Chaque partenaire a un code personnel. Quand un visiteur arrive par un lien qui porte ce code et achète ensuite chez vous, la vente est attribuée à ce partenaire. Cet article explique quels liens fonctionnent, combien de temps un clic est mémorisé et comment une commande trouve son partenaire.
Vous définissez les règles sous Affiliés > Paramètres > Général. L'entrée de menu Affiliés n'apparaît que lorsque les paiements sont activés, ce que vous faites sous Paramètres > Fonctionnalités. Les liens ne sont suivis, et les commissions enregistrées, que tant que le programme est activé et que votre espace est sur la formule Business. Sinon, aucun clic n'est compté et aucun code n'est enregistré, mais le visiteur arrive quand même sur la page. Cela vaut pour toutes les formes de lien ci-dessous.
À quoi ressemble un lien partenaire
N'importe quelle page de votre plateforme devient un lien partenaire quand vous
ajoutez le code comme paramètre : ?ref=CODE. Les noms ?affiliate=CODE et
?partner=CODE fonctionnent de la même façon. Ainsi, /courses?ref=anna ouvre
votre page de cours et attribue la vente à Anna.
Il existe aussi une forme courte : /r/CODE, ou la forme plus longue
/affiliate/CODE. Elle envoie le visiteur sur votre page d'accueil. Ajoutez
?to=/path pour arriver plutôt sur une autre page de votre plateforme. Seuls
les chemins de votre propre plateforme sont acceptés, tout le reste mène à la
page d'accueil.
Un code qui n'appartient pas à un partenaire actif est ignoré. Le visiteur arrive quand même sur la page, mais rien n'est suivi.
Liens de campagne
Les partenaires partagent souvent leur lien à plusieurs endroits. L'élément Liens de campagne donne à chaque endroit son propre lien, pour qu'un partenaire puisse comparer les résultats. Dans les paramètres de l'élément, sous Liens, vous choisissez Ajouter un lien et saisissez un Nom et une Page. Par défaut, il y a trois liens : Website, Instagram et Newsletter.
Chaque partenaire voit ensuite sa propre version de chaque lien avec son nombre
de Clics et de Conversions. En coulisses, le lien a la forme
/r/CODE?c=website. Si vous choisissez une Page autre que la page
d'accueil, le lien la porte aussi, par exemple /r/CODE?c=website&to=/courses,
et le visiteur arrive sur cette page. Sous un tel lien, l'élément indique la
cible, par exemple Ouvre /courses. Les liens de chaque partenaire sont créés
avec leur page cible la première fois que le partenaire ouvre l'élément. Si vous
changez plus tard la Page d'un lien, la nouvelle page ne s'applique qu'aux
partenaires dont le lien n'existe pas encore. Les liens existants continuent
d'ouvrir la page avec laquelle ils ont été créés, et l'élément affiche
exactement cette page dans le lien et dans la ligne en dessous. Modifier to= à
la main dans un lien de campagne ne change pas sa destination. L'élément est
disponible sur un hub et sur le dashboard.
Comment un clic est compté
Un clic est compté une fois par visite. Si le même visiteur ouvre de nouveau le lien du même partenaire dans la même session de navigateur, le compteur n'augmente pas. Les clics sont enregistrés par jour et, pour les liens de campagne, aussi par lien.
Sur la page de détail d'un partenaire, Liens de parrainage liste ses liens, et les statistiques affichent Clics à côté de Conversions suivies.
Combien de temps dure une recommandation
La Fenêtre d'attribution dans l'encadré Attribution et gel décide pendant combien de jours un clic reste attribué. Elle accepte de 1 à 365 jours et commence à 30. En mode simple, l'encadré se trouve derrière Afficher les paramètres avancés.
La fenêtre est enregistrée dans un cookie du navigateur. Si votre bannière de cookies est désactivée, le cookie est toujours posé. Si elle est activée, le cookie n'est posé qu'après que le visiteur a accepté les cookies marketing.
Sans ce consentement, le code partenaire n'est conservé que dans la session du visiteur. S'il achète pendant cette session, la vente est quand même attribuée au partenaire. Une fois la session terminée, la recommandation est perdue. Si le visiteur accepte les cookies marketing plus tard dans la même session, le cookie est posé à ce moment-là et la Fenêtre d'attribution complète s'applique à partir de là. Voir Pages légales et bannière de cookies.
Le dernier lien l'emporte. Si un visiteur clique d'abord sur le lien d'Anna puis sur celui de Ben, le code enregistré est remplacé et un achat effectué ensuite est attribué à Ben.
Comment une commande trouve son partenaire
Au paiement, le code enregistré est sauvegardé avec le paiement. Dès que le paiement réussit, la commission est enregistrée pour ce partenaire. Aucune commission n'est enregistrée si le programme ne tourne pas au moment du paiement, si le partenaire n'est pas actif ou si Commissions d'affiliation est désactivé dans l'onglet Affilié du produit. Si l'acheteur est le partenaire lui-même, il ne gagne ni commission, ni points, ni rang pour cet achat, mais les partenaires au-dessus de lui gagnent toujours leur niveau.
La première vente attribuée relie aussi l'acheteur au partenaire. Les achats suivants du même membre sont attribués à ce partenaire, même sans lien. Un achat fait par le lien d'un autre partenaire revient quand même à cet autre partenaire, mais le lien durable ne change pas. Les renouvellements d'abonnement sont attribués au partenaire du premier paiement. Le montant versé est expliqué dans Comment les commissions sont calculées.
Les boutons d'achat intégrés sur un site hors de votre plateforme peuvent aussi porter un code partenaire, voir Intégrer le checkout sur n'importe quelle page.
Inscriptions par un lien partenaire
Quand Les nouvelles inscriptions deviennent partenaires est activé, toute personne qui s'inscrit devient partenaire. Quelqu'un qui est arrivé par un lien partenaire est placé sous ce partenaire, sauf si un achat antérieur l'a déjà relié à un autre partenaire. Cela fonctionne aussi avec le formulaire d'inscription intégré sur un autre site, qui lit le code dans l'adresse de la page où il se trouve. Cela décide uniquement du placement dans l'équipe. Le texte sous Partenaire par défaut le dit clairement : « L'attribution des commissions sur les ventes n'est pas affectée. » Pour en savoir plus sur l'adhésion, voir Comment les partenaires rejoignent votre programme.
Corriger une attribution
Sur une commande payée, Modifier dans l'encadré Affilié (ou Attribuer un Affiliate tant qu'aucun partenaire n'est défini) vous permet de choisir un autre partenaire ou aucun. Cela annule toute commission existante pour la commande et l'enregistre de nouveau pour le partenaire que vous choisissez. Cela déplace aussi le lien durable de l'acheteur et les futurs renouvellements d'abonnement de cette commande vers ce partenaire ; choisir aucun supprime le lien durable. Il faut les autorisations Voir les paiements et Mettre à jour les commandes / clients. Voir Équipe et autorisations.
Pour déplacer uniquement le lien durable entre un membre et un partenaire, utilisez Membres gérés sur la page de détail du partenaire. Les systèmes hors de votre plateforme peuvent lire ce lien via l'API avec Voir dans le groupe Membres, et le définir ou le supprimer avec Gérer dans le groupe Affiliés.
Ventes hors de votre plateforme
Si vous vendez par une autre boutique ou un autre système, vous pouvez quand
même rémunérer vos partenaires pour ces ventes. Créez une clé API avec
l'autorisation Enregistrer les conversions dans le groupe Affiliés, voir
Clés API et accès développeur.
Votre système envoie ensuite chaque vente à POST /v1/conversions avec le code
partenaire, le montant dans la plus petite unité monétaire, la devise et une
clé d'idempotence.
- La commission suit les mêmes niveaux, taux et règles que toute autre commande. Les taxes que vous transmettez sont exclues de la base.
- Une requête enregistre au maximum 20 000,00 dans la devise, et le montant doit être d'au moins 1 dans la plus petite unité.
- Une requête dont la clé d'idempotence a déjà été utilisée n'est comptée qu'une fois : envoyer une vente deux fois ne pose donc aucun problème.
- Un code partenaire inconnu ou inactif est refusé, de même qu'une vente dont l'e-mail de l'acheteur est celui du partenaire.
- Tant que le programme est désactivé ou que votre espace n'est pas sur la formule Business, la vente est enregistrée mais aucune commission n'est créée.
Pour lire les commissions depuis un autre système, utilisez une clé API avec Voir dans le groupe Paiements.