Er zijn twee manieren om een Shopify-koppeling te beëindigen: je ontkoppelt de winkel in je memberarea, of je verwijdert de app MemberArea Connect in je Shopify-beheeromgeving. Ze doen verschillende dingen, en na het verwijderen van de app volgt twee dagen later het verwijderen van de winkelgegevens. Dit artikel loopt elk geval door, en ook de privacyverzoeken die Shopify van je klanten doorstuurt.
De winkel ontkoppelen in je memberarea
- Open Instellingen, dan Integraties.
- Klik op de rij van je winkel. Het Shopify-dialoogvenster opent.
- Klik op Ontkoppelen.
- De vraag Shopify loskoppelen? verschijnt met "Aankopen in je winkel geven daarna geen toegang meer. Leden behouden wat ze al hebben."
- Klik op Ontkoppelen om te bevestigen, of op Annuleren om de koppeling te houden.
Het dialoogvenster sluit en de winkel staat niet meer in de lijst. De
Shopify-pagina op /admin/settings/integrations/shopify toont weer
Nog geen winkel gekoppeld.
Lukt het ontkoppelen niet, dan toont het dialoogvenster bovenaan de reden, of "De integratie kon niet worden losgekoppeld. Probeer het opnieuw." als er geen reden is. Probeer het nog een keer.
Wat ontkoppelen verandert:
- Je memberarea luistert niet meer naar de winkel. Shopify stuurt er geen bestellingen, terugbetalingen, productwijzigingen of klantwijzigingen meer naartoe.
- De app MemberArea Connect blijft in je winkel geïnstalleerd. Open je hem in je Shopify-beheeromgeving, dan toont hij weer zijn startscherm, dat om een "Connection code" vraagt. Verwijder hem daar als je hem niet meer nodig hebt.
- Leden houden elke cursus, groep of elk forum dat ze al hebben. Bestellingen, leden en contacten blijven in je memberarea.
- Je toewijzingen blijven bewaard, maar ontgrendelen niets meer. Koppel je dezelfde winkel opnieuw aan deze werkruimte, zoals beschreven in Je Shopify-winkel koppelen, dan zijn precies de toewijzingen terug die voor het ontkoppelen gekoppeld waren.
Vanaf het moment dat je ontkoppelt, geeft een aankoop in je winkel nergens toegang toe. Een terugbetaling of annulering in Shopify trekt ook geen toegang meer in. Moet een koper daarna zijn toegang verliezen, haal die dan met de hand weg bij het lid.
De app verwijderen in Shopify
Wordt de app in je Shopify-beheeromgeving verwijderd, dan merkt je memberarea dat meteen:
- De kaart op de Shopify-pagina zegt Ontkoppeld.
- Elke toewijzing op het tabblad Toewijzingen zegt Niet meer gekoppeld. Je memberarea onthoudt welke toewijzingen dat waren.
- Het Webhooklogboek toont een rij
app/uninstalledmet de notitie "The app was uninstalled in your-shop.myshopify.com. The connection now needs to be reconnected."
Nieuwe bestellingen geven vanaf dan nergens toegang toe, en leden houden wat ze al hebben. Het Webhooklogboek blijft leesbaar, dus je kunt nog steeds terugkijken wat er eerder binnenkwam.
Binnen 48 uur kun je dit terugdraaien. Klik op de Shopify-pagina op Opnieuw koppelen en keur de koppeling goed in Shopify, of installeer de app opnieuw vanuit de Shopify App Store en open hem in je Shopify-beheeromgeving, wat de winkel zonder code opnieuw koppelt. Hoe dan ook komen precies de toewijzingen terug die vóór het verwijderen gekoppeld waren. De details staan in Je Shopify-winkel koppelen.
48 uur na het verwijderen van de app
Twee dagen nadat de app is verwijderd, vraagt Shopify elke app om de gegevens te verwijderen die ze over die winkel heeft. Je memberarea verwijdert dan:
- de koppelingen tussen Shopify-klanten en je leden en contacten,
- elke toewijzing van die winkel,
- de opgeslagen leveringen van die winkel,
- de koppeling zelf.
Bestellingen, transacties, leden en contacten blijven bij je werkruimte, en dat geldt ook voor elke toegang die een koper al heeft gekregen. De verborgen producten die je toewijzingen droegen, blijven in je catalogus, samen met de bestellingen die ernaar verwijzen.
Hetzelfde gebeurt als je de winkel eerst in je memberarea hebt ontkoppeld en de app later verwijdert. De toewijzingen en klantkoppelingen die het ontkoppelen had bewaard, worden 48 uur na het verwijderen van de app verwijderd.
Na die 48 uur kunnen de toewijzingen niet meer worden teruggehaald. De winkel opnieuw koppelen werkt dan alsof het de eerste keer is, en je stelt elke toewijzing opnieuw in.
Als je via Shopify voor MemberArea betaalt
Dit gaat alleen over het pakket waarvoor je werkruimte betaalt, niet over aankopen in je winkel.
Zolang je werkruimte via Shopify wordt gefactureerd, kan de winkel niet in je memberarea worden ontkoppeld. Klik je op Ontkoppelen, dan zie je "Zet de facturering over naar MemberArea voordat je Shopify ontkoppelt." Zet eerst je facturering over en ontkoppel daarna.
Het verwijderen van de app in Shopify beëindigt de facturering via Shopify. De
notitie bij app/uninstalled in het Webhooklogboek voegt dan "Shopify
billing ended for this workspace. Nothing was deleted." toe. Je pakket loopt door
tot het einde van de periode waarvoor Shopify al heeft gefactureerd. Je hele
platform verwijderen stopt de facturering via Shopify daarentegen niet: alleen
het verwijderen van de app doet dat.
Hoe je je facturering overzet en wat er na het verwijderen van de app met je pakket gebeurt, staat in Via Shopify voor MemberArea betalen.
Als een klant om zijn gegevens vraagt
Een klant van je winkel kan Shopify vragen om de gegevens die over hem zijn
opgeslagen. Shopify stuurt het verzoek door, en het verschijnt als een rij
customers/data_request in het Webhooklogboek.
Elke eigenaar van je werkruimte krijgt dan een e-mail en een melding met de titel "Een Shopify-klant heeft zijn gegevens opgevraagd". Beide noemen de winkel, de klant en de datum waarop je antwoord binnen moet zijn. De e-mail somt ook de bestellingen op waarnaar de klant vroeg en zegt "Shopify verwacht je antwoord binnen 30 dagen. MemberArea verstuurt de gegevens niet voor je." De knop "Shopify-instellingen openen" leidt naar je Shopify-pagina.
Het antwoord ligt bij jou. Verzamel wat je memberarea over de persoon bewaart, bijvoorbeeld onder Doelgroep, dan Leden of Contacten, en de bestellingen onder Betalingen, dan Verkoop, dan Bestellingen, en stuur het hem vóór de datum in de e-mail.
Als een klant vraagt om verwijderd te worden
Vraagt een klant Shopify om zijn gegevens te verwijderen, dan verschijnt een rij
customers/redact in het Webhooklogboek. Je memberarea verwijdert de
koppeling met die Shopify-klant en de opgeslagen leveringen over hem, inclusief
de terugbetalingen van zijn bestellingen en zijn eerdere gegevensverzoeken. De
rij customers/redact zelf blijft staan als vastlegging van het verzoek, met
niets meer erin dan het Shopify-klantnummer. De notitie luidt bijvoorbeeld
"Removed 1 link and 4 stored deliveries for Shopify customer 7012345678. The
member itself belongs to the workspace and stays."
Het lid, het contact, de bestellingen en de transacties blijven. Ze horen bij je werkruimte, en de persoon kan ook buiten Shopify bij je hebben gekocht. Wil je dat de persoon ook uit je memberarea verdwijnt, verwijder dan zelf het lid of het contact.
Je memberarea handelt beide soorten verzoeken af, ook nadat je de winkel in je memberarea hebt ontkoppeld. Eigenaren krijgen bij een gegevensverzoek nog steeds de e-mail en de melding, en een verwijderverzoek verwijdert nog steeds de koppeling en de opgeslagen leveringen. Het verzoek verschijnt dan niet in het Webhooklogboek, omdat de winkel niet meer bij je werkruimte hoort.
Klanten die via Shopify in je memberarea terechtkomen, worden beschreven in Je Shopify-klanten importeren.