Sempre que um pedido indicado é pago, o motor de comissões calcula o que cada parceiro ganha e registra isso na hora. Este artigo explica as regras que ele segue, do primeiro pagamento até um eventual reembolso.
Quais pedidos geram comissão
Um pedido gera comissão quando tudo isto é verdade:
- O programa está ativado com Programa de afiliados, o que exige o plano Business.
- O pagamento foi concluído.
- Há um parceiro associado ao pedido. É o parceiro cujo link de indicação o comprador usou, ou o parceiro que trouxe esse cliente antes. O primeiro parceiro que indica um cliente fica com ele, então os pedidos seguintes sem link continuam contando para esse parceiro.
- O parceiro está ativo. Os pedidos feitos pelo link de um parceiro inativo passam para o parceiro que trouxe o cliente, se existir.
- O produto tem Comissões de Affiliates ativado. A chave fica na aba Affiliates do produto. Ela vem ativada nos produtos novos.
As renovações de assinaturas são pagas como qualquer outro pedido, então o parceiro ganha em cada renovação. O funcionamento dos links e da janela de atribuição é explicado em Links de afiliado e rastreamento de cliques.
Sobre qual valor a comissão é calculada
A comissão é calculada sobre o valor do pedido menos impostos, frete e tudo o que já tiver sido reembolsado. Se essas deduções absorverem o valor inteiro, nenhuma comissão é criada.
- Uma porcentagem é aplicada a esse valor e arredondada para baixo na menor unidade da moeda. 20 por cento de 49,99 paga 9,99.
- Um valor fixo é pago como está, independentemente do valor do pedido.
As comissões são sempre registradas na moeda do pedido.
Níveis e linha ascendente
No modo simples, só ganha o parceiro que trouxe a venda, pela taxa definida em Comissão por venda ou pela taxa própria do produto (veja abaixo).
No modo avançado, a página Níveis em Configurações define até onde, na árvore da equipe, uma venda paga. O nível 1 é o parceiro que trouxe a venda, o nível 2 é o parceiro que o recrutou, e assim por diante, até 50 níveis. Clique em Novo nível e escolha um Tipo de comissão:
- Porcentagem, com um valor de 0 a 100 em Comissão em percentual (0-100).
- Fixo, com um valor em centavos em Valor da comissão (cêntimos), por exemplo 500 para 5,00.
Cada nível só pode existir uma vez. Os parceiros inativos na linha ascendente são ignorados, e o nível deles simplesmente não é pago. Os parceiros acima deles mantêm o próprio nível e não sobem.
Para pagar uma taxa diferente em um produto, abra a aba Affiliates do produto, ative Comissão por nível e preencha os níveis que você quer alterar. Deixe um nível vazio para pagar a taxa padrão.
Os parceiros nunca ganham com as próprias compras. Se um parceiro comprar pelo próprio link, ele não recebe comissão, nem receita para um patamar, nem patamar por meio do produto. Os parceiros acima dele continuam ganhando os seus níveis.
Se você mover um parceiro para um novo patrocinador na Árvore da equipe, as comissões da linha ascendente sobre as vendas do mês corrente são recalculadas para a nova estrutura. As vendas mais antigas e as comissões já pagas ficam como estão.
Status das comissões
Na aba Comissões, cada comissão mostra um de quatro status:
- Pendente: a comissão acabou de ser criada e está cumprindo o Período de bloqueio de pagamentos.
- Liberado: o período de bloqueio já passou. Isso acontece automaticamente toda noite.
- Já pago: o Payout que contém a comissão foi marcado como pago. Até lá, a comissão continua Liberado, mesmo depois de uma execução de Payouts.
- Revertida: o pedido foi reembolsado integralmente, ou a comissão passou para outro parceiro após uma alteração na Árvore da equipe ou uma reatribuição do pedido.
Só as comissões liberadas são pagas. A execução noturna libera todas as comissões mais antigas que o período de bloqueio. Para fazer isso na hora, use Bloquear agora em Bloquear comissões pendentes nas configurações, no modo simples atrás de Mostrar configurações avançadas. Ele só libera comissões mais antigas que o Período de bloqueio de pagamentos informado naquele momento acima, então salve primeiro um período de bloqueio alterado. É preciso ter a permissão Gerenciar comissões e conversões. As comissões liberadas ainda podem ser revertidas por um reembolso até serem pagas.
A lista de comissões
A aba Comissões lista uma linha por venda, das mais recentes para as mais antigas, com o Afiliado que a trouxe, a Comissão (o total de todos os níveis, com a taxa ou o número de comissões embaixo), o Pedido, o Estado e a data em Criado. Se as comissões de uma venda tiverem status diferentes, a linha mostra o mais antigo. Clique no nome de um parceiro para abrir o perfil dele.
Filtre a lista por Estado, por Tipo (o nível que gerou a comissão), por valor, Moeda, ID do pedido ou data. As comissões de teste ficam ocultas. O botão do frasco Mostrar comissões de teste as acrescenta à lista e à exportação, e uma nota lembra que elas ficam excluídas dos Payouts e dos relatórios. Exportar CSV baixa a lista com os filtros atuais.
Ver comissão, o botão do olho no fim de uma linha, abre os detalhes:
- Cálculo, em uma venda com uma só comissão, mostra o Valor do pedido, a taxa e o Valor do pagamento. Se o valor foi ajustado depois de registrado, Calculado originalmente e Ajuste mostram o primeiro valor e o motivo.
- Comissões, em uma venda que pagou vários níveis, lista cada parceiro com o seu nível, valor, taxa e status.
- Atribuição mostra o parceiro, o Link de indicação que o comprador usou e o pedido.
- Linha do tempo mostra quando a comissão foi criada e, em uma venda com uma só comissão, quando foi liberada, paga ou revertida.
Abrir pedido leva você ao pedido, se você tiver permissão para ver pagamentos.
Reembolsos e estornos
Os reembolsos pelo Stripe ou pelo PayPal reduzem as comissões automaticamente:
- Um reembolso parcial reduz cada comissão do pedido na mesma proporção. Se metade do pedido for reembolsada, metade de cada comissão é retirada.
- Um reembolso total retira a comissão inteira e a marca como Revertida.
- Um estorno do Stripe perdido conta como reembolso total. O mesmo acontece com um pagamento Stripe que falha depois que o pedido já foi registrado como pago, como um débito bancário que nunca chega a ser liquidado.
Se a comissão já tiver sido paga, o valor retirado é descontado do próximo Payout do parceiro. Consulte Payouts de Affiliates para mais detalhes.
Um período de bloqueio de Payouts pelo menos igual ao seu prazo de reembolso impede que a maioria dos reembolsos chegue a um Payout.
Para ver o que o motor pagaria antes que cheguem pedidos reais, execute um teste no modo avançado, consulte Testar o seu plano de comissões.