Większość problemów z połączeniem daje o sobie znać w jednym z dwóch miejsc: w panelu połączenia w sekcji Ustawienia, potem Integracje, albo w historii Workflow w HubSpot (przepływu pracy), który wykonał krok. Poniżej znajdziesz komunikaty, które najprawdopodobniej zobaczysz.
Kroki MemberArea nie pojawiają się w moim przepływie pracy
Nie przyznano uprawnienia Automatyzacja. HubSpot zapewnia funkcję Workflows od planu Professional wzwyż, a w niższym planie tego uprawnienia w ogóle nie można przyznać.
Otwórz Ustawienia, potem Integracje, i rozwiń pozycję HubSpot. Jeśli panel pokazuje „Akcje przepływów są wyłączone”, połącz się ponownie z konta HubSpot, które ma funkcję Workflows. Wszystko inne w połączeniu w tym czasie działa dalej.
„To konto HubSpot jest już połączone”
Konto należy do innego obszaru roboczego memberarea, a jedno konto HubSpot może należeć tylko do jednego. Najpierw odłącz je w tamtym obszarze roboczym, a potem połącz je ponownie tutaj.
Jeśli tamten obszar roboczy jest Twój, strona instalacji proponuje zamiast tego przeniesienie konta i prosi o potwierdzenie, bo przeniesienie usuwa aplikację z obszaru roboczego, który konto opuszcza.
„Ten link instalacyjny nie jest już ważny”
Link, z którym HubSpot odsyła Cię z powrotem, jest ważny przez 15 minut. Otwórz link instalacyjny jeszcze raz albo połącz się z poziomu sekcji Ustawienia, potem Integracje. W międzyczasie nic nie zostało połączone tylko w połowie.
„This HubSpot account is not connected to a MemberArea workspace”
Przepływ pracy wykonał krok MemberArea, ale konto, które za nim stoi, nie ma przypisanego obszaru roboczego. Zwykle dlatego, że aplikację zainstalowano, ale nigdy nie wybrano obszaru roboczego, albo dlatego, że połączenie zostało później usunięte tutaj. Połącz konto ponownie z poziomu sekcji Ustawienia, potem Integracje, i wybierz obszar roboczy.
„This MemberArea workspace has reached the number of members its plan allows”
Krok miał utworzyć członka, a limit planu jest wyczerpany. Przejdź na wyższy plan i ponownie uruchom przepływ pracy albo ponownie dodaj do niego kontakt.
„The course … is not published yet”
Dostęp do kursu, który jest szkicem, nigdy nie jest przyznawany, także przez przepływ pracy. Opublikuj kurs i ponownie uruchom krok.
„The group … is limited to N members and is full”
Grupa ma limit członków i został on osiągnięty. Zwiększ limit w sekcji Odbiorcy, potem Grupy, albo wskaż w kroku inną grupę.
„The group … is maintained by MemberArea”
Krok wskazuje automatyczną grupę „Wszyscy członkowie”. Każdy członek już do niej należy, więc wybierz zamiast niej prawdziwą grupę.
„The selected course/product/group does not exist … any more”
ID w kroku wskazuje coś, co zostało usunięte, albo zostało skopiowane z niewłaściwego miejsca. Otwórz dany element w memberarea, ponownie skopiuj ID z paska adresu i wklej je do kroku.
„The product … cannot be bought right now”
Akcja Create checkout link wskazuje produkt, który jest nieaktywny albo nie ma aktywnej ceny. Aktywuj produkt i nadaj mu cenę, a potem ponownie uruchom krok.
„The selected price does not belong to …”
Krok podaje cenę, która należy do innego produktu albo została dezaktywowana. Wyczyść pole ceny, aby użyć domyślnej ceny produktu, albo wybierz cenę, która naprawdę należy do tego produktu.
„This MemberArea workspace has no web address yet”
Link do płatności potrzebuje domeny, pod którą będzie działać. Nadaj obszarowi roboczemu adres internetowy w sekcji Ustawienia, a potem spróbuj ponownie uruchomić krok.
„MemberArea could not create a member for …”
Adres z kontaktu został odrzucony przy tworzeniu członka. Prawie zawsze chodzi o nieprawidłowy adres e-mail w kontakcie w HubSpot. Popraw go tam i ponownie dodaj kontakt do przepływu pracy.
Dostęp wrócił po tym, jak go odebrano
Tak naprawdę nigdy nie zniknął. Dostęp, za który członek zapłacił, przetrwa odebranie: zamówienie produktu bez zwrotu środków zachowuje przyznane uprawnienia. Zwróć środki za zamówienie albo je anuluj, jeśli dostęp naprawdę musi zniknąć.
„Trzeba połączyć ponownie” w panelu połączenia
HubSpot nie akceptuje już dostępu, który mamy, zwykle dlatego, że aplikację usunięto po stronie HubSpot albo zmieniono uprawnienia. Kliknij ponownie Połącz w sekcji Ustawienia, potem Integracje. Nic, co zostało już zsynchronizowane, nie przepada.
Sprawdzanie połączenia po Twojej stronie
Otwórz Ustawienia, potem Integracje, i kliknij pozycję HubSpot. Ramka Stan połączenia wewnątrz otwiera się z etykietą pokazującą stan połączenia.
| Etykieta | Co oznacza | Co zrobić |
|---|---|---|
| Aktywny | HubSpot odpowiedział, a dostęp, który mamy, jest ważny | Nic |
| Trzeba połączyć ponownie | HubSpot nie akceptuje już dostępu, który mamy | Połącz konto ponownie |
| Zły portal | Dostęp odpowiada za inne konto HubSpot niż to zapisane tutaj | Połącz ponownie, aby ten obszar roboczy znów wskazywał własne konto |
| Niedostępny | HubSpot w ogóle nie odpowiedział na sprawdzenie | Spróbuj ponownie za chwilę, a jeśli to się powtarza, połącz ponownie |
Pod etykietą ramka podaje połączone konto i jego ID portalu, a potem wymienia każde uprawnienie przyznane przez konto. Notatka zatytułowana Brakuje uprawnień pojawia się, gdy brakuje wymaganego uprawnienia, i wymienia każde brakujące. Opcjonalne jest tylko uprawnienie do automatyzacji. Gdy go brakuje, widzisz notatkę zatytułowaną Akcje przepływów są wyłączone, a kroki MemberArea pozostają ukryte w Twoich przepływach pracy w HubSpot.
Wynik jest przechowywany przez 15 minut, więc wiersz na dole ramki zwykle brzmi „Ostatni test” z datą i godziną. Sprawdź ponownie od razu odpytuje HubSpot, a wiersz brzmi wtedy „Sprawdzono”. Dozwolone są trzy nowe sprawdzenia na minutę. Potem ramka pokazuje komunikat „Sprawdzono przed chwilą, wyświetlany jest ostatni wynik.” i zachowuje odpowiedź, którą już ma.
Krok, który nie powiedzie się ze znanego powodu, zapisuje ten powód w historii przepływu pracy w HubSpot i pozwala przepływowi działać dalej, więc jeden kontakt bez adresu e-mail nie blokuje wszystkich kolejnych. Wyjątkiem jest nieoczekiwany błąd: HubSpot otrzymuje wtedy błąd w odpowiedzi i wkrótce ponawia krok.