Eine Shopify-Verbindung lässt sich auf zwei Wegen beenden: Sie trennen den Shop in Ihrem memberarea, oder Sie deinstallieren die App MemberArea Connect in Ihrem Shopify-Admin. Beides wirkt unterschiedlich, und auf eine Deinstallation folgt zwei Tage später die Löschung der Shop-Daten. Dieser Artikel geht jeden Fall durch und dazu die Datenschutzanfragen, die Shopify von Ihren Kunden weiterreicht.
Den Shop in Ihrem memberarea trennen
- Öffnen Sie Einstellungen, dann Integrationen.
- Klicken Sie auf die Zeile Ihres Shops. Der Shopify-Dialog öffnet sich.
- Drücken Sie Trennen.
- Die Frage Shopify trennen? erscheint mit „Käufe in Ihrem Shop schalten danach keinen Zugang mehr frei. Mitglieder behalten, was sie bereits haben.“
- Drücken Sie Trennen, um zu bestätigen, oder Abbrechen, um die Verbindung zu behalten.
Der Dialog schließt sich, und der Shop ist aus der Liste verschwunden. Die
Shopify-Seite unter /admin/settings/integrations/shopify zeigt wieder
Noch kein Shop verbunden.
Klappt das Trennen nicht, zeigt der Dialog oben den Grund, oder „Die Integration konnte nicht getrennt werden. Bitte versuchen Sie es erneut.“, wenn es keinen gibt. Versuchen Sie es noch einmal.
Was das Trennen ändert:
- Ihr memberarea hört dem Shop nicht mehr zu. Shopify schickt ihm keine Bestellungen, Erstattungen, Produktänderungen oder Kundenänderungen mehr.
- Die App MemberArea Connect bleibt in Ihrem Shop installiert. Öffnen Sie sie in Ihrem Shopify-Admin, zeigt sie wieder ihren Startbildschirm, der nach einem „Connection code“ fragt. Deinstallieren Sie sie dort, wenn Sie sie nicht mehr brauchen.
- Mitglieder behalten jeden Kurs, jede Gruppe und jedes Forum, das sie schon haben. Bestellungen, Mitglieder und Kontakte bleiben in Ihrem memberarea.
- Ihre Zuordnungen bleiben erhalten, schalten aber nichts mehr frei. Verbinden Sie denselben Shop wieder mit diesem Workspace, wie beschrieben in Shopify-Shop verbinden, sind genau die Zuordnungen wieder da, die vor dem Trennen verknüpft waren.
Ab dem Moment des Trennens schaltet ein Kauf in Ihrem Shop nichts mehr frei. Auch eine Erstattung oder Stornierung in Shopify nimmt keinen Zugang mehr zurück. Soll ein Käufer danach seinen Zugang verlieren, entfernen Sie ihn von Hand am Mitglied.
Die App in Shopify deinstallieren
Wird die App in Ihrem Shopify-Admin deinstalliert, bemerkt Ihr memberarea das sofort:
- Die Karte auf der Shopify-Seite zeigt Getrennt.
- Jede Zuordnung im Tab Zuordnungen zeigt Nicht mehr verknüpft. Ihr memberarea merkt sich, welche Zuordnungen das waren.
- Das Webhook-Protokoll zeigt eine Zeile
app/uninstalledmit der Notiz „The app was uninstalled in your-shop.myshopify.com. The connection now needs to be reconnected.“
Neue Bestellungen schalten von da an nichts frei, und Mitglieder behalten, was sie schon haben. Das Webhook-Protokoll bleibt lesbar, Sie können also weiterhin nachsehen, was vorher angekommen ist.
Innerhalb von 48 Stunden lässt sich das rückgängig machen. Drücken Sie Shop neu verbinden auf der Shopify-Seite und bestätigen Sie die Verbindung in Shopify, oder installieren Sie die App erneut aus dem Shopify App Store und öffnen Sie sie in Ihrem Shopify-Admin, was den Shop ohne Code neu verbindet. In beiden Fällen kommen genau die Zuordnungen zurück, die vor der Deinstallation verknüpft waren. Die Einzelheiten stehen in Shopify-Shop verbinden.
48 Stunden nach einer Deinstallation
Zwei Tage nach der Deinstallation der App fordert Shopify jede App auf, die Daten zu löschen, die sie über diesen Shop hält. Ihr memberarea entfernt dann:
- die Verknüpfungen zwischen Shopify-Kunden und Ihren Mitgliedern und Kontakten,
- jede Zuordnung dieses Shops,
- die gespeicherten Zustellungen dieses Shops,
- die Verbindung selbst.
Bestellungen, Transaktionen, Mitglieder und Kontakte bleiben in Ihrem Workspace, ebenso jeder Zugang, den ein Käufer schon erhalten hat. Die versteckten Produkte, die Ihre Zuordnungen trugen, bleiben in Ihrem Katalog, zusammen mit den Bestellungen, die auf sie verweisen.
Dasselbe passiert, wenn Sie den Shop zuerst in Ihrem memberarea getrennt haben und die App später deinstallieren. Die Zuordnungen und Kundenverknüpfungen, die das Trennen behalten hat, werden 48 Stunden nach der Deinstallation entfernt.
Nach diesen 48 Stunden lassen sich die Zuordnungen nicht mehr zurückholen. Ein erneutes Verbinden des Shops funktioniert dann wie beim ersten Mal, und Sie richten jede Zuordnung neu ein.
Wenn Sie memberarea über Shopify bezahlen
Das betrifft nur den Tarif, den Ihr Workspace bezahlt, nicht die Käufe in Ihrem Shop.
Solange Ihr Workspace über Shopify abgerechnet wird, lässt sich der Shop in Ihrem memberarea nicht trennen. Trennen zeigt dann „Stellen Sie die Abrechnung auf MemberArea um, bevor Sie Shopify trennen.“ Stellen Sie zuerst Ihre Abrechnung um und trennen Sie dann.
Das Deinstallieren der App in Shopify beendet die Abrechnung über Shopify. Die
Notiz zu app/uninstalled im Webhook-Protokoll ergänzt dann „Shopify
billing ended for this workspace. Nothing was deleted.“ Ihr Tarif läuft bis
zum Ende des Zeitraums weiter, den Shopify schon berechnet hat. Das Löschen
Ihrer ganzen Plattform beendet die Abrechnung über Shopify dagegen nicht: Das
tut nur die Deinstallation.
Wie Sie Ihre Abrechnung umstellen und was nach einer Deinstallation mit Ihrem Tarif passiert, steht in memberarea über Shopify bezahlen.
Wenn ein Kunde seine Daten anfordert
Ein Kunde Ihres Shops kann bei Shopify die über ihn gespeicherten Daten
anfordern. Shopify reicht die Anfrage weiter, und sie erscheint als Zeile
customers/data_request im Webhook-Protokoll.
Jeder Inhaber Ihres Workspace bekommt dann eine E-Mail und eine Benachrichtigung mit dem Titel „Ein Shopify-Kunde hat seine Daten angefordert“. Beide nennen den Shop, den Kunden und das Datum, bis zu dem Ihre Antwort fällig ist. Die E-Mail listet außerdem die Bestellungen auf, nach denen der Kunde gefragt hat, und sagt „Shopify erwartet Ihre Antwort innerhalb von 30 Tagen. MemberArea sendet die Daten nicht für Sie.“ Ihre Schaltfläche „Shopify-Einstellungen öffnen“ führt zu Ihrer Shopify-Seite.
Die Antwort liegt bei Ihnen. Sammeln Sie, was Ihr memberarea über die Person hält, zum Beispiel unter Kontakte, dann Mitglieder oder Kontakte, und ihre Bestellungen unter Zahlungen, dann Verkäufe, dann Bestellungen, und schicken Sie es ihr vor dem Datum aus der E-Mail.
Wenn ein Kunde seine Löschung verlangt
Verlangt ein Kunde bei Shopify die Löschung seiner Daten, erscheint eine Zeile
customers/redact im Webhook-Protokoll. Ihr memberarea entfernt die
Verknüpfung zu diesem Shopify-Kunden und die gespeicherten Zustellungen über
ihn, einschließlich der Erstattungen seiner Bestellungen und seiner früheren
Datenanfragen. Die Zeile customers/redact selbst bleibt als Nachweis der
Anfrage, und darin steht nur noch die Shopify-Kundennummer. Die Notiz lautet
etwa
„Removed 1 link and 4 stored deliveries for Shopify customer 7012345678. The
member itself belongs to the workspace and stays.“
Das Mitglied, der Kontakt, seine Bestellungen und seine Transaktionen bleiben. Sie gehören zu Ihrem Workspace, und die Person hat vielleicht auch außerhalb von Shopify bei Ihnen gekauft. Soll die Person auch aus Ihrem memberarea verschwinden, löschen Sie das Mitglied oder den Kontakt selbst.
Ihr memberarea bearbeitet beide Arten von Anfragen auch dann, wenn Sie den Shop in Ihrem memberarea getrennt haben. Inhaber bekommen für eine Datenanfrage weiterhin die E-Mail und die Benachrichtigung, und eine Löschanfrage entfernt weiterhin die Verknüpfung und die gespeicherten Zustellungen. Die Anfrage erscheint dann nicht im Webhook-Protokoll, weil der Shop nicht mehr zu Ihrem Workspace gehört.
Kunden, die über Shopify in Ihr memberarea kommen, beschreibt Shopify-Kunden importieren.