Cada vez que se paga un pedido referido, el motor de comisiones calcula lo que gana cada socio y lo contabiliza de inmediato. Este artículo explica las reglas que sigue, desde el primer pago hasta un posible reembolso.
Qué pedidos generan una comisión
Un pedido genera una comisión cuando se cumple todo lo siguiente:
- El programa está activado con Programa de afiliados, lo que requiere el plan Business.
- El pago se ha completado.
- Hay un socio vinculado al pedido. Es el socio cuyo enlace de referido usó el comprador, o el socio que trajo antes a este cliente. El primer socio que refiere a un cliente lo conserva, de modo que los pedidos posteriores sin enlace siguen contando para ese socio.
- El socio está activo. Los pedidos procedentes del enlace de un socio inactivo pasan al socio que trajo al cliente, si lo hay.
- El producto tiene activado Comisiones de Affiliates. El interruptor está en la pestaña Afiliado del producto. Está activado en los productos nuevos.
Las renovaciones de suscripciones se pagan como cualquier otro pedido, así que el socio gana con cada renovación. Cómo funcionan los enlaces y la ventana de atribución se explica en Enlaces de Affiliate y seguimiento.
En qué se basa la comisión
La comisión se calcula sobre el importe del pedido menos impuestos, envío y lo que ya se haya reembolsado. Si esas deducciones absorben todo el importe, no se crea ninguna comisión.
- Un porcentaje se aplica a ese importe y se redondea a la baja a la unidad monetaria más pequeña. El 20 por ciento de 49,99 paga 9,99.
- Un importe fijo se paga tal cual, sea cual sea el valor del pedido.
Las comisiones se contabilizan siempre en la moneda del pedido.
Niveles y la línea superior
En modo simple solo gana el socio que trajo la venta, con el porcentaje de Comisión por venta o con el porcentaje propio del producto (véase más abajo).
En modo avanzado, la página Niveles en Ajustes decide hasta dónde paga una venta hacia arriba en el árbol de equipo. El nivel 1 es el socio que trajo la venta, el nivel 2 es el socio que lo captó a él, y así sucesivamente, hasta 50 niveles. Haga clic en Nuevo nivel y elija un Tipo de comisión:
- Porcentaje con un valor de 0 a 100 en Comisión en porcentaje (0-100).
- Fijo con un importe en céntimos en Importe de la comisión (céntimos), por ejemplo 500 para 5,00.
Cada nivel solo puede existir una vez. Los socios inactivos de la línea superior se omiten, y su nivel simplemente no se paga. Los socios que están por encima conservan su propio nivel y no suben.
Para pagar un porcentaje distinto en un producto, abra la pestaña Afiliado del producto, active Comisión por nivel y rellene los niveles que quiera cambiar. Deje un nivel vacío para pagar su porcentaje predeterminado.
Los socios nunca ganan con sus propias compras. Si un socio compra a través de su propio enlace, no recibe comisión, ni ingresos para un rango, ni rango del producto. Los socios que están por encima siguen ganando sus niveles.
Si mueve a un socio a un nuevo patrocinador en el Árbol de equipo, las comisiones de la línea superior de las ventas del mes natural en curso se recalculan para la nueva estructura. Las ventas más antiguas y las comisiones que ya se pagaron se quedan como están.
Estados de las comisiones
En la pestaña Comisiones, cada comisión muestra uno de cuatro estados:
- Pendiente: la comisión se acaba de crear y está esperando a que pase el Periodo de congelación de pagos.
- Liberado: el periodo de congelación ha pasado. Esto ocurre automáticamente cada noche.
- Pagado: el Payout que contiene la comisión se marcó como pagado. Hasta entonces, la comisión sigue como Liberado, incluso después de una ronda de Payouts.
- Revertida: el pedido se reembolsó por completo, o la comisión pasó a otro socio tras un cambio en el Árbol de equipo o una reasignación del pedido.
Solo se pagan las comisiones liberadas. La ejecución nocturna libera todas las comisiones más antiguas que el periodo de congelación. Para hacerlo de inmediato, use Bloquear ahora en Bloquear comisiones pendientes en los ajustes, en modo simple detrás de Mostrar ajustes avanzados. Solo libera las comisiones más antiguas que el Periodo de congelación de pagos introducido en ese momento encima, así que guarde antes un periodo de congelación modificado. Requiere el permiso Gestionar comisiones y conversiones. Las comisiones liberadas todavía pueden revertirse por un reembolso hasta que se pagan.
La lista de comisiones
La pestaña Comisiones muestra una fila por venta, de la más reciente a la más antigua, con el Afiliado que la trajo, la Comisión (el total de todos los niveles, con el porcentaje o el número de comisiones debajo), el Pedido, el Estado y la fecha en Creado. Si las comisiones de una venta tienen estados distintos, la fila muestra el más temprano. Haga clic en el nombre de un socio para abrir su perfil.
Filtre la lista por Estado, por Tipo (el nivel que generó la comisión), por importe, Moneda, ID de pedido o fecha. Las comisiones de prueba están ocultas. El botón del matraz Mostrar comisiones de prueba las añade a la lista y a la exportación, y una nota le recuerda que están excluidas de los Payouts y de los informes. Exportar CSV descarga la lista con sus filtros actuales.
Ver comisión, el botón del ojo al final de una fila, abre los detalles:
- Cálculo, para una venta con una sola comisión, muestra el Valor del pedido, el porcentaje y el Importe del pago. Si el importe se ajustó después de contabilizarse, Calculado originalmente y Ajuste muestran el primer importe y el motivo.
- Comisiones, para una venta que pagó varios niveles, muestra cada socio con su nivel, importe, porcentaje y estado.
- Atribución muestra el socio, el Enlace de referido que usó el comprador y el pedido.
- Cronología muestra cuándo se creó la comisión y, para una venta con una sola comisión, cuándo se liberó, se pagó o se revirtió.
Abrir pedido le lleva al pedido, si puede ver los pagos.
Reembolsos y contracargos
Los reembolsos a través de Stripe o PayPal reducen las comisiones automáticamente:
- Un reembolso parcial reduce cada comisión del pedido en la misma proporción. Si se reembolsa la mitad del pedido, se retira la mitad de cada comisión.
- Un reembolso completo retira toda la comisión y la marca como Revertida.
- Un contracargo de Stripe perdido cuenta como reembolso completo. Lo mismo ocurre con un pago de Stripe que falla después de que el pedido ya se haya contabilizado como pagado, como un adeudo bancario que nunca se liquida.
Si la comisión ya se pagó, el importe retirado se descuenta del siguiente Payout del socio. Consulte Payouts de Affiliates para más detalles.
Un periodo de congelación de pagos al menos igual a su plazo de reembolso evita que la mayoría de los reembolsos lleguen nunca a un Payout.
Para ver lo que pagaría el motor antes de que lleguen pedidos reales, ejecute una prueba en modo avanzado, consulte Probar su plan de comisiones.