Shopify elutasította a hozzáférési tokent | Csatlakoztassa újra a boltot, majd nyomja meg az Újrafeldolgozás gombot. |
| Ebből az alkalmazásból hiányzik egy jogosultság | Csatlakoztassa újra a boltot, hogy ismét kérhesse azt a jogosultságot. |
| A Shopify korlátozza ezt a boltot | Semmit. Magától próbálkozik újra, egyre hosszabb szünetekkel. |
| Visszatérítés rögzítve, a visszatérített tételek nem voltak társítva | A visszatérítés olyan terméket érint, amely sosem volt társítva, tehát nem volt mit visszavenni. |
Mit őrzünk meg
Minden kézbesítést megőrzünk azokkal az adatokkal, amelyeket a Shopify küldött, hogy az újrafeldolgozás az igazi munkát végezze el. Ezek az adatok az Ön ügyfeleiről szólnak, ezért titkosítva tároljuk őket.
Amikor a Shopify törlési kérelmet küld a boltja egyik ügyfeléről, eltávolítjuk az adott ügyfélhez fűződő kapcsolatot és minden róla tárolt ügyfélkézbesítést. A tag a memberarea rendszerében megmarad: ő az Ön szerződéses partnere, nem a miénk, és lehet, hogy máshol is vásárolt Öntől.