Als er iets gebeurt in je winkel, stuurt Shopify daar een bericht over naar je
memberarea. Zo’n bericht heet een levering, en elke levering wordt vastgelegd,
of die nu gelukt is of niet. Open je Shopify-pagina op
/admin/settings/integrations/shopify en dan het tabblad Webhooklogboek.
Wat een rij toont
| Deel van een rij | Wat het zegt |
|---|---|
| Onderwerp | Wat er in de winkel is gebeurd: orders/paid, orders/cancelled, refunds/create, customers/create, customers/update, customers/delete, products/update, products/delete of app/uninstalled. De drie privacyonderwerpen van Shopify komen hier ook terecht. |
| Notitie | Eén regel onder het onderwerp die zegt wat we met de levering hebben gedaan. Is die mislukt, dan staat daar de fout. |
| Resultaat | Het label rechts. |
| Details | Klik op de rij om die te openen: bestelnummer (order_number), e-mailadres (email), bedrag (total), valuta (currency), het Shopify-ID (shopify_id), het aantal Pogingen en de volledige fout. |
Er passen vijfentwintig leveringen op een pagina, de nieuwste bovenaan.
De vier resultaten
Verwerkt betekent dat we het werk hebben gedaan. Bij een betaalde bestelling betekent dat: de bestelling is aangemaakt en de toegewezen toegang is gegeven. Een betaalde bestelling voor een product dat niemand heeft toegewezen, is ook verwerkt: de notitie zegt “no mapped item”, de bestelling staat hier en er is nergens toegang toe gegeven.
Genegeerd betekent dat we de levering begrepen hebben en bewust niets hebben gedaan. De notitie zegt waarom: de winkel is niet aan een werkruimte gekoppeld, of er is een product gewijzigd waar geen toewijzing naar verwijst. Een betaalde bestelling komt hier niet terecht alleen omdat niemand het product heeft toegewezen, dat geval telt als verwerkt. Verkoop je naast cursussen ook fysieke producten, dan komen die bestellingen hier ook binnen en worden ze ook bestellingen in je memberarea. Ze geven nergens toegang toe.
In afwachting betekent dat de levering is aangekomen en op haar beurt wacht. Dat hoort niet langer dan een paar seconden te duren. Blijven veel rijen op In afwachting staan, dan is er aan onze kant iets vastgelopen. Schrijf naar support@memberarea.io.
Mislukt betekent dat er iets is misgegaan. De notitie noemt de oorzaak in gewone woorden, en de rij biedt een knop om de levering opnieuw uit te voeren.
Een mislukte levering opnieuw uitvoeren
Klik op Opnieuw verwerken in de rij. De knop staat alleen bij een levering die is mislukt of nog niet is verwerkt, dus een rij die al als verwerkt of genegeerd telt, heeft er geen. De levering gaat opnieuw in de wachtrij met de gegevens die Shopify oorspronkelijk heeft gestuurd. Voer je haar opnieuw uit nadat je de oorzaak hebt opgelost, dan gebeurt het echte werk, geen uitgeklede versie ervan.
Een levering heeft maar één keer effect. Elke levering heeft een ID van Shopify, en hetzelfde ID levert nooit een tweede bestelling of een tweede toegangsrecht op, hoe vaak de levering ook opnieuw wordt verwerkt.
Filteren tijdens het zoeken
De knoppen boven de lijst beperken die tot Verwerkt, Genegeerd of Mislukt, en Alle haalt alles terug. Meldt een klant dat een cursus ontbreekt, filter dan eerst op Mislukt en daarna op Genegeerd. Tussen die twee vind je bijna altijd het antwoord.
Redenen die je echt zult zien
| Notitie | Wat je doet |
|---|---|
| This product is not mapped | Er is in de winkel een product gewijzigd waar geen toewijzing naar verwijst. Niets te doen, tenzij je het wilde toewijzen. |
| Shopify rejected the access token | Koppel de winkel opnieuw en klik dan op Opnieuw verwerken. |
| This app is missing a permission | Koppel de winkel opnieuw, zodat de app dat recht opnieuw kan vragen. |
| Shopify is rate limiting this shop | Niets. Het systeem probeert het zelf opnieuw, met steeds langere pauzes. |
| Refund recorded, the refunded items were not mapped | De terugbetaling is voor een product dat nooit is toegewezen, dus er was geen toegang om in te trekken. |
Wat we bewaren
We bewaren elke levering met de gegevens die Shopify heeft gestuurd, zodat het echte werk gebeurt als je er een opnieuw verwerkt. Die gegevens gaan over je klanten, dus we slaan ze versleuteld op.
Stuurt Shopify een verwijderverzoek voor een van de klanten van je winkel, dan verwijderen we de koppeling met die klant en elke klantlevering die we over die klant bewaren. Het lid in je memberarea blijft bestaan: dat is jouw contractpartner, niet de onze, en heeft misschien ook elders bij je gekocht.