Je Shopify-klanten importeren

Je winkel kent waarschijnlijk meer mensen dan je memberarea. Het tabblad Importeren op de Shopify-pagina neemt die klanten over als contacten, zodat je de klanten kunt mailen die ermee hebben ingestemd iets van je te horen. Daarna komen nieuwe en gewijzigde klanten vanzelf binnen, zonder nieuwe import.

Voordat je begint

De winkel moet gekoppeld zijn. Zie Je Shopify-winkel koppelen.

Je rol heeft Platforminstellingen bijwerken nodig om de instellingen te openen en Integraties beheren om de Shopify-pagina te openen en de import uit te voeren.

Je bestaande klanten importeren

1. Open Instellingen, dan Integraties.
2. Klik op Integratie toevoegen en kies Shopify. Zo open je de Shopify-pagina op /admin/settings/integrations/shopify.
3. Open het tabblad Importeren. Het laadt je winkelklanten meteen, de nieuwste eerst, onder de regel "Breng je bestaande winkelklanten over".
4. Controleer de vinkjes. Elke klant die geïmporteerd kan worden, is voor je aangevinkt, tot 100. Vink iedereen uit die je wilt overslaan. Zijn er 100 aangevinkt, dan kunnen de andere rijen niet worden aangevinkt, en verschijnt de regel "Je kunt tot 100 klanten tegelijk importeren. Na de import worden de volgende geselecteerd." Vink een rij uit om in plaats daarvan een andere aan te vinken.
5. Eindigt de lijst met Meer laden, klik daar dan op om de volgende klanten te laden. Nieuwe klanten die geïmporteerd kunnen worden, worden ook aangevinkt, zolang de selectie op 100 of minder blijft.
6. Klik op Selectie importeren. De knop toont hoeveel klanten zijn aangevinkt.

Er wordt niets geschreven voordat je op de knop klikt. Is de import klaar, dan vat een korte regel naast de knop het samen, bijvoorbeeld "Geïmporteerd: 42 · Overgeslagen: 3", en de lijst laadt opnieuw. De klanten die je net hebt geïmporteerd, tonen nu Al aanwezig.

Eén import neemt tot 100 klanten mee. Wil je meer importeren, wacht dan tot de lijst opnieuw vanaf boven is geladen. De klanten die Importeerbaar tonen, zijn voor je aangevinkt, weer tot 100. Tonen de eerste klanten allemaal Al aanwezig, klik dan op Meer laden tot de volgende verschijnen. Klik daarna opnieuw op Selectie importeren.

Wat de lijst toont

Elke rij toont de naam en het e-mailadres van de klant en één status:

Heeft de winkel helemaal geen klanten, dan zegt het tabblad "Geen klant gevonden in deze winkel."

Wat een import aanmaakt

Elke geïmporteerde klant wordt een contact. Open Doelgroep, dan Contacten om ze te vinden. De kolom Bron toont voor hen API.

Een contact is geen lid. Een import maakt geen account aan, stuurt geen e-mail en geeft geen toegang tot een cursus of iets anders. Koopt een contact later een toegewezen product in je winkel, dan maakt de bestelling het ledenaccount voor dat e-mailadres aan, net als bij elke koper. Zie Controleren wat een koper krijgt.

Wat het contact kan ontvangen, hangt af van de toestemming die de klant in je winkel heeft gegeven:

Is een klant lid geworden tussen het laden van de lijst en het klikken op de knop, dan maakt de import geen contact aan. Ze koppelt de Shopify-klant aan dat lid en telt de rij als overgeslagen.

Nieuwe klanten komen vanzelf binnen

Je importeert maar één keer. Daarna meldt Shopify je memberarea elke keer dat er in je winkel een klant wordt aangemaakt of gewijzigd, en een klant zonder ledenaccount wordt een contact of werkt het contact bij dat er al is. Je hoeft niets in te schakelen.

Een klant van wie het e-mailadres bij een lid hoort, wordt alleen aan dat lid gekoppeld. Voor hem wordt geen contact aangemaakt.

Elk van deze berichten verschijnt op het tabblad Webhooklogboek als customers/create of customers/update met het resultaat Verwerkt. De notitie luidt "Customer recorded, no member with this email yet." of "Customer linked to an existing member." Zie Het Shopify-webhooklogboek lezen.

Als de toestemming later verandert

Shopify blijft bij elke wijziging de marketingtoestemming van de klant meesturen, en je memberarea volgt die.

• Een klant die later in je winkel instemt, wordt ingeschreven. Dat gebeurt niet als hij zich heeft uitgeschreven via de link in een van je e-mails, als een e-mail aan zijn adres is gebounced, als hij een van je e-mails als spam heeft gemarkeerd, of als zijn toestemming ergens anders is vastgelegd, bijvoorbeeld door een double-opt-in-mail te bevestigen. In die gevallen blijft het contact zoals het is.
• Een contact dat al op een andere manier is ingeschreven, bijvoorbeeld via een van je formulieren, blijft zoals het is. De opt-in uit Shopify vervangt die inschrijving niet.
• Een klant die zich in Shopify afmeldt, wordt alleen uitgeschreven als zijn toestemming vanuit Shopify is vastgelegd. Een contact dat zich op een andere manier heeft ingeschreven, blijft ingeschreven.

Als een klant in Shopify wordt verwijderd

Verwijder je een klant in je winkel, dan wordt alleen de koppeling tussen die Shopify-klant en je memberarea verwijderd. Het lid, het contact en de bestellingen blijven. Het Webhooklogboek toont customers/delete met de notitie "Customer link removed, the member itself stays untouched."

Een verzoek van een klant om gegevens te verwijderen werkt op dezelfde manier: het verwijdert de koppeling en de opgeslagen leveringen voor die klant, en het lid en het contact blijven. Hoe je zo'n verzoek afhandelt, lees je in Shopify ontkoppelen en winkelgegevens verwijderen.

Als er iets misgaat

Gerelateerde artikelen

• Ledengebeurtenissen terugsturen naar Shopify
• Je Shopify-winkel koppelen
• Shopify ontkoppelen en winkelgegevens verwijderen