Ci sono due modi per terminare un collegamento con Shopify: scollegare il negozio nella sua area membri, oppure disinstallare l'app MemberArea Connect nel suo admin Shopify. Fanno cose diverse, e a una disinstallazione segue due giorni dopo l'eliminazione dei dati del negozio. Questo articolo illustra ciascun caso e le richieste sulla privacy che Shopify inoltra dai suoi clienti.
Scollegare il negozio nella sua area membri
- Apra Impostazioni, poi Integrazioni.
- Clicchi sulla riga del suo negozio. Si apre la finestra di Shopify.
- Clicchi su Disconnetti.
- Compare la domanda Scollegare Shopify? con "Gli acquisti nel Suo negozio non sbloccano più alcun accesso. I membri mantengono ciò che hanno già."
- Clicchi su Disconnetti per confermare, oppure su Annulla per mantenere il collegamento.
La finestra si chiude e il negozio sparisce dall'elenco. La pagina Shopify in
/admin/settings/integrations/shopify mostra di nuovo
Nessun negozio ancora collegato.
Se lo scollegamento non va a buon fine, la finestra mostra il motivo in alto, oppure "Non è stato possibile scollegare l'integrazione. Riprova." quando non ce n'è uno. Riprovi ancora una volta.
Che cosa cambia lo scollegamento:
- La sua area membri smette di ascoltare il negozio. Shopify non le invia più ordini, rimborsi, modifiche ai prodotti o modifiche ai clienti.
- L'app MemberArea Connect resta installata nel suo negozio. Se la apre nel suo admin Shopify, mostra di nuovo la schermata iniziale, che chiede un "Connection code". La disinstalli lì se non le serve più.
- I membri mantengono ogni corso, gruppo o forum che hanno già. Ordini, membri e contatti restano nella sua area membri.
- Le sue associazioni vengono conservate, ma non sbloccano più nulla. Se collega di nuovo lo stesso negozio a questo spazio di lavoro, come descritto in Collegare il suo negozio Shopify, tornano esattamente le associazioni che erano collegate prima della disconnessione.
Dal momento dello scollegamento, un acquisto nel suo negozio non sblocca nulla. Nemmeno un rimborso o un annullamento in Shopify revoca più l'accesso. Se dopo quel momento un acquirente deve perdere il suo accesso, lo rimuova a mano sul membro.
Disinstallare l'app in Shopify
Quando l'app viene disinstallata nel suo admin Shopify, la sua area membri se ne accorge subito:
- La scheda nella pagina Shopify indica Disconnesso.
- Ogni associazione nella scheda Associazioni indica Non più collegato. La sua area membri ricorda quali associazioni erano.
- Il Registro dei webhook mostra una riga
app/uninstalledcon la nota "The app was uninstalled in your-shop.myshopify.com. The connection now needs to be reconnected."
Da quel momento i nuovi ordini non sbloccano nulla, e i membri mantengono ciò che hanno già. Il Registro dei webhook resta consultabile, quindi può ancora rivedere che cosa era arrivato prima.
Entro 48 ore può annullare tutto. Clicchi su Ricollega negozio nella pagina Shopify e approvi il collegamento in Shopify, oppure reinstalli l'app dallo Shopify App Store e la apra nel suo admin Shopify, il che ricollega il negozio senza codice. In entrambi i casi tornano esattamente le associazioni che erano collegate prima della disinstallazione. I dettagli sono in Collegare il suo negozio Shopify.
48 ore dopo una disinstallazione
Due giorni dopo la disinstallazione dell'app, Shopify chiede a ogni app di eliminare i dati che conserva su quel negozio. La sua area membri rimuove allora:
- i collegamenti tra i clienti Shopify e i suoi membri e contatti,
- ogni associazione di quel negozio,
- le consegne salvate di quel negozio,
- il collegamento stesso.
Ordini, transazioni, membri e contatti restano nel suo spazio di lavoro, così come ogni accesso che un acquirente ha già ricevuto. I prodotti nascosti che portavano le sue associazioni restano nel suo catalogo insieme agli ordini che vi fanno riferimento.
Lo stesso accade se ha prima scollegato il negozio nella sua area membri e disinstalla l'app in seguito. Le associazioni e i collegamenti ai clienti che lo scollegamento aveva conservato vengono rimossi 48 ore dopo la disinstallazione.
Trascorse quelle 48 ore, le associazioni non si possono più recuperare. Collegare di nuovo il negozio funziona allora come la prima volta, e lei configura da capo ogni associazione.
Se paga MemberArea tramite Shopify
Questo riguarda solo il piano che il suo spazio di lavoro paga, non gli acquisti nel suo negozio.
Finché il suo spazio di lavoro viene fatturato da Shopify, il negozio non si può scollegare nella sua area membri. Cliccando su Disconnetti compare allora "Passa la fatturazione a MemberArea prima di scollegare Shopify." Cambi prima la fatturazione, poi scolleghi il negozio.
Disinstallare l'app in Shopify pone fine alla fatturazione tramite Shopify. La
nota app/uninstalled nel Registro dei webhook aggiunge allora "Shopify
billing ended for this workspace. Nothing was deleted." Il suo piano resta
attivo fino alla fine del periodo che Shopify ha già addebitato. Eliminare
l'intera piattaforma, invece, non ferma la fatturazione Shopify: lo fa solo la
disinstallazione.
Come cambiare la fatturazione, e che cosa succede al suo piano dopo una disinstallazione, è spiegato in Pagare MemberArea tramite Shopify.
Quando un cliente chiede i suoi dati
Un cliente del suo negozio può chiedere a Shopify i dati salvati su di lui.
Shopify inoltra la richiesta, che compare come riga customers/data_request
nel Registro dei webhook.
Ogni proprietario del suo spazio di lavoro riceve allora un'email e una notifica dal titolo "Un cliente Shopify ha richiesto i suoi dati". Entrambe nominano il negozio, il cliente e la data entro cui è dovuta la sua risposta. L'email elenca anche gli ordini su cui il cliente ha chiesto informazioni e dice "Shopify si aspetta la tua risposta entro 30 giorni. MemberArea non invia i dati al posto tuo." Il suo pulsante "Apri le impostazioni di Shopify" porta alla sua pagina Shopify.
La risposta spetta a lei. Raccolga ciò che la sua area membri conserva sulla persona, per esempio in Pubblico, poi Membri o Contatti, e i suoi ordini in Pagamenti, poi Vendite, poi Ordini, e glielo invii prima della data indicata nell'email.
Quando un cliente chiede di essere cancellato
Quando un cliente chiede a Shopify di eliminare i suoi dati, nel
Registro dei webhook compare una riga customers/redact. La sua area membri
rimuove il collegamento a quel cliente Shopify e le consegne salvate che lo
riguardano, compresi i rimborsi dei suoi ordini e le sue precedenti richieste
di dati. La riga customers/redact stessa resta come traccia della richiesta,
senza nient'altro che il numero cliente Shopify. La nota è simile a
"Removed 1 link and 4 stored deliveries for Shopify customer 7012345678. The
member itself belongs to the workspace and stays."
Il membro, il contatto, i suoi ordini e le sue transazioni restano. Appartengono al suo spazio di lavoro, e la persona potrebbe aver acquistato da lei anche fuori da Shopify. Se vuole che la persona sparisca anche dalla sua area membri, elimini lei stessa il membro o il contatto.
La sua area membri gestisce entrambi i tipi di richiesta anche dopo che lei ha scollegato il negozio nella sua area membri. I proprietari ricevono ancora l'email e la notifica per una richiesta di dati, e una richiesta di cancellazione rimuove ancora il collegamento e le consegne salvate. La richiesta in quel caso non compare nel Registro dei webhook, perché il negozio non appartiene più al suo spazio di lavoro.
I clienti che arrivano nella sua area membri tramite Shopify sono descritti in Importare i suoi clienti Shopify.