Um Payout transforma as comissões que um parceiro ganhou em dinheiro na conta dele. Você reúne tudo o que está pronto em uma execução de Payouts, envia as transferências e depois marca cada Payout como pago. O parceiro acompanha cada etapa na sua própria visão geral de Payouts.
Os Payouts ficam em Afiliados > Pagamentos. O programa de Affiliates faz parte do plano Business, e o item de menu só aparece enquanto os Pagamentos estiverem ativos em Configurações > Funcionalidades.
Configurações para verificar primeiro
Abra Afiliados > Configurações > Geral.
- Valor mínimo de pagamento na caixa Comissão e pagamentos é o saldo de que um parceiro precisa para que um Payout seja criado.
- Período de bloqueio de pagamentos na caixa Atribuição e bloqueio é o número de dias que uma comissão espera antes de ser liberada, entre 0 e 90. Ele começa em 14 dias, o que protege você contra reembolsos. No modo simples, a caixa fica atrás de Mostrar configurações avançadas.
- Métodos de pagamento define como os parceiros podem receber dinheiro: Transferência bancária SEPA, PayPal e Acordo individual. Pelo menos um método precisa ficar ativo.
- Conta pagadora para arquivos SEPA aparece enquanto o SEPA estiver ativo. Informe o titular, o IBAN e, só se o seu banco pedir, o BIC da conta da qual você paga. Se ficar vazio, o arquivo SEPA usa a conta bancária dos seus métodos de pagamento, se você tiver salvo alguma lá.
Os parceiros informam os seus próprios dados bancários ou do PayPal no perfil, consulte O portal de Affiliates.
Executar um Payout
As execuções de Payouts nunca começam sozinhas. Clique em Nova execução de pagamento e escolha a Moeda. Uma execução liquida uma moeda por vez. A lista mostra a moeda do seu programa e todas as moedas com créditos em aberto ou Payouts anteriores. Marque Substituir o valor mínimo de pagamento e informe um valor se quiser um mínimo diferente só para esta execução. Qualquer valor a partir de 0 funciona. Com 0, a execução paga todos os saldos liberados acima de zero, independentemente do mínimo do programa.
Clique em Prévia do ciclo para ver o que a execução criaria: o número de Payouts, o total líquido, quantos parceiros estão Abaixo do pagamento mínimo e cada parceiro elegível com o valor bruto, o imposto e o valor líquido. Nada é salvo ainda. Se tudo estiver certo, clique em Confirmar e criar pagamentos.
Uma execução reúne todas as comissões liberadas e todas as distribuições de pools que ainda não fazem parte de um Payout, menos as reversões por reembolso. As comissões pendentes esperam até que a execução noturna as libere depois do período de bloqueio. As distribuições de pools contam na hora. Um parceiro cujo saldo líquido fique abaixo do mínimo não recebe Payout desta vez. O saldo é mantido e conta para a próxima execução. O mesmo vale para um parceiro cujas reversões por reembolso anulam os seus créditos: ele não recebe Payout e aparece em Abaixo do pagamento mínimo.
Depois de Confirmar e criar pagamentos, a janela mostra o resultado. Clique em Concluído, e a página de Payouts mostra uma caixa com o número de Payouts criados nesta execução e duas ações:
- SEPA XML deste ciclo baixa um único arquivo SEPA com todos os Payouts SEPA da execução.
- Marcar ciclo como pago registra como pagos todos os Payouts pendentes ou em processamento da execução, depois que o banco tiver enviado o dinheiro. Os Payouts falhados da execução continuam falhados.
O botão de fechar da caixa a oculta.
Os parceiros que escolheram Crédito nas minhas faturas não têm mínimo. O Payout deles é convertido em crédito na conta logo após a execução e é marcado como pago automaticamente. Isso só vale enquanto Recompensa como crédito de conta estiver ativo, consulte a seção abaixo.
Solicitações de Payout
Os parceiros podem clicar em Solicitar pagamento no portal deles. A página de Payouts mostra então uma caixa com o número de parceiros que solicitaram um Payout, cada um com a data da solicitação. Uma solicitação não cria um Payout por si só. Ela desaparece assim que uma execução de Payouts cria um Payout para esse parceiro.
Enviar o dinheiro
Cada Payout de uma execução aparece na lista com o status Pendente. Quem envia o dinheiro é você, pelo banco ou pela conta PayPal. As ações são os botões no fim da linha de um Payout.
SEPA XML baixa um arquivo de transferência SEPA para um Payout SEPA pendente. Assim que o arquivo é baixado, o Payout passa a mostrar Processando. Envie o arquivo pelo internet banking, e o banco faz a transferência. Guarde o arquivo: quando o Payout mostra Processando, ele não pode mais ser baixado de novo. Só os Payouts cujo método de pagamento é a transferência bancária SEPA entram em um arquivo SEPA. Para os parceiros pagos por PayPal ou por acordo individual, envie o dinheiro do seu jeito e depois registre o pagamento com Marcar como pago, escolhendo o Método de pagamento que você usou.
Se o parceiro não tiver IBAN cadastrado, nenhum arquivo é criado e a página pede que você obtenha primeiro os dados bancários dele. Se faltar a sua conta pagadora, a página mostra um erro com o botão Adicionar conta pagadora, que leva você às configurações.
Marcar um Payout como pago
Quando o dinheiro tiver saído da sua conta, escolha Marcar como pago. Em Marcar pagamento como pago, escolha o Método de pagamento que você usou, acrescente se quiser uma Referência, como a referência bancária, e clique em Confirmar pagamento. Só aparecem os métodos que você oferece, mais o método do próprio Payout.
O Payout passa para Já pago, e as comissões dele passam para Já pago. O parceiro recebe um e-mail avisando que o Payout foi enviado, a menos que você tenha desativado esse e-mail, consulte Configurações de notificações.
Marcar como pago só é oferecido para Payouts pendentes e em processamento. Um Payout falhado não pode ser marcado como pago: as comissões dele já voltaram ao saldo em aberto e saem com a próxima execução.
Quando uma transferência falha
Se uma transferência não chegou, por exemplo porque o banco a devolveu, escolha Marcar como falhado na linha do Payout. Em Marcar pagamento como falhado, informe um Motivo e confirme com Marcar como falhado. A opção só é oferecida para Payouts pendentes e em processamento, então um Payout pago não pode mais ser definido como falhado.
O Payout é cancelado e fica com o status Falhou. As comissões dele voltam ao saldo em aberto e entram na próxima execução de Payouts. O motivo fica salvo no Payout e é incluído no e-mail ao parceiro, a menos que você tenha desativado esse e-mail.
Pagar como crédito na conta
Se os seus parceiros também pagam uma assinatura para você, eles podem receber os ganhos como crédito em vez de dinheiro. Ative Recompensa como crédito de conta na caixa Comissão e pagamentos. Cada parceiro escolhe então no portal entre Pagamento em dinheiro e Crédito nas minhas faturas. O crédito é aplicado na fatura seguinte.
Enquanto a chave estiver ativa, o cartão Conta para recompensas em crédito aparece abaixo da caixa. Use-o quando as assinaturas dos seus parceiros rodam em outra conta Stripe: Conectar conta de recompensas vincula essa conta, e Definir como destino de recompensa envia todos os créditos para lá, como desconto na próxima fatura do parceiro. O parceiro é identificado pelo endereço de e-mail nessa conta. Se ainda não existir lá nenhum cliente correspondente, o crédito fica retido. Cada vez que uma assinatura do parceiro no seu espaço de trabalho fica ativa ou inicia um período de teste, o parceiro é procurado de novo pelo endereço de e-mail nessa conta. Se um cliente corresponder, o crédito retido é aplicado. Se não, ele continua retido. Desconectar remove a conta de novo. Sem conta de recompensas, o crédito é lançado no cadastro de cliente do parceiro na sua própria conta Stripe.
O crédito na conta é um desconto nas faturas do próprio parceiro. Nenhum dinheiro é enviado ao parceiro.
Status e comprovantes
A lista filtra por status:
- Pendente: criado e aguardando a transferência.
- Processando: a transferência está em andamento, por exemplo depois que você baixou o arquivo SEPA.
- Já pago: liquidado.
- Falhou: você marcou o Payout como falhado. As comissões dele voltaram ao saldo em aberto.
Ver pagamento mostra o valor bruto, o imposto retido, se houver, o valor líquido, a divisão em comissões, Distribuições do pool e Reversões por reembolso, e os dados de pagamento do parceiro. Comprovante de pagamento abre um comprovante em PDF para os seus registros. Enquanto o programa estiver funcionando, os parceiros baixam o mesmo comprovante pelo histórico de Payouts deles. Exportar CSV baixa a lista como arquivo CSV.
Quem pode fazer o quê
A sua equipe precisa de Ver afiliados para ver os Payouts. Criar execuções, baixar arquivos SEPA e marcar Payouts como pagos ou falhados exige Executar pagamentos. Alterar as configurações de Payouts exige Gerenciar configurações de afiliados. Consulte Equipe e permissões.