Ihr Shop kennt vermutlich mehr Menschen als Ihr memberarea. Der Tab Importieren auf der Shopify-Seite übernimmt diese Kunden als Kontakte, damit Sie denen schreiben können, die zugestimmt haben, von Ihnen zu hören. Danach kommen neue und geänderte Kunden von selbst nach, ohne einen weiteren Import.
Bevor Sie anfangen
Der Shop muss verbunden sein. Siehe Shopify-Shop verbinden.
Ihre Rolle braucht Plattformeinstellungen aktualisieren, um die Einstellungen zu öffnen, und Integrationen verwalten, um die Shopify-Seite zu öffnen und den Import auszuführen.
Ihre bestehenden Kunden importieren
- Öffnen Sie Einstellungen, dann Integrationen.
- Drücken Sie Integration hinzufügen und wählen Sie Shopify. Damit
öffnet sich die Shopify-Seite unter
/admin/settings/integrations/shopify. - Öffnen Sie den Tab Importieren. Er lädt Ihre Shop-Kunden sofort, die neuesten zuerst, unter der Zeile „Bestehende Shop-Kunden übernehmen“.
- Prüfen Sie die Häkchen. Jeder Kunde, der sich importieren lässt, ist für Sie angehakt, bis zu 100. Entfernen Sie das Häkchen bei allen, die Sie auslassen wollen. Sind 100 angehakt, lassen sich die übrigen Zeilen nicht anhaken, und die Zeile „Sie können bis zu 100 Kunden auf einmal importieren. Nach dem Import werden die nächsten ausgewählt.“ erscheint. Entfernen Sie ein Häkchen, um stattdessen eine andere Zeile anzuhaken.
- Endet die Liste mit Mehr laden, drücken Sie darauf, um die nächsten Kunden zu laden. Neue Kunden, die sich importieren lassen, werden ebenfalls angehakt, solange die Auswahl bei 100 oder weniger bleibt.
- Drücken Sie Ausgewählte übernehmen. Die Schaltfläche zeigt, wie viele Kunden angehakt sind.
Bevor Sie die Schaltfläche drücken, wird nichts geschrieben. Ist der Lauf fertig, fasst eine kurze Zeile neben der Schaltfläche ihn zusammen, zum Beispiel „Übernommen: 42 · Übersprungen: 3“, und die Liste lädt neu. Die Kunden, die Sie gerade importiert haben, zeigen jetzt Schon vorhanden.
Ein Lauf nimmt bis zu 100 Kunden. Um mehr zu importieren, warten Sie, bis die Liste wieder von oben geladen ist. Die Kunden mit Kann übernommen werden sind für Sie angehakt, wieder bis zu 100. Zeigen die ersten Kunden alle Schon vorhanden, drücken Sie Mehr laden, bis die nächsten erscheinen. Drücken Sie dann erneut Ausgewählte übernehmen.
Was die Liste zeigt
Jede Zeile zeigt Name und E-Mail-Adresse des Kunden und einen Status:
| Status | Was er bedeutet |
|---|---|
| Kann übernommen werden | Niemand in Ihrem memberarea nutzt diese E-Mail-Adresse bisher. Die Zeile lässt sich anhaken. |
| Schon vorhanden | Ein Mitglied oder ein Kontakt mit dieser E-Mail-Adresse existiert bereits. Die Zeile lässt sich nicht anhaken. |
| Keine E-Mail-Adresse | Der Kunde hat in Shopify keine E-Mail-Adresse, es gibt also nichts anzulegen. Die Zeile lässt sich nicht anhaken. |
Hat der Shop überhaupt keine Kunden, zeigt der Tab „In diesem Shop wurde kein Kunde gefunden.“
Was ein Import anlegt
Jeder importierte Kunde wird ein Kontakt. Öffnen Sie Kontakte, dann Kontakte, um sie zu finden. Die Spalte Quelle zeigt bei ihnen API.
Ein Kontakt ist kein Mitglied. Ein Import legt kein Konto an, verschickt keine E-Mail und schaltet keinen Kurs und keinen anderen Zugang frei. Kauft ein Kontakt später ein zugeordnetes Produkt in Ihrem Shop, legt die Bestellung das Mitgliedskonto für diese E-Mail-Adresse an, genauso wie bei jedem Käufer. Siehe Prüfen, was ein Käufer bekommt.
Was der Kontakt empfangen kann, hängt von der Einwilligung ab, die der Kunde in Ihrem Shop gegeben hat:
| In Shopify | In Ihrem memberarea |
|---|---|
| Der Kunde hat dem Empfang von Marketing-E-Mails zugestimmt | Der Kontakt ist angemeldet, mit dem Status Aktiv. |
| Der Kunde hat nicht zugestimmt | Der Kontakt bleibt erhalten, mit dem Status Keine Einwilligung. Ihre E-Mails erreichen ihn nicht. |
Ist ein Kunde zwischen dem Laden der Liste und dem Drücken der Schaltfläche Mitglied geworden, legt der Import keinen Kontakt an. Er verknüpft den Shopify-Kunden mit diesem Mitglied und zählt die Zeile als übersprungen.
Das Opt-in aus Shopify gilt als Einwilligung, es wird keine Bestätigungsmail verschickt. Das gilt auch, wenn Double-Opt-in für Ihren Workspace eingeschaltet ist.
Neue Kunden kommen von selbst
Sie importieren nur einmal. Von da an meldet Shopify Ihrem memberarea jedes Mal, wenn in Ihrem Shop ein Kunde angelegt oder geändert wird, und ein Kunde ohne Mitgliedskonto wird ein Kontakt oder aktualisiert den Kontakt, der schon da ist. Einzuschalten ist dafür nichts.
Ein Kunde, dessen E-Mail-Adresse zu einem Mitglied gehört, wird nur mit diesem Mitglied verknüpft. Für ihn wird kein Kontakt angelegt.
Jede dieser Meldungen erscheint im Tab Webhook-Protokoll als
customers/create oder customers/update mit dem Ergebnis Verarbeitet.
Die Notiz lautet „Customer recorded, no member with this email yet.“ oder
„Customer linked to an existing member.“ Siehe
Das Shopify-Webhook-Protokoll lesen.
Wenn sich die Einwilligung später ändert
Shopify schickt die Marketing-Einwilligung des Kunden bei jeder Änderung mit, und Ihr memberarea folgt ihr.
- Ein Kunde, der später in Ihrem Shop zustimmt, wird angemeldet. Das passiert nicht, wenn er sich über den Link in einer Ihrer E-Mails abgemeldet hat, wenn eine E-Mail an seine Adresse unzustellbar war, wenn er eine Ihrer E-Mails als Spam markiert hat oder wenn seine Einwilligung woanders erfasst wurde, zum Beispiel durch die Bestätigung einer Double-Opt-in-Mail. In diesen Fällen bleibt der Kontakt, wie er ist.
- Ein Kontakt, der schon auf anderem Weg angemeldet ist, zum Beispiel über eines Ihrer Formulare, bleibt, wie er ist. Das Opt-in aus Shopify ersetzt diese Anmeldung nicht.
- Ein Kunde, der in Shopify widerspricht, wird nur abgemeldet, wenn seine Einwilligung aus Shopify erfasst wurde. Ein Kontakt, der sich auf anderem Weg angemeldet hat, bleibt angemeldet.
Wenn ein Kunde in Shopify gelöscht wird
Löschen Sie einen Kunden in Ihrem Shop, wird nur die Verknüpfung zwischen
diesem Shopify-Kunden und Ihrem memberarea entfernt. Das Mitglied, der Kontakt
und ihre Bestellungen bleiben. Das Webhook-Protokoll zeigt
customers/delete mit der Notiz
„Customer link removed, the member itself stays untouched.“
Eine Löschanfrage eines Kunden funktioniert genauso: Sie entfernt die Verknüpfung und die gespeicherten Zustellungen zu diesem Kunden, und das Mitglied und der Kontakt bleiben. Wie Sie mit einer solchen Anfrage umgehen, erklärt Shopify trennen und Shop-Daten löschen.
Wenn etwas schiefgeht
| Was Sie sehen | Was Sie tun |
|---|---|
| „Verbinden Sie den Shop neu, um dies zu nutzen.“ | Der Shop ist nicht mehr verbunden. Drücken Sie Shop neu verbinden und bestätigen Sie die Verbindung in Shopify, öffnen Sie dann erneut Importieren. |
| „Die Kunden konnten nicht aus Shopify geladen werden.“ | Shopify hat nicht geantwortet. Öffnen Sie den Tab gleich noch einmal. |
| „Der Import konnte nicht abgeschlossen werden.“ | Drücken Sie erneut Ausgewählte übernehmen. Aus einer E-Mail-Adresse werden nie zwei Kontakte, ein erneuter Lauf ist also sicher. |
| „Sie dürfen Integrationen nicht verwalten.“ | Ihrer Rolle fehlt Integrationen verwalten. Bitten Sie den Inhaber des Workspace, sie hinzuzufügen. |