I metodi offline permettono agli acquirenti di pagare senza carta: con bonifico, su fattura o in contanti alla consegna. Nessun fornitore di pagamento conferma questi pagamenti, quindi la conferma spetta a lei. Questo articolo segue un ordine offline dal checkout fino al momento in cui l'accesso viene sbloccato. Per una panoramica di tutte le impostazioni di pagamento, veda Impostazioni di pagamento.
Apra la panoramica dei pagamenti
Le opzioni si trovano in Pagamenti > Impostazioni > Metodi di pagamento, nella scheda Pagamenti offline. Se i Pagamenti sono disattivati nella sua area di lavoro, li attivi prima in Impostazioni > Funzionalità. Per salvare i metodi di pagamento e segnare gli ordini come pagati serve il permesso Aggiorna ordini / clienti.
Quali acquisti si possono pagare offline?
Solo i prezzi unici, compreso il prezzo libero. Abbonamenti, piani di pagamento e biglietti per eventi usano sempre il pagamento online. Può vendere con i metodi offline anche senza Stripe, purché Stripe Tax sia disattivato. Anche le tasse sugli ordini offline vengono calcolate da Stripe Tax, veda Tasse e IVA.
Contanti, bonifico o fattura?
Contanti è pensato per le vendite di persona. Lo attivi con Attivato. Un ordine in contanti non ha scadenza, quindi non partono promemoria né annullamenti. Lo segna come pagato quando riceve il denaro.
Pagamento con fattura significa che l'acquirente paga con bonifico. Dopo averlo attivato, scelga quando l'acquirente ottiene l'accesso:
- Accesso alla ricezione del pagamento è la scelta consigliata. L'acquirente trasferisce prima l'importo e ottiene l'accesso quando lei segna l'ordine come pagato. Il checkout lo mostra come "Bonifico bancario (pagamento anticipato)".
- Accesso all'acquisto dà subito l'accesso, e l'acquirente paga la fattura entro i suoi termini di pagamento. Il checkout lo mostra come "Acquisto con fattura".
È attiva solo una delle due opzioni alla volta.
Coordinate bancarie
In Coordinate bancarie inserisca Intestatario del conto, Banca, IBAN e BIC. Al salvataggio viene verificato che IBAN e BIC abbiano un formato valido. Il pagamento con fattura resta nascosto nel checkout finché intestatario del conto e IBAN non sono compilati.
Istruzioni di pagamento (facoltativo) accoglie fino a 1.000 caratteri di testo aggiuntivo, per esempio una nota per il bonifico. Il campo si trova sotto Pagamento con fattura quando è attivato, e sotto Contanti quando sono attivati solo i contanti. Gli acquirenti vedono il testo accanto alle sue coordinate bancarie, chi paga in contanti dopo il checkout.
Che cosa vede l'acquirente?
Dopo l'ordine, l'acquirente arriva a una pagina di conferma con l'importo, la data di scadenza e, per i bonifici, le sue coordinate bancarie. Il numero d'ordine è la causale del pagamento, quindi lo cerchi nel suo estratto conto. L'acquirente riceve anche questi dati via email. Con Accesso all'acquisto, quell'email contiene la fattura in PDF, e la pagina conferma che l'accesso è pronto.
Scadenze, promemoria e annullamento
Termini di pagamento (giorni) stabilisce quanto tempo ha l'acquirente per pagare: da 1 a 90 giorni, 14 per impostazione predefinita. La scadenza si calcola dal giorno dell'ordine.
Con Accesso alla ricezione del pagamento compaiono altri due campi:
- Promemoria prima della scadenza (giorni) invia un promemoria con le sue coordinate bancarie tanti giorni prima della scadenza. Il valore predefinito è 3, il massimo 30, e 0 disattiva il promemoria.
- Annulla gli ordini non pagati dopo (giorni) annulla un ordine ancora non pagato tanti giorni dopo la scadenza e lo comunica all'acquirente via email. Il valore predefinito è 0, che lascia aperti gli ordini non pagati. Il massimo è 180.
Entrambi i controlli vengono eseguiti una volta al giorno.
Un ordine annullato non può più essere segnato come pagato. Se i bonifici arrivano spesso in ritardo, lasci l'annullamento a 0 o conceda abbastanza giorni.
Con Accesso all'acquisto, i promemoria dopo la scadenza e il passaggio finale per le fatture non pagate si impostano in Pagamenti > Impostazioni > Solleciti. Se i solleciti sono disattivati, la scheda mostra I solleciti sono disattivati, e le fatture non pagate non ricevono promemoria dopo la scadenza. Veda Solleciti e pagamenti scaduti.
Segnare un ordine come pagato
Gli ordini offline attendono in Pagamenti > Vendite > Ordini con lo stato In sospeso. La colonna Pagamento mostra il metodo e la scadenza, oppure Scaduto dal una volta superata quella data. Per vedere solo gli ordini offline, filtri l'elenco per Metodo di pagamento.
Quando arriva il denaro, apra l'ordine. Il riquadro Pagamento in sospeso offre Segna come pagato. Dopo la sua conferma, accesso, fattura, commissioni e email di conferma vengono elaborati automaticamente. Solo gli ordini in sospeso possono essere segnati come pagati.
Se un ordine offline con fattura viene in seguito impostato su Rimborsato o Annullato, viene creata una nota di credito, purché le note di credito vengano emesse automaticamente. Con un pagamento registrato l'acquirente riceve anche l'email di rimborso con il PDF. Veda Rimborsi e note di credito.