Ha a boltjában történik valami, a Shopify üzenetet küld róla a memberareának. Minden ilyen üzenet egy kézbesítés, és minden kézbesítés az eredményével együtt rögzül, akár működött, akár nem. A webhook-naplóban kell néznie, ha egy vásárló azt mondja, hogy hiányzik a kurzusa, vagy ha tudni szeretné, mit csinált valójában egy visszatérítés vagy egy termékváltozás.
A napló megnyitása
Nyissa meg a Shopify-oldalát a /admin/settings/integrations/shopify címen,
vagy nyissa meg a Beállítások, majd az Integrációk, majd az
Integráció hozzáadása és a Shopify pontot. Ezután válassza a
Webhook-napló lapot. A napló olvasható marad, amíg a bolt le van választva,
így továbbra is visszanézheti, mi érkezett korábban.
Amíg az első kézbesítés meg nem érkezik, a lap ezt írja: "Még nem érkezett webhook. Adjon le egy tesztrendelést az üzletében a kapcsolat ellenőrzéséhez." Egy tesztrendelés a leggyorsabb módja annak, hogy lássa az első sort.
Mit mutat egy sor
A listának nincsenek oszlopfejlécei. Minden kézbesítés egy sor:
| Hol | Mit mutat |
|---|---|
| Felső sor | A témát, amely megnevezi, mi történt a boltban. |
| Alatta lévő sor | Rövid megjegyzést arról, mit csinált a memberarea a kézbesítéssel. Ha sikertelen volt, ott a hiba áll. |
| A megjegyzés alatt | A kézbesítés beérkezésének dátumát és idejét. |
| Jelvény a jobb oldalon | Az eredményt: Feldolgozva, Figyelmen kívül hagyva, Még nincs feldolgozva, Újrapróbálás vagy Sikertelen. |
| Gomb mellette | Újrafeldolgozás, csak azokon a sorokon, amelyek újra futtathatók. |
Kattintson egy sorra a részletei megnyitásához. Ezek felsorolják mindazt, amit a kézbesítés tartalmazott a Rendelésszám, E-mail-cím, Összesen, Pénznem és Shopify-azonosító közül, mindig a Próbálkozások számát, és a teljes hibát, ha volt ilyen. Kattintson újra a sorra a bezáráshoz.
A témák, amelyekkel találkozni fog: orders/paid, orders/cancelled,
refunds/create, customers/create, customers/update, customers/delete,
products/update, products/delete és app/uninstalled. A Shopify három
adatvédelmi témája, a customers/data_request, a customers/redact és a
shop/redact is itt jelenik meg.
Az öt eredmény
A Feldolgozva azt jelenti, hogy a memberarea elvégezte a munkát. Egy kifizetett rendelésnél a megjegyzés így szól: "Order SHP-1042 imported, 1 mapped item(s).", és a vásárló megkapta a hozzárendelt hozzáférést. Egy olyan termékre szóló kifizetett rendelés, amelyet senki sem rendelt hozzá, szintén feldolgozásra kerül: a megjegyzés így szól: "Order SHP-1042 imported, no mapped item." A rendelés létezik, beleszámít a bevételébe, és a vásárló hozzáférés nélküli taggá válik. Ez azokra a fizikai árukra is vonatkozik, amelyeket a kurzusai mellett árul.
A Figyelmen kívül hagyva azt jelenti, hogy a kézbesítést megértettük, és nem volt vele teendő. A megjegyzés megmondja, miért, például "This product is not mapped." egy olyan termékváltozásnál, amelyre egyetlen hozzárendelés sem mutat, vagy "This update is the echo of our own push." azután, hogy saját maga küldött át egy terméket a Shopifyba.
A Még nincs feldolgozva azt jelenti, hogy a kézbesítés megérkezett, és a sorára vár. Egy sor legfeljebb néhány másodpercig maradhat így. Ha sok sor áll Még nincs feldolgozva állapotban, valami elakadt a mi oldalunkon. Írjon a support@memberarea.io címre.
Az Újrapróbálás azt jelenti, hogy a kézbesítés félresikerült, és hamarosan magától újra lefut. A megjegyzéssor a legutóbbi próbálkozás hibáját tartalmazza.
A Sikertelen azt jelenti, hogy valami félresikerült, és az automatikus próbálkozások elfogytak. A megjegyzéssor a hibát tartalmazza, és a sor az Újrafeldolgozás lehetőséget kínálja.
A sikertelen kézbesítések maguktól újra lefutnak
A sikertelen kézbesítés automatikusan néhányszor újra lefut, a próbálkozások között szünettel. Amíg ezek a próbálkozások még tartanak, a sor Újrapróbálás állapotot mutat, és a részletekben a Próbálkozások száma minden próbálkozással nő. Csak ha az utolsó próbálkozás is sikertelen, vált a sor Sikertelen állapotra. A Sikertelen állapotú sorhoz Önre van szükség: hárítsa el az okot, majd futtassa újra. A Shopify adminfelületén belüli alkalmazás webhook-naplója ugyanezeket az állapotokat mutatja: Újrapróbálás, amíg a próbálkozások el nem fogynak, utána Sikertelen.
Kézbesítés ismételt futtatása
Kattintson a soron az Újrafeldolgozás gombra. A gomb csak olyan kézbesítésnél van ott, amely sikertelen volt, újrapróbálás alatt áll, vagy még nincs feldolgozva. A feldolgozottnak vagy figyelmen kívül hagyottnak számító sorokon nincs ilyen gomb. A sor visszakerül Még nincs feldolgozva állapotba, majd azokkal az adatokkal dolgozzuk fel, amelyeket a Shopify eredetileg küldött, így ha az ok elhárítása után újra futtatja, a teljes munka megtörténik, nem egy lecsupaszított változata.
Semmi sem történik kétszer. Ha a Shopify ugyanazt a kézbesítést újra elküldi, az nem kap második sort. Egy kétszer érkező kifizetett rendelésből is egy rendelés lesz, és egyszer oldja fel a hozzáférést, egy kétszer érkező visszatérítés pedig egyszer kerül könyvelésre. Az Újrafeldolgozás megnyomása soha nem duplázza meg a rendelést, a hozzáférést vagy a visszatérítést.
A napló szűrése és lapozása
A lista feletti gombok leszűkítik a Feldolgozva, a Figyelmen kívül hagyva vagy a Sikertelen állapotra, az Összes pedig mindent visszahoz. A Sikertelen csak azokat a kézbesítéseket listázza, amelyeknek az automatikus próbálkozásai elfogytak. A Még nincs feldolgozva és az Újrapróbálás állapotú sorok csak az Összes alatt látszanak. A Frissítés újratölti az aktuális oldalt, így figyelheti, ahogy egy új kézbesítés beérkezik.
Egy oldalra huszonöt kézbesítés fér, a legújabbakkal kezdve. A régebbi kézbesítések a következő oldalakon vannak, ezeket a lista alatt éri el.
Ha egy vásárló hiányzó kurzust jelez, először szűrjön a Sikertelen, majd a
Figyelmen kívül hagyva állapotra, ezután nézze meg az orders/paid sorát a
Feldolgozva alatt. E három között szinte mindig megtalálja a választ.
Megjegyzések, amelyekkel valóban találkozik
| Megjegyzés | Mit jelent és mi a teendő |
|---|---|
| "Order SHP-1042 imported, no mapped item." | A rendelés itt van, de a terméke semmit sem old fel. Rendelje hozzá a terméket, hogy a következő vásárlók hozzáférést kapjanak, lásd: Shopify-termék hozzárendelése egy kurzushoz. |
| "This product is not mapped." | Olyan termék változott a boltban, amelyre egyetlen hozzárendelés sem mutat. Nincs teendő, hacsak nem akarta hozzárendelni. |
| "This update is the echo of our own push." | A Shopify visszajelzett egy változást, amelyet a memberarea végzett. Nincs teendő. |
| "This delivery carried no order id or the order was already imported." | Vagy nem volt rendelésazonosító a kézbesítésben, vagy a rendelés már itt van. Nincs teendő. |
| "Refund recorded, the refunded items were not mapped." | A visszatérítés könyvelve van, de olyan termékekre szólt, amelyeket soha nem rendeltek hozzá, így nem volt visszavonható hozzáférés. |
| "The order for this refund has not been imported yet, trying again shortly." | A visszatérítés a rendelése előtt érkezett. Magától újra lefut, és a sor addig Újrapróbálás állapotot mutat. Ha Sikertelen állapotban végzi, kattintson az Újrafeldolgozás gombra, amint a rendelés sora Feldolgozva állapotot mutat. |
Hogy a visszatérítések és a lemondások mit tesznek a hozzáféréssel, a rendeléssel és a jutalékokkal, azt a Visszatérítések és lemondások a Shopifyban cikk írja le.
Csak valódi kézbesítések a Shopifytól
Minden kézbesítésnek érvényes Shopify-aláírással kell rendelkeznie. Az aláírás nélküli üzenetet elutasítjuk, és soha nem jelenik meg a naplóban. Azt a kézbesítést sem fogadjuk, amelyet a Shopify több mint hét napja indított. Ha egy várt sor teljesen hiányzik, ellenőrizze, hogy a bolt csatlakoztatva van-e, lásd: A Shopify-bolt csatlakoztatása.
Adatvédelmi kérések a Shopifytól
A Shopify továbbítja a boltja vásárlóinak adatvédelmi kéréseit, és mindegyik egy sorként jelenik meg.
Ha egy vásárló megkéri a Shopifyt, hogy törölje az adatait, egy
customers/redact kézbesítés érkezik. A memberarea eltávolítja az adott
Shopify-vásárlóhoz fűződő kapcsolatot és a róla tárolt kézbesítéseket. A tag, a
kapcsolat és a rendeléseik megmaradnak: ezek a munkaterületéhez tartoznak, és a
vásárló máshol is vásárolhatott Öntől. A megjegyzés így szól: "Removed 1 link
and 4 stored deliveries for Shopify customer 7012345678. The member itself
belongs to the workspace and stays." Ha azt is szeretné, hogy a személy a
memberareából is eltűnjön, törölje saját maga a tagot vagy a kapcsolatot.
Ha egy vásárló kikéri az adatait, egy customers/data_request kézbesítés
érkezik, és a munkaterülete tulajdonosai kapnak egy e-mailt és egy értesítést
ezzel a címmel: "Egy Shopify-ügyfél kikérte az adatait". A Shopify 30 napon
belül várja a válaszát, és a memberarea nem küldi el Ön helyett az adatokat.
Hogy mi történik még az adatvédelem és az eltávolítás körül, azt
A Shopify leválasztása és a boltadatok törlése
cikk írja le.
Mi marad meg
Minden kézbesítés azokkal az adatokkal tárolódik, amelyeket a Shopify küldött, így egy ismételt futtatás a teljes munkát elvégzi. Ezek az adatok a vásárlóiról szólnak, ezért titkosítva tárolódnak. A kézbesítések a beérkezésük után 90 nappal törlődnek.