Os métodos offline permitem aos compradores pagar sem cartão: por transferência bancária, com fatura ou em dinheiro na entrega. Nenhum fornecedor de pagamentos confirma estes pagamentos, por isso é você que o faz. Este artigo acompanha uma encomenda offline desde o checkout até ao momento em que o acesso é desbloqueado. Para uma visão geral de todas as configurações de pagamento, veja Configurações de pagamento.
Abrir a visão geral dos pagamentos
As opções estão em Pagamentos > Configurações > Métodos de pagamento, no separador Pagamentos offline. Se os Pagamentos estiverem desativados no seu espaço de trabalho, ative-os primeiro em Configurações > Funcionalidades. Guardar os métodos de pagamento e marcar encomendas como pagas exige a permissão Atualizar pedidos / clientes.
Que compras podem ser pagas offline?
Só preços únicos, incluindo pague quanto quiser. As subscrições, os planos de pagamento e os bilhetes de eventos usam sempre pagamento online. Pode vender com métodos offline mesmo sem Stripe, desde que o Stripe Tax esteja desativado. Os impostos das encomendas offline também são calculados pelo Stripe Tax, veja Impostos e IVA.
Dinheiro, transferência bancária ou fatura?
Dinheiro destina-se a vendas presenciais. Ative-o com Ativado. Uma encomenda em dinheiro não tem data de vencimento, por isso não corre nenhum lembrete nem cancelamento. Marca-a como paga quando recebe o dinheiro.
Pagamento por fatura significa que o comprador paga por transferência bancária. Depois de o ativar, escolha quando o comprador recebe o acesso:
- Acesso após receber o pagamento é a opção recomendada. O comprador transfere primeiro o valor e recebe o acesso quando você marca a encomenda como paga. O checkout mostra isto como "Transferência bancária (pré-pagamento)".
- Acesso na compra dá acesso de imediato, e o comprador paga a fatura dentro do seu prazo de pagamento. O checkout mostra isto como "Compra com fatura".
Só uma das duas está ativa de cada vez.
Dados bancários
Em Dados bancários, introduza o Titular da conta, o Banco, o IBAN e o BIC. O IBAN e o BIC são verificados quanto ao formato quando guarda. O pagamento por fatura fica oculto no checkout até o titular da conta e o IBAN estarem preenchidos.
Instruções de pagamento (opcional) aceita até 1.000 caracteres de texto adicional, como uma nota para a transferência. O campo fica em Pagamento por fatura quando este está ativo, e em Dinheiro quando só o dinheiro está ativo. Os compradores veem o texto ao lado dos seus dados bancários, e os compradores em dinheiro depois do checkout.
O que vê o comprador?
Depois de encomendar, o comprador chega a uma página de confirmação com o valor, a data de vencimento e, nas transferências bancárias, os seus dados bancários. O número da encomenda é a referência do pagamento, por isso procure-o no seu extrato bancário. O comprador também recebe estes dados por e-mail. Com Acesso na compra, esse e-mail leva a fatura em PDF, e a página confirma que o acesso está pronto.
Vencimentos, lembretes e cancelamento
Prazo de pagamento (dias) define quanto tempo o comprador tem para pagar: de 1 a 90 dias, 14 por predefinição. A data de vencimento conta a partir do dia da encomenda.
Com Acesso após receber o pagamento, aparecem mais dois campos:
- Lembrete antes do vencimento (dias) envia um lembrete com os seus dados bancários este número de dias antes da data de vencimento. A predefinição é 3, o máximo 30, e 0 desativa o lembrete.
- Cancelar pedidos não pagos após (dias) cancela uma encomenda que continua por pagar este número de dias após a data de vencimento e avisa o comprador por e-mail. A predefinição é 0, que mantém as encomendas não pagas em aberto. O máximo é 180.
Ambas as verificações correm uma vez por dia.
Uma encomenda cancelada já não pode ser marcada como paga. Se as transferências chegarem muitas vezes tarde, deixe o cancelamento em 0 ou dê dias suficientes.
Com Acesso na compra, os lembretes após a data de vencimento e o passo final para faturas não pagas são definidos em Pagamentos > Configurações > Cobranças. Se as cobranças estiverem desativadas, o separador mostra As cobranças estão desativadas, e as faturas não pagas não recebem lembretes após a data de vencimento. Veja Cobranças e pagamentos em atraso.
Marcar uma encomenda como paga
As encomendas offline aguardam em Pagamentos > Vendas > Pedidos com o estado Pendente. A coluna Pagamento mostra o método e a data de vencimento, ou Em atraso desde quando essa data já passou. Para ver só as encomendas offline, filtre a lista por Método de pagamento.
Quando o dinheiro chegar, abra a encomenda. A caixa Pagamento pendente oferece Marcar como pago. Depois de confirmar, o acesso, a fatura, as comissões e o e-mail de confirmação são processados automaticamente. Só as encomendas pendentes podem ser marcadas como pagas.
Se uma encomenda offline com fatura for mais tarde definida como Reembolsado ou Cancelado, é criada uma nota de crédito, desde que as notas de crédito sejam emitidas automaticamente. Com um pagamento registado, o comprador também recebe o e-mail de reembolso com o PDF. Veja Reembolsos e notas de crédito.