Twój sklep prawdopodobnie zna więcej osób niż memberarea. Karta Importuj na stronie Shopify przenosi tych klientów jako kontakty, więc możesz pisać do tych, którzy zgodzili się otrzymywać od Ciebie wiadomości. Potem nowi i zmienieni klienci docierają automatycznie, bez kolejnego importu.
Zanim zaczniesz
Sklep musi być połączony. Zobacz Podłączanie sklepu Shopify.
Twoja rola potrzebuje Zaktualizuj ustawienia platformy, aby otworzyć ustawienia, oraz Zarządzaj integracjami, aby otworzyć stronę Shopify i uruchomić import.
Zaimportuj obecnych klientów
- Otwórz Ustawienia, a potem Integracje.
- Kliknij Dodaj integrację i wybierz Shopify. Otworzy się strona
Shopify pod adresem
/admin/settings/integrations/shopify. - Otwórz kartę Importuj. Od razu wczytuje klientów Twojego sklepu, od najnowszych, pod wierszem "Przenieś obecnych klientów sklepu".
- Sprawdź zaznaczenia. Każdy klient, którego można zaimportować, jest zaznaczony za Ciebie, maksymalnie 100. Odznacz każdego, kogo chcesz pominąć. Gdy zaznaczonych jest 100, pozostałych wierszy nie da się zaznaczyć i pojawia się wiersz "Możesz zaimportować naraz do 100 klientów. Po imporcie zostaną zaznaczeni kolejni." Odznacz jeden wiersz, aby zamiast niego zaznaczyć inny.
- Jeśli lista kończy się przyciskiem Wczytaj więcej, kliknij go, aby wczytać kolejnych klientów. Nowi klienci, których można zaimportować, też zostają zaznaczeni, o ile zaznaczenie nie przekracza 100.
- Kliknij Importuj wybrane. Przycisk pokazuje, ilu klientów jest zaznaczonych.
Przed kliknięciem przycisku nic nie jest zapisywane. Po zakończeniu uruchomienia krótki wiersz obok przycisku podsumowuje wynik, na przykład "Zaimportowano: 42 · Pominięto: 3", a lista wczytuje się ponownie. Właśnie zaimportowani klienci pokazują teraz Już jest.
Jedno uruchomienie obejmuje do 100 klientów. Aby zaimportować więcej, poczekaj, aż lista wczyta się ponownie od początku. Klienci ze statusem Można zaimportować zostają zaznaczeni za Ciebie, znowu maksymalnie 100. Jeśli wszyscy pierwsi klienci pokazują Już jest, klikaj Wczytaj więcej, aż pojawią się kolejni. Potem znowu kliknij Importuj wybrane.
Co pokazuje lista
Każdy wiersz pokazuje imię i nazwisko klienta, adres e-mail i jeden status:
| Status | Co oznacza |
|---|---|
| Można zaimportować | Nikt w memberarea nie używa jeszcze tego adresu e-mail. Wiersz można zaznaczyć. |
| Już jest | Członek lub kontakt z tym adresem e-mail już istnieje. Wiersza nie można zaznaczyć. |
| Brak adresu e-mail | Klient nie ma adresu e-mail w Shopify, więc nie ma czego utworzyć. Wiersza nie można zaznaczyć. |
Jeśli sklep nie ma żadnych klientów, karta pokazuje "Nie znaleziono klienta w tym sklepie."
Co tworzy import
Każdy zaimportowany klient staje się kontaktem. Otwórz Odbiorcy, a potem Kontakty, aby ich znaleźć. Kolumna Źródło pokazuje przy nich API.
Kontakt nie jest członkiem. Import nie tworzy konta, nie wysyła e-maili i nie odblokowuje kursu ani innego dostępu. Jeśli kontakt kupi później zmapowany produkt w Twoim sklepie, zamówienie tworzy konto członka dla tego adresu e-mail, tak samo jak dla każdego kupującego. Zobacz Sprawdzanie, co otrzymuje kupujący.
To, co kontakt może otrzymywać, zależy od zgody, jaką klient wyraził w Twoim sklepie:
| W Shopify | W memberarea |
|---|---|
| Klient zgodził się na otrzymywanie e-maili marketingowych | Kontakt jest zapisany, ze statusem Aktywny. |
| Klient się nie zgodził | Kontakt zostaje zachowany, ze statusem Brak zgody. Twoje e-maile do niego nie docierają. |
Jeśli klient stał się członkiem między wczytaniem listy a kliknięciem przycisku, import nie tworzy kontaktu. Łączy klienta Shopify z tym członkiem i liczy wiersz jako pominięty.
Zapis z Shopify liczy się jako zgoda; e-mail potwierdzający nie jest wysyłany. Dotyczy to także sytuacji, gdy w Twoim obszarze roboczym włączona jest podwójna zgoda (double opt-in).
Nowi klienci docierają automatycznie
Importujesz tylko raz. Od tej chwili za każdym razem, gdy w Twoim sklepie powstaje lub zmienia się klient, Shopify informuje memberarea, a klient bez konta członka staje się kontaktem albo aktualizuje istniejący kontakt. Nie trzeba niczego włączać.
Klient, którego adres e-mail należy do członka, zostaje tylko połączony z tym członkiem. Kontakt nie jest dla niego tworzony.
Każda z tych wiadomości pojawia się na karcie Log webhooków jako
customers/create lub customers/update z wynikiem Przetworzone.
Notatka brzmi "Customer recorded, no member with this email yet." albo
"Customer linked to an existing member." Zobacz
Odczytywanie logu webhooków Shopify.
Gdy zgoda zmienia się później
Shopify przy każdej zmianie wysyła zgodę marketingową klienta, a memberarea się do niej stosuje.
- Klient, który zapisze się później w Twoim sklepie, zostaje zapisany. Nie dzieje się tak, jeśli wypisał się przez link w jednym z Twoich e-maili, jeśli e-mail na jego adres został odbity, jeśli oznaczył jeden z Twoich e-maili jako spam albo jeśli jego zgodę zapisano gdzie indziej, na przykład przez potwierdzenie e-maila double opt-in. W tych przypadkach kontakt pozostaje bez zmian.
- Kontakt, który jest już zapisany w inny sposób, na przykład przez jeden z Twoich formularzy, pozostaje bez zmian. Zapis z Shopify nie zastępuje tej subskrypcji.
- Klient, który wypisze się w Shopify, zostaje wypisany tylko wtedy, gdy jego zgoda została zapisana z Shopify. Kontakt zapisany w inny sposób pozostaje zapisany.
Gdy klient zostaje usunięty w Shopify
Gdy usuniesz klienta w swoim sklepie, usuwane jest tylko powiązanie między tym
klientem Shopify a memberarea. Członek, kontakt i ich zamówienia zostają.
Log webhooków pokazuje customers/delete z notatką "Customer link removed,
the member itself stays untouched."
Prośba klienta o usunięcie danych działa tak samo: usuwa powiązanie i zapisane dostawy dotyczące tego klienta, a członek i kontakt zostają. Jak obsłużyć taką prośbę, wyjaśnia artykuł Odłączanie Shopify i usuwanie danych sklepu.
Gdy coś pójdzie nie tak
| Co widzisz | Co zrobić |
|---|---|
| "Połącz sklep ponownie, aby z tego korzystać." | Sklep nie jest już połączony. Kliknij Połącz ponownie i zatwierdź połączenie w Shopify, a potem znowu otwórz Importuj. |
| "Nie udało się wczytać klientów z Shopify." | Shopify nie odpowiedział. Otwórz kartę ponownie za chwilę. |
| "Nie udało się zakończyć importu." | Kliknij ponownie Importuj wybrane. Z jednego adresu e-mail nigdy nie powstają dwa kontakty, więc ponowne uruchomienie jest bezpieczne. |
| "Nie masz uprawnień do zarządzania integracjami." | Twojej roli brakuje Zarządzaj integracjami. Poproś właściciela obszaru roboczego o jego dodanie. |