Połączenie z Shopify można zakończyć na dwa sposoby: odłączasz sklep w memberarea albo odinstalowujesz aplikację MemberArea Connect w panelu administracyjnym Shopify. Każdy z nich działa inaczej, a po odinstalowaniu dwa dni później następuje usunięcie danych sklepu. Ten artykuł omawia oba przypadki oraz prośby o prywatność, które Shopify przekazuje od Twoich klientów.
Odłącz sklep w memberarea
- Otwórz Ustawienia, a potem Integracje.
- Kliknij wiersz swojego sklepu. Otworzy się okno Shopify.
- Kliknij Odłącz.
- Pojawi się pytanie Odłączyć Shopify? z tekstem "Zakupy w Twoim sklepie przestaną odblokowywać dostęp. Członkowie zachowują to, co już mają."
- Kliknij Odłącz, aby potwierdzić, albo Anuluj, aby zachować połączenie.
Okno się zamyka, a sklep znika z listy. Strona Shopify pod adresem
/admin/settings/integrations/shopify znowu pokazuje
Nie połączono jeszcze sklepu.
Jeśli odłączenie się nie powiedzie, okno pokazuje u góry powód albo, gdy go brak, "Nie udało się odłączyć integracji. Spróbuj ponownie." Spróbuj jeszcze raz.
Co zmienia odłączenie:
- memberarea przestaje nasłuchiwać sklepu. Shopify nie wysyła mu już zamówień, zwrotów, zmian produktów ani zmian klientów.
- Aplikacja MemberArea Connect pozostaje zainstalowana w Twoim sklepie. Po jej otwarciu w panelu administracyjnym Shopify znowu widać ekran startowy, który prosi o "Connection code". Odinstaluj ją tam, jeśli już jej nie potrzebujesz.
- Członkowie zachowują każdy kurs, grupę lub forum, które już mają. Zamówienia, członkowie i kontakty zostają w memberarea.
- Twoje mapowania zostają zachowane, ale niczego nie odblokowują. Jeśli ponownie połączysz ten sam sklep z tym obszarem roboczym, tak jak opisuje Podłączanie sklepu Shopify, wrócą dokładnie te mapowania, które były połączone przed rozłączeniem.
Od chwili odłączenia zakup w Twoim sklepie niczego nie odblokowuje. Zwrot lub anulowanie w Shopify też nie odbiera już dostępu. Jeśli kupujący ma potem stracić dostęp, odbierz go ręcznie u członka.
Odinstaluj aplikację w Shopify
Gdy aplikacja zostaje odinstalowana w panelu administracyjnym Shopify, memberarea od razu to zauważa:
- Karta na stronie Shopify pokazuje Rozłączono.
- Każde mapowanie na karcie Mapowania pokazuje Już niepołączone. memberarea zapamiętuje, które to były mapowania.
- Log webhooków pokazuje wiersz
app/uninstalledz notatką "The app was uninstalled in your-shop.myshopify.com. The connection now needs to be reconnected."
Od tej chwili nowe zamówienia niczego nie odblokowują, a członkowie zachowują to, co już mają. Log webhooków pozostaje czytelny, więc nadal możesz sprawdzić, co dotarło wcześniej.
W ciągu 48 godzin możesz to cofnąć. Kliknij Połącz ponownie na stronie Shopify i zatwierdź połączenie w Shopify albo zainstaluj aplikację ponownie ze Shopify App Store i otwórz ją w panelu administracyjnym Shopify, co łączy sklep ponownie bez kodu. W obu przypadkach wracają dokładnie te mapowania, które były połączone przed odinstalowaniem. Szczegóły opisuje Podłączanie sklepu Shopify.
48 godzin po odinstalowaniu
Dwa dni po odinstalowaniu aplikacji Shopify prosi każdą aplikację o usunięcie danych, które przechowuje o tym sklepie. memberarea usuwa wtedy:
- powiązania między klientami Shopify a Twoimi członkami i kontaktami,
- każde mapowanie tego sklepu,
- zapisane dostawy tego sklepu,
- samo połączenie.
Zamówienia, transakcje, członkowie i kontakty zostają w Twoim obszarze roboczym, podobnie jak każdy dostęp, który kupujący już otrzymał. Ukryte produkty, które niosły Twoje mapowania, zostają w katalogu razem z zamówieniami, które na nie wskazują.
To samo dzieje się, jeśli najpierw odłączysz sklep w memberarea, a aplikację odinstalujesz później. Mapowania i powiązania klientów zachowane przy odłączeniu zostają usunięte 48 godzin po odinstalowaniu.
Po tych 48 godzinach mapowań nie da się przywrócić. Ponowne podłączenie sklepu działa wtedy tak, jakby to był pierwszy raz, i każde mapowanie konfigurujesz od nowa.
Jeśli płacisz za memberarea przez Shopify
Dotyczy to tylko planu, za który płaci Twój obszar roboczy, a nie zakupów w Twoim sklepie.
Dopóki Twój obszar roboczy rozlicza Shopify, sklepu nie można odłączyć w memberarea. Kliknięcie Odłącz pokazuje wtedy "Przełącz rozliczenia na MemberArea, zanim odłączysz Shopify." Najpierw przełącz rozliczenia, potem odłącz.
Odinstalowanie aplikacji w Shopify kończy rozliczenia przez Shopify. Notatka
app/uninstalled w Log webhooków dodaje wtedy "Shopify billing ended for
this workspace. Nothing was deleted." Twój plan działa do końca okresu, za
który Shopify już pobrał opłatę. Natomiast usunięcie całej platformy nie
zatrzymuje rozliczeń przez Shopify: robi to tylko odinstalowanie.
Jak przełączyć rozliczenia i co dzieje się z planem po odinstalowaniu, opisuje Płacenie za memberarea przez Shopify.
Gdy klient prosi o swoje dane
Klient Twojego sklepu może poprosić Shopify o dane, które są o nim
przechowywane. Shopify przekazuje prośbę dalej i pojawia się ona jako wiersz
customers/data_request w Log webhooków.
Każdy właściciel Twojego obszaru roboczego dostaje wtedy e-mail i powiadomienie z tytułem "Klient Shopify poprosił o swoje dane". Oba podają sklep, klienta i datę, do której musisz odpowiedzieć. E-mail wymienia też zamówienia, o które pytał klient, i mówi "Shopify oczekuje Twojej odpowiedzi w ciągu 30 dni. MemberArea nie wysyła danych za Ciebie." Jego przycisk "Otwórz ustawienia Shopify" prowadzi na Twoją stronę Shopify.
Odpowiedź należy do Ciebie. Zbierz, co memberarea przechowuje o tej osobie, na przykład w Odbiorcy, a potem Członkowie lub Kontakty, a jej zamówienia w Płatności, potem Sprzedaż, a potem Zamówienia, i wyślij jej to przed datą podaną w e-mailu.
Gdy klient prosi o usunięcie
Gdy klient prosi Shopify o usunięcie swoich danych, w Log webhooków
pojawia się wiersz customers/redact. memberarea usuwa powiązanie z tym
klientem Shopify i zapisane dostawy na jego temat, w tym zwroty jego zamówień
i wcześniejsze prośby o dane. Sam wiersz customers/redact zostaje jako zapis
prośby i nie zawiera już niczego poza numerem klienta Shopify. Notatka brzmi
mniej więcej tak:
"Removed 1 link and 4 stored deliveries for Shopify customer 7012345678. The
member itself belongs to the workspace and stays."
Członek, kontakt, jego zamówienia i transakcje zostają. Należą do Twojego obszaru roboczego, a ta osoba mogła też kupować u Ciebie poza Shopify. Jeśli chcesz, żeby zniknęła także z memberarea, usuń członka lub kontakt samodzielnie.
memberarea obsługuje oba rodzaje próśb nawet po odłączeniu sklepu w memberarea. Właściciele nadal dostają e-mail i powiadomienie przy prośbie o dane, a prośba o usunięcie nadal usuwa powiązanie i zapisane dostawy. Prośba nie pojawia się wtedy w Log webhooków, bo sklep nie należy już do Twojego obszaru roboczego.
Klientów, którzy trafiają do memberarea przez Shopify, opisuje artykuł Import klientów Shopify.