Cuando alguien compra un producto asignado en su tienda Shopify, su memberarea convierte esa compra en un pedido, un miembro y el acceso que usted eligió. Siga un pedido de prueba a lo largo de esta cadena antes de enviar clientes a su tienda. Lleva unos minutos y es la única forma de asegurarse de que cada eslabón aguanta.
Haga un pedido de prueba
Compre el producto asignado en su propia tienda, con una dirección de correo que todavía no exista en su memberarea. Así verá también cómo se crea la cuenta.
Puede pagar de verdad o usar un pago de prueba de Shopify. Un pago de prueba convierte el pedido en un pedido de prueba aquí. Los pedidos de una tienda de desarrollo de Shopify cuentan siempre como pedidos de prueba, se hayan pagado como se hayan pagado: MemberArea reconoce una tienda de desarrollo al conectarla. Un pedido de prueba desbloquea el acceso igual que uno real, pero queda fuera de sus informes y de los pagos a afiliados.
Su memberarea solo reacciona cuando Shopify informa de que el pedido está pagado. Un pedido sin pagar o pendiente no desbloquea nada.
Sígalo paso a paso
Paso 1: la entrega
- Abra su página de Shopify en
/admin/settings/integrations/shopify. - Abra la pestaña Registro de webhooks.
Su pedido aparece en pocos segundos, con el tema orders/paid y el resultado
Procesado. La nota bajo el tema nombra el pedido y cuenta los artículos que
coincidieron con una asignación, por ejemplo "Order SHP-1001-K7QZ imported, 1
mapped item(s)." Si termina en "no mapped item.", el pedido llegó, pero
ninguna asignación activa cubría el producto.
Paso 2: el pedido
- Abra Pagos, después Ventas y después Pedidos.
- Para un pedido de prueba, abra el menú de la barra de herramientas encima de la lista y elija Mostrar pedidos de prueba. Sin esto, los pedidos de prueba permanecen ocultos.
El número de pedido empieza por SHP-, seguido del número de pedido de
Shopify y cuatro caracteres adicionales. Se
trata de un pedido real, no de una nota:
- Cuenta en sus ingresos, salvo que sea un pedido de prueba.
- Se guarda en la moneda del pedido en Shopify, sin conversión.
- Puede generar una comisión de afiliado. El código de afiliado procede de un
atributo del pedido llamado
ref, o de?ref=en la dirección de la página por la que el comprador entró en su tienda. La comisión se calcula entonces igual que en una compra en su memberarea. - Si el producto detrás de una asignación controla el stock en su catálogo, la venta también reduce ese stock aquí.
Un pedido pagado de un producto que nadie asignó se crea igualmente. Cuenta en sus ingresos, puede generar una comisión y el comprador se convierte en miembro sin ningún acceso.
Una suscripción vendida en Shopify llega aquí como un único pedido. Su memberarea no reconoce los pagos posteriores como renovaciones de ella.
Paso 3: el miembro
- Abra Audiencia y después Miembros.
- Busque al comprador por su dirección de correo.
Cada comprador cuyo pedido lleva una dirección de correo recibe una cuenta. Si la cuenta es nueva y Enviar un correo de bienvenida con un enlace de contraseña está activado, el comprador recibe su correo de bienvenida con un enlace para definir una contraseña. Un comprador que ya tenía cuenta no recibe correo de bienvenida. Ese interruptor está en la pestaña Reglas de la página de Shopify y en el paso Reglas de Configurar Shopify, que se abre al asignar un producto.
Un comprador puede aparecer como miembro y como contacto. Cuando Shopify informa de un cliente nuevo antes de que el pedido esté pagado, su memberarea crea un contacto para ese cliente, y el pedido pagado añade después el miembro. Cómo se convierten los clientes en contactos se explica en Importar sus clientes de Shopify.
Shopify es el vendedor de ese pedido y envía el recibo al comprador. Su memberarea no envía recibo ni factura por él, así que el comprador no recibe un segundo documento.
Paso 4: el acceso
Abra el miembro y compruebe el curso, el grupo o el foro que asignó. O inicie sesión como el comprador y mire el área de miembros que ve.
Después, reembólselo
Reembolse el pedido de prueba en Shopify. Con Revocar el acceso en caso de reembolso
activado, como está salvo que lo haya cambiado, el acceso desaparece de nuevo
en pocos segundos. El Registro de webhooks muestra una entrega
refunds/create con el resultado Procesado y una nota que empieza por
"Full refund, access revoked".
Los reembolsos parciales, los reembolsos con el interruptor desactivado y las cancelaciones siguen cada uno sus propias reglas. Se explican en Reembolsos y cancelaciones en Shopify.
Cuando falta algo
| Síntoma | Dónde mirar |
|---|---|
| No ha pasado nada | Registro de webhooks. Si no hay ninguna entrada, Shopify nunca llegó a su memberarea. Compruebe si la tarjeta de conexión de la parte superior de la página dice Desconectado. |
| La entrada dice Ignorado | La nota dice por qué. Leer el registro de webhooks de Shopify explica cada motivo. |
| La entrada dice Reintentando | La entrega se vuelve a intentar sola en un momento. La nota indica el motivo. Espere y después pulse Actualizar. |
| La entrada dice Fallida | Los intentos automáticos se han agotado. La nota indica el motivo. Corríjalo y después pulse Volver a procesar en esa fila. |
| El pedido está, el acceso no | Abra la pestaña Asignaciones y busque el producto. La asignación tiene Sin destino de acceso, está en pausa (la fila muestra Pausado y ofrece Activar) o dice Ya no está vinculado. Un pedido solo desbloquea aquello a lo que apunta una asignación activa y vinculada. |
| El pedido llegó antes de que asignara el producto | Asignarlo ahora solo afecta a los pedidos posteriores. Dé el acceso a ese comprador a mano en el miembro. La entrega cuenta como procesada, así que Volver a procesar no se ofrece para ella. |
| El pedido está, pero no hay ningún miembro | El pedido no llevaba dirección de correo. Sin ella, su memberarea no puede crear un miembro. |
| El miembro aparece dos veces | Los dos pedidos llevaban dos direcciones de correo distintas. Su memberarea encuentra al miembro por su dirección de correo, así que una dirección nueva crea un miembro nuevo. La excepción: cuando el cliente de Shopify del pedido ya pertenece a un miembro de un pedido anterior, ese miembro recibe el acceso, aunque sea con una dirección nueva. |