Gdy w Twoim sklepie coś się dzieje, Shopify wysyła o tym wiadomość do
memberarea. Każda taka wiadomość to dostawa i każda jest zapisywana, niezależnie
od tego, czy się powiodła. Otwórz stronę Shopify pod adresem
/admin/settings/integrations/shopify, a potem kartę Log webhooków.
Co pokazuje wiersz
| Część wiersza | Co mówi |
|---|---|
| Temat | Co się stało w sklepie: orders/paid, orders/cancelled, refunds/create, customers/create, customers/update, customers/delete, products/update, products/delete albo app/uninstalled. Trafiają tu też trzy tematy Shopify dotyczące prywatności. |
| Notatka | Jeden wiersz pod tematem, który mówi, co zrobiliśmy z dostawą. Jeśli się nie powiodła, zamiast tego widać tam błąd. |
| Wynik | Etykieta po prawej stronie. |
| Szczegóły | Kliknij wiersz, aby go rozwinąć: numer zamówienia, e-mail, kwota, waluta, identyfikator Shopify, liczba prób i pełna treść błędu. |
Na jednej stronie mieści się dwadzieścia pięć dostaw, od najnowszej.
Cztery wyniki
Przetworzono oznacza, że wykonaliśmy pracę. W przypadku opłaconego zamówienia oznacza to, że zamówienie zostało utworzone, a zmapowany dostęp przyznany. Opłacone zamówienie produktu, którego nikt nie zmapował, też ma ten wynik: notatka brzmi „no mapped item”, zamówienie istnieje tutaj i nic nie zostało odblokowane.
Ignorowane oznacza, że zrozumieliśmy dostawę i celowo nic nie zrobiliśmy. Notatka podaje dlaczego: sklep nie jest powiązany z obszarem roboczym albo zmienił się produkt, na który nie wskazuje żadne mapowanie. Opłacone zamówienie nie trafia tutaj tylko dlatego, że nikt nie zmapował produktu: ten przypadek liczy się jako przetworzony. Jeśli obok kursów sprzedajesz towary fizyczne, te zamówienia także tu docierają i także stają się zamówieniami w memberarea. Niczego nie odblokowują.
Oczekuje oznacza, że dostawa dotarła i czeka na swoją kolej. Nie powinna czekać dłużej niż kilka sekund. Jeśli wiele wierszy ma ten wynik, coś zatrzymało się po naszej stronie. Napisz na adres support@memberarea.io.
Błąd oznacza, że coś poszło nie tak. Notatka podaje przyczynę prostymi słowami, a wiersz oferuje przycisk do ponownego uruchomienia.
Ponowne uruchamianie nieudanej dostawy
Kliknij Przetwórz znowu w wierszu. Przycisk jest dostępny tylko przy dostawie, która się nie powiodła albo nie została jeszcze przetworzona, więc wiersz, który liczy się już jako przetworzony albo zignorowany, go nie ma. Dostawa ponownie trafia do kolejki z danymi, które pierwotnie przyszły z Shopify, więc ponowne uruchomienie po usunięciu przyczyny wykonuje pełną pracę, a nie jej okrojoną wersję.
Każda dostawa jest obsługiwana tylko raz. Każda ma identyfikator od Shopify, a ten sam identyfikator nigdy nie tworzy drugiego zamówienia ani drugiego przyznania dostępu, niezależnie od tego, ile razy zostanie przetworzony ponownie.
Filtrowanie podczas szukania
Przyciski nad listą zawężają ją do wyników Przetworzone, Pominięte albo Nieudany, a Wszystkie przywraca całą listę. Gdy klient zgłasza brakujący kurs, najpierw filtruj po Nieudany, potem po Pominięte. W tych dwóch widokach prawie zawsze znajdziesz odpowiedź.
Przyczyny, które naprawdę zobaczysz
| Notatka | Co zrobić |
|---|---|
| This product is not mapped | W sklepie zmienił się produkt, na który nie wskazuje żadne mapowanie. Nic nie musisz robić, chyba że chcesz go zmapować. |
| Shopify rejected the access token | Połącz sklep ponownie, a potem kliknij Przetwórz znowu. |
| This app is missing a permission | Połącz sklep ponownie, aby aplikacja mogła znowu poprosić o to uprawnienie. |
| Shopify is rate limiting this shop | Nic. Ponowne próby odbywają się automatycznie, z coraz dłuższymi przerwami. |
| Refund recorded, the refunded items were not mapped | Zwrot środków dotyczy produktu, który nigdy nie był zmapowany, więc nie było dostępu do odebrania. |
Co przechowujemy
Przechowujemy każdą dostawę z danymi przesłanymi przez Shopify, aby ponowne przetworzenie wykonywało pełną pracę. Te dane dotyczą Twoich klientów, więc przechowujemy je w postaci zaszyfrowanej.
Gdy Shopify przesyła żądanie usunięcia danych jednego z klientów Twojego sklepu, usuwamy powiązanie z tym klientem i wszystkie dostawy dotyczące tego klienta, które przechowujemy. Członek w memberarea pozostaje: to Twój kontrahent, a nie nasz, i może kupować u Ciebie także w innych miejscach.