A sua loja provavelmente conhece mais pessoas do que o seu MemberArea. A aba Importar da página da Shopify traz esses clientes como contatos, para que você possa escrever para quem aceitou receber notícias suas. Depois disso, clientes novos e alterados continuam chegando sozinhos, sem outra importação.
Antes de começar
A loja precisa estar conectada. Veja Conectar sua loja Shopify.
A sua função precisa de Atualizar configurações da plataforma para abrir as configurações e de Gerenciar integrações para abrir a página da Shopify e executar a importação.
Importar os clientes que você já tem
- Abra Configurações, depois Integrações.
- Clique em Adicionar integração e escolha Shopify. Isso abre a página
da Shopify em
/admin/settings/integrations/shopify. - Abra a aba Importar. Ela carrega os clientes da sua loja na hora, dos mais novos para os mais antigos, abaixo da linha "Trazer os clientes que já tem na loja".
- Confira as marcações. Cada cliente que pode ser importado já vem marcado, até 100. Desmarque quem você quer deixar de fora. Quando 100 estão marcados, as outras linhas não podem ser marcadas, e aparece a linha "Você pode importar até 100 clientes de uma vez. Depois da importação, os próximos são selecionados." Desmarque uma linha para marcar outra no lugar.
- Se a lista termina com Carregar mais, clique nele para carregar os próximos clientes. Os novos clientes que podem ser importados também são marcados, desde que a seleção fique em 100 ou menos.
- Clique em Importar os selecionados. O botão mostra quantos clientes estão marcados.
Nada é gravado antes de você clicar no botão. Quando a execução termina, uma linha curta ao lado do botão resume o resultado, por exemplo "Importados: 42 · Ignorados: 3", e a lista carrega de novo. Os clientes que você acabou de importar agora mostram Já existe.
Uma execução leva até 100 clientes. Para importar mais, espere até a lista carregar de novo desde o início. Os clientes que mostram Pode ser importado vêm marcados para você, de novo até 100. Se os primeiros clientes mostram todos Já existe, clique em Carregar mais até aparecerem os próximos. Depois clique em Importar os selecionados de novo.
O que a lista mostra
Cada linha mostra o nome e o endereço de e-mail do cliente e um status:
| Status | O que significa |
|---|---|
| Pode ser importado | Ninguém no seu MemberArea usa este endereço de e-mail ainda. A linha pode ser marcada. |
| Já existe | Já existe um membro ou um contato com este endereço de e-mail. A linha não pode ser marcada. |
| Sem endereço de email | O cliente não tem endereço de e-mail na Shopify, então não há nada para criar. A linha não pode ser marcada. |
Se a loja não tem nenhum cliente, a aba diz "Não foi encontrado nenhum cliente nesta loja."
O que uma importação cria
Cada cliente importado vira um contato. Abra Público, depois Contatos para encontrá-los. A coluna Origem mostra API para eles.
Um contato não é um membro. Uma importação não cria conta, não envia e-mail e não libera curso nem outro acesso. Se um contato comprar depois um produto associado na sua loja, o pedido cria a conta de membro para esse endereço de e-mail, da mesma forma que para qualquer comprador. Veja Verificar o que um comprador recebe.
O que o contato pode receber depende do consentimento que o cliente deu na sua loja:
| Na Shopify | No seu MemberArea |
|---|---|
| O cliente aceitou receber e-mails de marketing | O contato é inscrito, com o status Ativo. |
| O cliente não aceitou | O contato é mantido, com o status Sem consentimento. Os seus e-mails não chegam até ele. |
Se um cliente se tornou membro entre o carregamento da lista e o clique no botão, a importação não cria um contato. Ela vincula o cliente da Shopify a esse membro e conta a linha como ignorada.
O opt-in da Shopify conta como consentimento; nenhum e-mail de confirmação é enviado. Isso vale também quando o double opt-in está ativado no seu espaço de trabalho.
Novos clientes chegam sozinhos
Você só importa uma vez. A partir daí, sempre que um cliente é criado ou alterado na sua loja, a Shopify avisa o seu MemberArea, e um cliente sem conta de membro vira um contato ou atualiza o contato que já existe. Não há nada para ativar.
Um cliente cujo endereço de e-mail pertence a um membro é apenas vinculado a esse membro. Nenhum contato é criado para ele.
Cada uma dessas mensagens aparece na aba Registro de webhooks como
customers/create ou customers/update com o resultado Processado. A nota
diz "Customer recorded, no member with this email yet." ou "Customer linked to
an existing member." Veja
Ler o registro de webhooks da Shopify.
Quando o consentimento muda depois
A Shopify continua enviando o consentimento de marketing do cliente a cada alteração, e o seu MemberArea o acompanha.
- Um cliente que aceita depois na sua loja é inscrito. Isso não acontece se ele cancelou a inscrição pelo link de um dos seus e-mails, se um e-mail para o endereço dele voltou, se ele marcou um dos seus e-mails como spam, ou se o consentimento dele foi registrado em outro lugar, por exemplo ao confirmar um e-mail de double opt-in. Nesses casos, o contato fica como está.
- Um contato que já está inscrito de outra forma, por exemplo por um dos seus formulários, fica como está. O opt-in da Shopify não substitui essa inscrição.
- Um cliente que recusa na Shopify só tem a inscrição cancelada se o consentimento dele foi registrado a partir da Shopify. Um contato que se inscreveu de outra forma continua inscrito.
Quando um cliente é excluído na Shopify
Quando você exclui um cliente na sua loja, só o vínculo entre esse cliente da
Shopify e o seu MemberArea é removido. O membro, o contato e os pedidos dele
permanecem. O Registro de webhooks mostra customers/delete com a nota
"Customer link removed, the member itself stays untouched."
Um pedido de exclusão de dados de um cliente funciona da mesma forma: ele remove o vínculo e as entregas armazenadas desse cliente, e o membro e o contato permanecem. Como tratar um pedido desses está explicado em Desconectar a Shopify e excluir os dados da loja.
Quando algo dá errado
| O que você vê | O que fazer |
|---|---|
| "Reconecte a loja para usar isto." | A loja não está mais conectada. Clique em Reconectar a loja e aprove a conexão na Shopify, depois abra Importar de novo. |
| "Não foi possível carregar os clientes da Shopify." | A Shopify não respondeu. Abra a aba de novo daqui a pouco. |
| "Não foi possível concluir a importação." | Clique em Importar os selecionados de novo. Um endereço de e-mail nunca vira dois contatos, então executar de novo é seguro. |
| "Não tem permissão para gerenciar integrações." | Falta Gerenciar integrações na sua função. Peça ao proprietário do espaço de trabalho que a adicione. |