Chaque fois qu'une commande recommandée est payée, le moteur de commissions calcule ce que gagne chaque partenaire et l'enregistre aussitôt. Cet article explique les règles qu'il suit, du premier paiement à un éventuel remboursement.
Quelles commandes rapportent une commission
Une commande rapporte une commission quand toutes ces conditions sont remplies :
- Le programme est activé avec Programme d'affiliation, ce qui exige la formule Business.
- Le paiement a réussi.
- Un partenaire est rattaché à la commande. C'est soit le partenaire dont l'acheteur a utilisé le lien de parrainage, soit le partenaire qui a amené ce client auparavant. Le premier partenaire qui recommande un client le garde : les commandes suivantes sans lien comptent donc toujours pour lui.
- Le partenaire est actif. Les commandes passées par le lien d'un partenaire inactif reviennent au partenaire qui a amené le client, s'il y en a un.
- Le produit a Commissions d'affiliation activé. L'interrupteur se trouve dans l'onglet Affilié du produit. Il est activé pour les nouveaux produits.
Les renouvellements d'abonnement sont payés comme toute autre commande : le partenaire gagne donc sur chaque renouvellement. Le fonctionnement des liens et de la fenêtre d'attribution est expliqué dans Liens d'affiliation et suivi.
Sur quoi repose la commission
La commission est calculée sur le montant de la commande, moins les taxes, la livraison et tout ce qui a déjà été remboursé. Si ces déductions absorbent tout le montant, aucune commission n'est créée.
- Un pourcentage est appliqué à ce montant et arrondi vers le bas à la plus petite unité monétaire. 20 pour cent de 49,99 rapportent 9,99.
- Un montant fixe est versé tel quel, quelle que soit la valeur de la commande.
Les commissions sont toujours enregistrées dans la devise de la commande.
Les niveaux et l'upline
En mode simple, seul le partenaire qui a apporté la vente gagne, au taux de Commission par vente ou au taux propre du produit (voir plus bas).
En mode avancé, la page Niveaux sous Paramètres décide jusqu'où une vente rémunère l'arbre d'équipe. Le niveau 1 est le partenaire qui a apporté la vente, le niveau 2 celui qui l'a recruté, et ainsi de suite, jusqu'à 50 niveaux. Cliquez sur Nouveau niveau et choisissez un Type de commission :
- Pourcentage avec une valeur de 0 à 100 sous Commission en pourcentage (0-100).
- Fixe avec un montant en centimes sous Montant de la commission (centimes), par exemple 500 pour 5,00.
Chaque niveau ne peut exister qu'une fois. Les partenaires inactifs de l'upline sont ignorés, et leur niveau n'est simplement pas payé. Les partenaires au-dessus d'eux gardent leur propre niveau et ne remontent pas.
Pour appliquer un autre taux à un produit, ouvrez l'onglet Affilié du produit, activez Commission par niveau et remplissez les niveaux que vous voulez modifier. Laissez un niveau vide pour appliquer son taux par défaut.
Les partenaires ne gagnent jamais sur leurs propres achats. Si un partenaire achète par son propre lien, il ne reçoit ni commission, ni chiffre d'affaires pour un rang, ni rang issu du produit. Les partenaires au-dessus de lui gagnent toujours leurs niveaux.
Si vous déplacez un partenaire vers un nouveau parrain dans l'Arbre d'équipe, les commissions de l'upline sur les ventes du mois civil en cours sont recalculées pour la nouvelle structure. Les ventes plus anciennes et les commissions déjà versées restent telles quelles.
Statuts des commissions
Dans l'onglet Commissions, chaque commission affiche l'un de ces quatre statuts :
- En attente : la commission vient d'être créée et attend la fin de la Période de gel des paiements.
- Validé : la période de gel est écoulée. Cela se fait automatiquement chaque nuit.
- Versé : le versement qui contient la commission a été marqué comme payé. Jusque-là, la commission reste Validé, même après un cycle de paiement.
- Annulée : la commande a été entièrement remboursée, ou la commission est allée à un autre partenaire après un changement dans l'Arbre d'équipe ou une réattribution de la commande.
Seules les commissions validées sont versées. Le passage nocturne valide chaque commission plus ancienne que la période de gel. Pour le faire tout de suite, utilisez Verrouiller maintenant sous Verrouiller les commissions en attente dans les paramètres, en mode simple derrière Afficher les paramètres avancés. Seules les commissions plus anciennes que la Période de gel des paiements saisie juste au-dessus sont validées : enregistrez donc d'abord une période de gel modifiée. Il faut l'autorisation Gérer les commissions et conversions. Les commissions validées peuvent encore être annulées par un remboursement tant qu'elles n'ont pas été versées.
La liste des commissions
L'onglet Commissions liste une ligne par vente, de la plus récente à la plus ancienne, avec l'Affilié qui l'a apportée, la Commission (le total de tous les niveaux, avec le taux ou le nombre de commissions en dessous), la Commande, le Statut et la date sous Créé. Si les commissions d'une vente ont des statuts différents, la ligne affiche le plus ancien. Cliquez sur le nom d'un partenaire pour ouvrir son profil.
Filtrez la liste par Statut, par Type (le niveau qui a rapporté la commission), par montant, Devise, ID de commande ou date. Les commissions de test sont masquées. Le bouton en forme de fiole Afficher les commissions de test les ajoute à la liste et à l'export, et une note vous rappelle qu'elles sont exclues des versements et des rapports. Exporter en CSV télécharge la liste avec vos filtres actuels.
Voir la commission, le bouton en forme d'œil en fin de ligne, ouvre le détail :
- Calcul, pour une vente avec une seule commission, affiche le Montant de la commande, le taux et le Montant du versement. Si le montant a été ajusté après son enregistrement, Calculé à l'origine et Ajustement affichent le premier montant et le motif.
- Commissions, pour une vente qui a rémunéré plusieurs niveaux, liste chaque partenaire avec son niveau, son montant, son taux et son statut.
- Attribution affiche le partenaire, le Lien de parrainage utilisé par l'acheteur et la commande.
- Chronologie indique quand la commission a été créée et, pour une vente avec une seule commission, quand elle a été validée, versée ou annulée.
Ouvrir la commande vous mène à la commande, si vous avez le droit de voir les paiements.
Remboursements et rétrofacturations
Les remboursements via Stripe ou PayPal réduisent automatiquement les commissions :
- Un remboursement partiel réduit chaque commission de la commande dans la même proportion. Si la moitié de la commande est remboursée, la moitié de chaque commission est reprise.
- Un remboursement total reprend toute la commission et la marque Annulée.
- Une rétrofacturation Stripe perdue compte comme un remboursement total. Il en va de même pour un paiement Stripe qui échoue après que la commande a déjà été enregistrée comme payée, par exemple un prélèvement bancaire qui n'aboutit jamais.
Si la commission a déjà été versée, le montant repris est déduit du prochain versement du partenaire. Voir Versements aux affiliés pour plus de détails.
Une période de gel des paiements au moins égale à votre délai de remboursement évite que la plupart des remboursements n'atteignent un versement.
Pour voir ce que le moteur verserait avant l'arrivée de vraies commandes, lancez un test en mode avancé, voir Tester votre plan de commissions.