Quando alguém compra um produto associado na sua loja Shopify, o seu MemberArea transforma essa compra em um pedido, um membro e o acesso que você escolheu. Acompanhe um pedido de teste por toda essa cadeia antes de mandar clientes para a sua loja. Leva poucos minutos e é a única forma de ter certeza de que cada elo funciona.
Fazer um pedido de teste
Compre o produto associado na sua própria loja, com um endereço de e-mail que ainda não exista no seu MemberArea. Assim você também vê a conta sendo criada.
Você pode pagar de verdade ou usar um pagamento de teste da Shopify. Um pagamento de teste transforma o pedido em pedido de teste aqui. Pedidos de uma loja de desenvolvimento da Shopify sempre contam como pedidos de teste, independentemente de como foram pagos: o MemberArea reconhece uma loja de desenvolvimento quando você a conecta. Um pedido de teste libera o acesso como um pedido real, mas fica fora dos seus relatórios e dos pagamentos de afiliados.
O seu MemberArea só reage quando a Shopify informa que o pedido foi pago. Um pedido não pago ou pendente não libera nada.
Acompanhar o pedido
Etapa 1: a entrega
- Abra a sua página da Shopify em
/admin/settings/integrations/shopify. - Abra a aba Registro de webhooks.
O seu pedido aparece em segundos, com o tópico orders/paid e o resultado
Processado. A nota abaixo do tópico indica o pedido e conta os itens que
corresponderam a uma associação, por exemplo "Order SHP-1001-K7QZ imported, 1
mapped item(s)." Se ela termina em "no mapped item.", o pedido chegou, mas
nenhuma associação ativa cobria o produto.
Etapa 2: o pedido
- Abra Pagamentos, depois Vendas, depois Pedidos.
- Para um pedido de teste, abra o menu na barra de ferramentas acima da lista e escolha Mostrar pedidos de teste. Sem isso, os pedidos de teste ficam ocultos.
O número do pedido começa com SHP-, seguido do número do pedido na Shopify e
de quatro caracteres extras. Este
é um pedido real, não uma anotação:
- Ele conta na sua receita, a menos que seja um pedido de teste.
- Ele é armazenado na moeda do pedido na Shopify, sem conversão.
- Ele pode gerar uma comissão de afiliado. O código de afiliado vem de um
atributo do pedido chamado
ref, ou de?ref=no endereço da página pela qual o comprador entrou na sua loja. A comissão é então calculada da mesma forma que em uma compra no seu MemberArea. - Se o produto por trás de uma associação controla estoque no seu catálogo, a venda também reduz esse estoque aqui.
Um pedido pago de um produto que ninguém associou é criado do mesmo jeito. Ele conta na sua receita, pode gerar uma comissão, e o comprador se torna um membro sem nenhum acesso.
Uma assinatura vendida na Shopify chega aqui como um pedido único. O seu MemberArea não reconhece os pagamentos seguintes como renovações dela.
Etapa 3: o membro
- Abra Público, depois Membros.
- Encontre o comprador pelo endereço de e-mail.
Todo comprador cujo pedido traz um endereço de e-mail recebe uma conta. Se a conta é nova e Enviar um e-mail de boas-vindas com um link de senha está ligado, o comprador recebe o seu e-mail de boas-vindas com um link para definir uma senha. Um comprador que já tinha uma conta não recebe e-mail de boas-vindas. Você encontra essa chave na aba Regras da página da Shopify e na etapa Regras de Configurar o Shopify, que abre quando você associa um produto.
Um comprador pode aparecer como membro e como contato. Quando a Shopify informa um novo cliente antes de o pedido ser pago, o seu MemberArea cria um contato para esse cliente, e o pedido pago depois acrescenta o membro. Como clientes viram contatos está explicado em Importar seus clientes da Shopify.
A Shopify é a vendedora desse pedido e envia o recibo ao comprador. O seu MemberArea não envia recibo nem fatura para ele, então o comprador não recebe um segundo.
Etapa 4: o acesso
Abra o membro e confira o curso, o grupo ou o fórum que você associou. Ou entre como o comprador e veja a área de membros que ele vê.
Depois, reembolsar o pedido
Reembolse o pedido de teste na Shopify. Com
Revogar acesso em caso de reembolso ligado, o que vale a menos que você
tenha alterado, o acesso desaparece de novo em segundos. O
Registro de webhooks mostra uma entrega refunds/create com o resultado
Processado e uma nota que começa com "Full refund, access revoked".
Reembolsos parciais, reembolsos com a chave desligada e cancelamentos seguem regras próprias. Eles são explicados em Reembolsos e cancelamentos na Shopify.
Quando algo está faltando
| Sintoma | Onde procurar |
|---|---|
| Não aconteceu nada | Registro de webhooks. Nenhuma entrada significa que a Shopify nunca chegou ao seu MemberArea. Confira se o cartão de conexão no topo da página diz Desconectado. |
| A entrada diz Ignorado | A nota diz o motivo. Ler o registro de webhooks da Shopify explica cada motivo. |
| A entrada diz Tentando novamente | A entrega é tentada de novo sozinha em instantes. A nota traz o motivo. Espere e clique em Atualizar. |
| A entrada diz Falhou | As tentativas automáticas se esgotaram. A nota traz o motivo. Corrija e clique em Processar de novo nessa linha. |
| O pedido está lá, o acesso não | Abra a aba Associações e encontre o produto. A associação tem Sem destino de acesso, está pausada (a linha mostra Pausado e oferece Ativar) ou diz Não está mais vinculado. Um pedido só libera o que uma associação ativa e vinculada indica. |
| O pedido chegou antes de você associar o produto | Associá-lo agora só afeta pedidos futuros. Dê o acesso a esse comprador manualmente no membro. A entrega conta como processada, por isso Processar de novo não é oferecido para ela. |
| O pedido está lá, mas nenhum membro | O pedido não trazia endereço de e-mail. Sem ele, o seu MemberArea não consegue criar um membro. |
| O membro aparece duas vezes | Os dois pedidos traziam endereços de e-mail diferentes. O seu MemberArea encontra o membro pelo endereço de e-mail, então um endereço novo cria um membro novo. A exceção: quando o cliente da Shopify do pedido já pertence a um membro de um pedido anterior, esse membro recebe o acesso, mesmo com um endereço novo. |