Mit Offline-Methoden zahlen Käufer ohne Karte: per Überweisung, auf Rechnung oder bar bei der Übergabe. Kein Zahlungsanbieter bestätigt diese Zahlungen, das übernehmen Sie selbst. Dieser Artikel begleitet eine Offline-Bestellung vom Checkout bis zu dem Moment, in dem der Zugriff freigeschaltet wird. Einen Überblick über alle Zahlungseinstellungen finden Sie unter Zahlungseinstellungen.
Die Optionen liegen unter Zahlungen > Einstellungen > Zahlungsmethoden, im Tab Offline-Zahlungen. Sind Zahlungen auf Ihrer Plattform ausgeschaltet, schalten Sie sie zuerst unter Einstellungen > Funktionen ein. Zahlungsmethoden speichern und Bestellungen als bezahlt markieren erfordern beide die Berechtigung Bestellungen / Kunden aktualisieren.
Welche Käufe lassen sich offline bezahlen?
Nur Einmalpreise, auch Preise nach freier Wahl. Abonnements, Zahlungspläne und Event-Tickets laufen immer über Online-Zahlung. Mit Offline-Methoden können Sie auch ohne Stripe verkaufen, solange Stripe Tax ausgeschaltet ist. Die Steuern auf Offline-Bestellungen berechnet ebenfalls Stripe Tax, siehe Steuern und Umsatzsteuer.
Barzahlung, Überweisung oder Rechnung?
Barzahlung ist für Verkäufe vor Ort gedacht. Schalten Sie sie mit Aktiviert ein. Eine Barbestellung hat kein Fälligkeitsdatum, es laufen also weder Erinnerung noch Stornierung. Sie markieren sie als bezahlt, sobald Sie das Geld erhalten.
Zahlung per Rechnung bedeutet, dass der Käufer per Überweisung zahlt. Nach dem Einschalten wählen Sie, wann der Käufer Zugriff bekommt:
- Zugriff nach Zahlungseingang ist die empfohlene Wahl. Der Käufer überweist zuerst den Betrag und bekommt Zugriff, sobald Sie die Bestellung als bezahlt markieren. Der Checkout zeigt das als "Überweisung (Vorkasse)".
- Zugriff sofort beim Kauf gibt sofort Zugriff, und der Käufer zahlt die Rechnung innerhalb Ihres Zahlungsziels. Der Checkout zeigt das als "Kauf auf Rechnung".
Es ist immer nur eine der beiden Varianten aktiv.
Bankverbindung
Tragen Sie unter Bankverbindung Kontoinhaber, Bank, IBAN und BIC ein. IBAN und BIC werden beim Speichern auf ein gültiges Format geprüft. Zahlung per Rechnung bleibt im Checkout verborgen, bis Kontoinhaber und IBAN ausgefüllt sind.
Zahlungshinweise (optional) nimmt bis zu 1.000 Zeichen zusätzlichen Text auf, etwa einen Hinweis für die Überweisung. Das Feld steht unter Zahlung per Rechnung, wenn diese eingeschaltet ist, und unter Barzahlung, wenn nur Barzahlung eingeschaltet ist. Käufer sehen den Text neben Ihrer Bankverbindung, Barzahler nach dem Checkout.
Was sieht der Käufer?
Nach der Bestellung landet der Käufer auf einer Bestätigungsseite mit dem Betrag, dem Fälligkeitsdatum und, bei Überweisungen, Ihrer Bankverbindung. Die Bestellnummer ist der Verwendungszweck, achten Sie also auf Ihrem Kontoauszug darauf. Der Käufer bekommt diese Angaben auch per E-Mail. Mit Zugriff sofort beim Kauf enthält diese E-Mail die Rechnung als PDF, und die Seite bestätigt, dass der Zugriff bereitsteht.
Fälligkeit, Erinnerungen und Stornierung
Zahlungsziel (Tage) legt fest, wie lange der Käufer Zeit zum Zahlen hat: 1 bis 90 Tage, standardmäßig 14. Das Fälligkeitsdatum zählt ab dem Tag der Bestellung.
Mit Zugriff nach Zahlungseingang erscheinen zwei weitere Felder:
- Erinnerung vor Fälligkeit (Tage) schickt so viele Tage vor dem Fälligkeitsdatum eine Erinnerung mit Ihrer Bankverbindung. Standard ist 3, das Maximum 30, und 0 schaltet die Erinnerung aus.
- Unbezahlte Bestellungen stornieren nach (Tagen) storniert eine Bestellung, die so viele Tage nach dem Fälligkeitsdatum noch unbezahlt ist, und informiert den Käufer per E-Mail. Standard ist 0, damit bleiben unbezahlte Bestellungen offen. Das Maximum ist 180.
Beide Prüfungen laufen einmal täglich.
Eine stornierte Bestellung lässt sich nicht mehr als bezahlt markieren. Kommen Überweisungen oft spät an, lassen Sie die Stornierung auf 0 oder geben Sie genügend Tage.
Mit Zugriff sofort beim Kauf legen Sie Erinnerungen nach dem Fälligkeitsdatum und den letzten Schritt für unbezahlte Rechnungen unter Zahlungen > Einstellungen > Mahnwesen fest. Ist das Mahnwesen ausgeschaltet, zeigt der Tab Mahnwesen ist aus, und unbezahlte Rechnungen bekommen nach dem Fälligkeitsdatum keine Erinnerungen. Siehe Mahnwesen und überfällige Zahlungen.
Eine Bestellung als bezahlt markieren
Offline-Bestellungen warten unter Zahlungen > Verkäufe > Bestellungen mit dem Status Offen. Die Spalte Zahlung zeigt die Methode und das Fälligkeitsdatum, oder Überfällig seit, sobald dieses Datum vorbei ist. Um nur Offline-Bestellungen zu sehen, filtern Sie die Liste nach Zahlungsmethode.
Wenn das Geld eingeht, öffnen Sie die Bestellung. Die Box Zahlung offen bietet Als bezahlt markieren. Nach Ihrer Bestätigung werden Zugriff, Rechnung, Provisionen und die Bestätigungs-E-Mail automatisch verarbeitet. Nur offene Bestellungen lassen sich als bezahlt markieren.
Wird eine Offline-Bestellung mit Rechnung später auf Erstattet oder Storniert gesetzt, entsteht eine Gutschrift, sofern Gutschriften automatisch ausgestellt werden. Mit einer erfassten Zahlung bekommt der Käufer außerdem die Erstattungs-E-Mail mit dem PDF. Siehe Rückerstattungen und Gutschriften.